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规避宠物美容中存在的风险教你有效减少纠纷

萌宠菠菠乐园
2024-09-19 02:02

作品 ▏周磊老师

作者 ▏欢仔

编辑 ▏猫老叔

欢仔认为，做宠物美容最重要的就是口碑维护，口碑维护的好了，客源不说是急剧上升，最起码是可以稳固增长的。

有一句话说得好，做得好了，客人也许不会帮你传播；但是你做的不好了，顾客就会把这个坏消息告诉给身边的人，这也许不算是最糟糕的，如今是互联网时代，客人在网上吐个槽，那对生意的影响也许就很大了，而且还有可能影响到未来潜在的合作伙伴，得不偿失。

如何减少与顾客的纠纷，是口碑好坏的基础。

今天我们就来谈一谈，宠物美容时存在的风险以及如何规避。从而最大限度的减少与顾客的纠纷。

初审阶段四步走

第一步：美容前看看这只狗有没有攻击性

有的狗是因为胆小，到陌生环境当中他就会很紧张，这时候呢，你可以用食物或者是用手轻轻的抚摸，看看他有没有呲牙或者是想攻击的行为。

如果是有的话，我们就要和主人进一步沟通，这只狗如果咬人的话，风险应该谁来承担。

美容前事先讲好，发生意外的话，能减少很多不必要的纷争。如果狗狗攻击性很强，那最好不要接手，没有什么是比人身安全更重要的，不是吗？

第二步：美容前要确定狗狗的身上有无打结

很多宠物店在美容时开结是要收取费用的。

有的犬主可能会说，你只要随便剪剪就好了，不需要开结。但是狗狗身上的结如果不处理干净，是没有办法做美容的，还会损坏美容工具。

所以一定要跟顾客沟通好，狗狗开结的费用是多少。也要让顾客理解狗狗开结的必要性。

第三步，要确定这只狗是属于什么年龄段

幼犬、老年犬和孕妇犬是属于存在风险的年龄段。

幼犬阶段：比方说，我们都知道幼犬是要打三针疫苗的，第一针疫苗起到的作用是破坏它身体中的母源抗体，把这层抗体打掉之后，来建立它自己的免疫系统。如果狗狗只是刚打完第一针疫苗就来洗澡美容的话，它的身体是没有抵抗力的。所以说，在洗澡美容之前要和犬主讲清楚，他的狗现阶段还不适合，生病的几率会高一些，让犬主自己来决定是否继续给狗狗洗澡美容。

如果是老年犬：美容前要和主人沟通，狗狗身上有无疾病。这样可以做到提早预防，还可以把一些隐患提前告诉犬主。

如果是一只孕妇犬：它怀孕的周期和对应的风险性都是不一样的，首先要知道这只狗的怀孕多久了，然后和主人沟通，这样的狗在做美容师存在哪些风险。如果是主人同意的话，并且要签字，才可以做。很多宠物美容师都遇到过给孕妇犬洗澡美容后直接流产的情况。这个风险是一定要回避的。

第四步，要检查狗狗的身上有没有伤痕

有的犬主，他不会提前告诉你，他的狗在什么时候什么部位身体受过创伤，然后等你在美容时，才发现，狗狗的身上有伤或者是伤口已经结疤了。而你在给它美容的过程中，洗澡拉毛，把它的伤口又创伤了。

如果在美容之前没有检查清楚，跟主人沟通好。就会有可能给狗狗的伤口造成二次伤害。

宠物美容师在初审的时候就要和犬主沟通好，他的狗身上在什么部位，有什么创痕，然后在洗澡拉毛的时候规避一下，或是在这个部位可以轻轻的给它拉，防止什么都不知道而导致它的伤口受到二次创伤。

造型前确认要签字

初审阶段之后呢，宠物美容师就开始根据主人要求，和主人沟通，确定狗狗要做什么样的造型。

而所有的造型，并不是所有的狗都能修剪出来。

比方说有些犬主，他的狗耳根的毛已经很短很短，并且头上的毛都很短。他觉得蘑菇头好看，就想给他的狗剪蘑菇头。

但是他的狗狗头部上面都不是一个完整的圆，连接不起来要怎么给它做蘑菇头？

所以我们就要和犬主沟通，看他想要做什么样的造型，如果狗狗的条件不适合做主人要求的造型，那宠物美容师还有没有更好的造型来给顾客选择。

因为有的犬主很纠结，他这只狗就要做蘑菇头，做完之后，他又突然说：我又不想要了，你给我改成八字头吧

那这样的话，这次美容是收一次的费用还是收两次的费用？

为了避免这样的纠纷，宠物美容师一定要和犬主沟通好，然后造型确认之后，最好在签字确认。

这样才能在美容之前把存在的风险降到最低。

狗狗美容前要安全

把狗狗抱到美容室进行美容之前，有的美容师直接把狗狗就放在了美容台上，转身拿他的美容工具去了，对狗狗不管不问。

这时候狗狗有可能从美容台上跳下去，就会有摔断腿的几率。

所以在把狗放在美容台的时候一定要把它固定起来。而固定不要只是头部固定，因为有的狗是真的会往下跳，不注意的话，就会把它勒死。

所以说要从后面把它套进去，套在他的腹部，然后固定起来，再去拿美容工具。

有经验的宠物美容师可能都会听闻过狗狗跳下美容台摔断胳膊腿儿的事件，这样造成的结果可能不单单是赔钱，更有可能是店主人身心受累。就算狗狗跳下美容台没有发生啥事儿，美容师们也千万不要抱有侥幸心理，这样的事情一定要杜绝，千万小心。

美容店里流行的一句话：人不离狗，狗不离人，若要离人，记得吊绳。

在给狗狗用电剪剔除卫生部位的毛时，电剪使用方式不能来回来回的剃，这样容易造成刮伤，剃的时候是一个方向，直接剃过去，一刀过去：包括狗的尾根部和脚部。

有的狗，它会对刀油过敏，相信也有很多美容师会遇到这样的问题：就是说这只狗美容完之后检查了没什么问题，但是过一两天之后，犬主会打电话问，他的狗怎么破了。

这是什么原因呢？

这是因为刀油过敏，有百分之五十的狗是对刀油过敏，只不过他们过敏的部位不一样。

这种要怎么做防御呢，就是剃完之后可以用润肤露或者是爽身粉给狗狗涂抹来减少刀油过敏的症状。

正所谓，好事不出门，坏事传千里。在给宠物美容的过程中，要随时规避安全风险，并养成良好的行为习惯，避免出现纠纷。让顾客满意，生意才会越来越红火。

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