“相守蟹套盒”“鲜活白玉蜗牛”……某线上购物平台销售的这些奇奇怪怪的“宠物”,这段时间成了社交平台热议的话题。商家们赚得盆满钵满的同时,有消费者担心,通过网络购买宠物是否健康,会不会传染一些疾病呢?
图源:东方IC
随着宠物消费者群体的不断扩大,不良商家通过欺骗等营销手段套路消费者的现象层出不穷。中消协5月初公布第一季度投诉热点显示,一些商家在网售宠物时,在不同环节,通过不同平台处理,来规避监管。央视近期也曝光了一些商家在直播销售宠物时,造假体检报告、谎报疫苗接种等乱象。
网购宠物需擦亮眼睛。对于消费者来说,对于各种爆发性增长的网上消费,要保持理性,网购商品时可要求商家出具发票等购物凭证或服务单据,并保存好交易订单、截图等信息,以便将来遇到问题时可以索赔。日前,广东一法院审结了一起商家因出售与约定不符的宠物猫,构成欺诈的案件,商家被判退还买家购猫款、猫粮用品费等,赔偿买家猫咪治疗费,并再支付购猫款的三倍惩罚性赔偿金。对于消费者来说,在网上下单后,最好能实地上门查看宠物情况。
消费者要练就一双“火眼金睛”,也有赖于有关部门加快构建宠物行业经营者信用评级机制,将那些在网上销售违法违规情节严重,且多次严重侵害消费者合法权益的商家列入黑名单。市场监管以及动物卫生监督机构等要加强多部门协同,对商家违法违规行为加大打击力度,并确保只有检疫合格的宠物,才能出售。
多元化、个性化、社交化的“它经济”,让网络宠物交易成为一种市场趋势。通过进一步促进经营者依法依规经营,可以帮助消费者准确“避坑”,推动网上宠物交易市场更加规范有序良性发展。
方翔/文
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