大咖灵魂对话 | 只做眼科专科，我的医院为什么能活？
东西部大会推出《大咖灵魂对话》栏目
这不是一场传统的灌输式教学
这是一场行业资深从业者的灵魂对话
疫后，我们看到行业空前的团结
大家相互嘘寒问暖，抱团渡过难关
一起在线上学习，在社群交流
不可预知的变数让我们的情感链接更加紧密
而在这个栏目里面
行业从业者也愿意把自己最珍贵的经验和建议
毫无保留的奉献出来，与同行们分享
每一个成功也许不可复制
但是思考，永远能助我们前行！
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本期嘉宾
对话嘉宾： 新瑞鹏宠物医院集团 副总裁 董轶
主持人：东西部小动物临床兽医师大会 秘书长 赖晓云
“
专注眼科，打磨团队，分享助推
”
姓名：董轶
坐标：北京
标签：眼科专科
特色：专注 团队 分享
"
今天我们请到的嘉宾是 新瑞鹏宠物医院集团副总裁董轶董老师，董轶老师的名字现在已经成为中国宠物诊疗行业“眼科”专科的一张名片，是中国走“专科特色定位医院”的首批先驱者、带头人，他在行业深耕17年，依然保持着乐于分享、谦逊待人的态度。
近年，“专科发展”在行业成为一个热词，医院需要专科特色定位差异化竞争，医师需要专科定位突破职业发展瓶颈，这是必然趋势，但在发展过程中也遇到了很多的阻碍。我们来听听董老师的分享，看看是否能为您解答一些困惑。
——东西部小动物临床兽医师大会 秘书长 赖晓云
"
魂
——北京 篇（董轶）
灵
对话
赖晓云
东西部小动物临床兽医师大会 秘书长
董老师您好，众所周知您的宠物医院作为国内最早一批以眼科专科为特色的医院，做的非常成功，可以说是行业的先驱者。是什么契机让您决定打造眼科专科医院的？
董轶
新瑞鹏宠物医院集团副总裁
这个契机其实说来话长，至少是要追溯到2003年，那个时候国内医院基本都是以全科为主，当时有一个医生做了一点所谓的“专科”，是一个叫刘毅的医生，他擅长做杜宾的立耳的手术，那个时候很多医院在做基础的医疗服务的时候，他就有了一个所谓的“特殊标签”，我也看到了当时很多的客户有这方面的需求就会专门找到他，包括其他医生会转介绍客户给他，让我看到了有一个”标签“的重要性。
恰好在那个时候我又参加了一次中国农业大学的一个美国眼科专科医生的讲座，看到在美国的宠物医疗行业发展已经到了使用CT和核磁的阶段。后来有机会在2003年去了美国当时的眼科专科医院交流学习，看到了他们发展的专业度、专注度，又在我心中种下了一颗种子。
留学美国时期与同学们的合照
回来后，第一是结合国内人医所谓的”金眼科、银外科“，从市场前景上判断眼科是比较有前景的；第二是结合我个人特点，我自身做事相对比较细、比较注重细节；第三是眼科病例大多是属于老年病的范畴，宠物老了以后眼科疾病易发，可以见得眼科有一个相对比较强的“护城河”。
基于以上三点原因，2003年我开始下定决心去做眼科专科，更关键的点在于 我坚持去做了这个事情，到现在已有17年的时间。这期间我也 放弃了很多陪伴家人和学习其他专业的时间， 只是为了专注把眼科做得更深入。
另外，我觉得芭比堂这个品牌之所以在业界影响力相对比较大一点，是因为我们 建立了一个优秀的团队，而不是单独靠我一个人的力量去做，有一帮伙伴在做眼科，并且在做的过程中间 影响到了更多的同行。在这个过程中，我们做了一个很重要的事情就是 “分享”，无论是在专业的会议上做讲座还是以其他不同形式， 能把我们的经验与同行交流，才有了后来这么多 转诊病例， 真正意义上给了芭比堂一个很明确的“眼科”标签。所以在这里我也特别感谢国内的各个同行，在早期的时候给我们做了大量的转诊，才让我们能够积累这么多的病例，才形成 团队的“眼科”特色。
赖晓云
东西部小动物临床兽医师大会 秘书长
您认为打造一个专科医院的要点是什么？
董轶
新瑞鹏宠物医院集团副总裁
我觉得打造一个专科特色医院，不是以个人为主，而是 依靠团队，在这个过程中特别是做“老大级”的人物，要有足够的胸怀愿意分享、愿意去帮助别人，同时要对团队有一些”要求“，这种要求要有足够的高度，而不是局限在眼前、局限在国内，而是站在一个与世界兽医同步发展的高度去给他们提出一个更宏大的目标，最终能够带领整个团队目标清晰地朝着一个方向去努力。
另外， 制造出团队的分享氛围，当每一个员工愿意把自己的成果去与团队分享的时候，大家都可以缩短学习的周期，也会成长的更快。
赖晓云
东西部小动物临床兽医师大会 秘书长
在打造专科特色医院的过程中，您是否遇到过什么困难或阻碍，您又是怎么克服的？
董轶
新瑞鹏宠物医院集团副总裁
我觉得最大阻碍是最初在起步做专科的时候，一个是 病例的积累，一个是 人员的物色和培养。
最初因为没有病例，病例的积累就相对会慢，所以在这个初期阶段特别要求就是 要做好每一个病例，让每一个病例能够因为你的治疗有所改善。至于”缺钱“的问题我始终还好，作为医院的创始人，钱的问题其实没有太大的困难，原来我的那个合作伙伴许院长也给了很多的支持。
另外一个问题个人觉得 时间很重要，你是否能够经常的 不断的去复盘，组织你的团队的人员就一个问题不断地深入并共同解决，这个过程花费了我很多的精力，你的团队成员在做专科的时候，可能会因收入下降而退缩，那么你就得物色一些 真正对眼科感兴趣的人参与进来，这一点我觉得也特别重要。
赖晓云
东西部小动物临床兽医师大会 秘书长
对于现在正在打造专科特色医院的一些同行，您有什么成功经验或者个人建议与他们分享吗？
董轶
新瑞鹏宠物医院集团副总裁
我觉得就是 “专注”吧，你要放弃一切的杂念，同时也 放弃掉在短期你想成为一个“角色”的这种梦想，而是 脚踏实地的从基本功来入手，然后当然 眼科最重要的是需要动手，所以你还要 通过大量的病例的积累，最终才真正能够把一个医院去打造成一个专科的特色医院。
赖晓云
东西部小动物临床兽医师大会 秘书长
您现在经常给兽医们上一些眼科课程，将自己的技术毫无保留的分享，也受到了很多兽医师的推崇和好评，您的名字已成为中国眼科专科的名片，对于那些想成为眼科专科医师的兽医们，您是否可以分享一些您的经验给他们？
董轶
新瑞鹏宠物医院集团副总裁
首先 要不断的积累病例的照片、积累眼科相关的知识，这种 不断的积累我觉得这是最核心的点，不要追求短平快，特别是做眼科很难，因为很多眼科的手术没有二次手术的机会，一旦失败就会造成对动物的终身伤害，对这个职业和这个专科要从这个高度去认识。
其次就是 要学会分享、学会去帮助别人。
赖晓云
东西部小动物临床兽医师大会 秘书长
疫后行业空前团结，大家也在重整旗鼓，您对同行有想说的话吗？
董轶
新瑞鹏宠物医院集团副总裁
我个人觉得疫情只是暂时的，养宠主人的热情不会因此而消退， 宠物诊疗行业也是在中国随着整个国民经济的发展，会越来越好的一个行业，这是注定的。
另外这个行业也不会因为所谓的“连锁化”，在短时间内，有一些人所认为的“巨大冲击”，会对整个行业造成太多的影响。我个人觉得“坚持做正确的事情、坚持以客户为本、想办法去为客户创造价值、一切以患病宠物的需求为第一位”。那么，最终我们能看到的一定是兽医的职业地位越来越高，宠物主人越来越信赖我们，公众对我们整个行业的认可度越来越来越高。
"
在与董老师的对话中，我们可以看到他对于专科强调了 “专注”二次。
确实有很多医院目前可能无法只依靠某一专科“生存”，但是 对于技术的钻研、团队的打造，都需要时间的不断积累，积跬步才能至千里。
另一个令我很有感触的是他强调的 团队“分享”的氛围，看出他的胸襟和远见，不仅是医院内部，整个行业在这个互推互助的氛围里，必能不断前行！
——东西部小动物临床兽医师大会 秘书长 赖晓云
"
分享你的感悟和收获
为了让更多的宠物医生受益，大家可以在留言区分享自己的经验与感悟，也可以在留言区提出自己的困惑，互相探讨、学习，共同进步。
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