近年来，随着人民生活水平的提高和情感需求的增强，越来越多的家庭开始饲养宠物，宠物经济应运而生并快速发展，作为宠物产业的重要组成部分，宠物医疗同样发展迅速。
与此同时，宠物医疗经济纠纷日益凸显。“我的妻子将肾衰竭的宠物狗送往我区一家宠物诊所治疗，当时双方并未明确诊疗费用，经过一段时间的治疗，狗还是医治无效病逝。诊所收取了较高费用，令人费解。”日前，市民高先生致电金山区农业农村委员会执法大队。
鉴于此，执法大队走访了全区8家宠物诊疗机构，要求各诊所参照新修订的《上海市动物诊疗机构动物卫生监督量化评级指南》开展自查活动，对于自查中不足的内容主动纠正、主动完善。
据悉，执法大队重点要求诊所认真梳理诊疗收费项目，形成收费明细清单，将收费明细、职业医师上墙公示。此外，诊所在为宠物做诊疗之前，需向客户提供书面知情书，包括诊疗方案、诊疗风险及各项诊疗费用，且经双方签字确认并存档备查。
“我们从前端介入，规范双方行为，这既是保护客户的知情权，也是保护诊所的利益，从将纠纷发生率降到最低。”执法队员向记者透露，执法大队已于5月底完成辖区内宠物诊疗机构诊疗收费清单的备案工作。截至目前，基本已实现宠物经济纠纷零投诉的目标。
“市民在选择宠物诊所时，需仔细核实宠物诊疗许可证、动物卫生公示牌、执业兽医师、动物诊疗收费明细、当日在岗兽医师等。”执法大队工作人员说。
为方便市民，宠物诊疗机构作为准医疗机构，基本上都设立在居民小区附近。为保护市民权益，执法大队通过明确其收费项目备案，并联合市场监督管理等相关部门，加强监管等手段来规范其诊疗行为，杜绝乱收费现象发生。
金山区农业农村委员会执法大队工作人员表示，下阶段，执法大队将以“2021年郊区动物诊疗机构跨区随机交叉检查行动”为契机，联合开展跨区检查，在相互交流探讨中，学习先进的监管内容与手段，进一步提高监管水平，提升宠物诊疗行业市场规范。
记者丨鲁学静
上观号作者：上海金山
