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张御丞：宠物店老板的3个认知误区，都很致命！

萌宠菠菠乐园
2024-09-17 16:41

有宠物店老板跑来问宠小二，“你们天天都说市场好，为啥我挣不着钱，每天都是洗狗洗狗，都洗出关节炎了。你们说，究竟是为什么？”

好，宠小二告诉你为什么？因为你做得没别人好！就这么简单。前段时间，为了彻底弄明白为什么那么多宠物店主觉得不挣钱的问题，宠小二特地跑到台湾知名宠物店营销达人张御丞老师那取经了。

图说：张御丞老师接受宠老板的专访。

张御丞老师，台湾知名的宠物店管理营销达人，经常给台湾最大的几家连锁宠物店讲课。他总结了宠物店老板的3个认知误区，而这3个问题都很致命。

一、宠物店老板的3个认知误区

● 以为开店就有生意；

● 以为开店后就能心想事成。成功需要努力，但努力了也不一定会成功，方向不对都是白搭；

● 以为开店后经营之神就会上身，自然知道如何导购商品、跟客人培养感情，不愿意学习。

指出问题当然是远远不够的，还得去解决问题。台湾宠物至少领先大陆20年，张御丞老师跟宠小二分享了很多宠物店管理营销的干货，就在下面，赶紧搬好小板凳来看吧。

二、如何让更多客人选择你

想赢得更多客人的选择，很容易！只要你比其他宠物店做得好。那么问题来了！怎样才能做得比别人好？概况起来无非这几点：

① 地理位置和装修比别人好；

② 店里美容师水平比别人高；

③ 同样的产品价格比别人低；

④ 服务比别人好。

图说：台湾的宠物店。

这四个里面，做好第一点要花大价钱，请慎重，当然土豪可随意。第二点不好做，因为好的美容师很难找，也很难留，对工资要求也会比较高，会提高你的运营成本。第三个其实就是打价格战，杀敌一千自损八百，不推荐。那就只有第四点了，其实，国内宠物店需要去做得也恰恰是第四点，而且是最容易做、成本最少的办法。

问题又来了！怎样才叫服务好？宠小二不想说，目前国内大多数宠物店的服务水平，用不够好来形容都是客气的了，直接点说就是很差。所以，现阶段你想比你的竞争对手好，那太容易了。你的店里只要干净、明亮、没有味道，就会把店内不干净、有味道的宠物店的客人给吸引过来。相反，如果你做得不如他们，那就不要奇怪为什么客人会往他们那里跑。

听起来很容易，也知道是这么回事，但又有多少宠物店去做了呢？相信宠小二，服务都是从细节做起的，多装一个灯，多打扫一遍地板，多整理整理货架，多跟客户笑一笑，坚持一个月，你一定会发现效果竟然那么好。而且因为你的带动，店员也会跟着变得勤快。

图说：日本宠物店的“跪式服务”。

比竞争对手好永远是处于一个相对状态，因为你在提升的同时别人也在进步，所以你只有从细节开始做起，一步一步的做到领先对手，才能永远保持好的竞争力。

三、开店是学习的开始不是结束

未来10年国内宠物市场遍地商机。为什么这么乐观？人对宠物的认知有3个阶段：动物、宠物和毛小孩。据张御丞老师观察，目前国内还处于宠物阶段，接下来，一是宠物数量还会增加，二是宠物地位提升，主人更愿意在它们身上花钱。所以至少未来10年，国内宠物市场都处于快速发展阶段。

最后，分享下张御丞老师给宠物店老板的建议：开店之前要先做足功课，开店后更要学习。开店是学习的开始，不是结束。不断学习，不断进修，不断优化店里从大到小、从外到内的各个细节才会越做越好，才能把竞争对手甩在身后。

每天5分钟学习经营和管理

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张御丞老师介绍：

张御丞老师深耕宠物行业20多年，对宠物行业发展有深刻认识，熟悉宠物门店的经营管理，近年来为内地32家企业、3000名从业者提供了专业的课程指导和业务解决方案。张御丞现任台湾宠物创业协会理事长、中华宠物产业职能发展协会理事长、NGKC中国宠物美容师俱乐部荣誉顾问、台湾区宠物美容协会顾问、皮卡丘宠物美容学苑培训顾问，是台湾宠物行业资深的管理经营达人。

著作有：

《宠物达人引领你进入宠物产业》、《宠物店创业150问》、《赚钱宠物店必备元素》、《宠物门店管理手册》、《宠物美容服务手册》、《宠物门店常见100问：专业知识篇》、《宠物门店导购手册》、《狗粮销售手册》

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