视频/图片/门店宠物式沉浸体验，在信息时代，跨越年龄阶层，宠物的重要性逐渐突显出来，或者已经成为许多人生活中不可或缺之组成部分，在宁夏微雨网前面的内容《宠物生活，低调且幸福》中，介绍了很多宠物主在社交平台分享自己的萌宠日常，千奇百怪的服饰、食品，还有宠物结婚、葬礼等，甚至还有其它一些似人的行为服务，这个行业如今已经吸引了许多玩家/资本入局，无论一二线城市还是四五线城市，街边的宠物服务店也是越开越多。
那么宠物行业的快速发展能带来哪些机会呢？
01、行业潜力
宠物市场在国外形成时间较早，我国宠物市场在20世纪90年代才形成，之后技术发展及引进相应的知识后才得以快速发展。2019年我国宠物行业市场规模达2024亿元，同比增长18.50%，其中宠物猫市场规模增速较快，同比增长19.6%，达到780亿元。据艾瑞咨询相关数据显示，宠物市场2021年规模达到3488亿元，预计到2023年规模将突破4000亿元，可以说这是个潜在的发金行业。
几十年来，宠物行业的原始环境也在发生着改变
1. 在计划生育实施之前，多数家庭都是家族群居形式，而之后发生了改变，无论农村还是城市，都出现了很多空巢老人，他们需要的是温暖与关心，但时代发展下每个人都很忙，因此宠物就填充了这个空缺，宠物带来的陪伴作用日渐明显，起到排解孤独的作用。据调查，59.1% 的宠物主将宠物当成自己的孩子，27.8%将宠物视为亲人。
对宠物的喂养习惯也从传统的散养逐渐转为精养，涉及的生活用品、玩具、食品、宠物美容、宠物医疗消费大大增加。
2. 同时浏览互联网社交平台信息是很多人放松的方式，在不少平台都有“萌宠”专栏，很多靠与自己宠物互动的博主都拥有几十、几百万的粉丝，这也无疑吸引着许多浏览者开始养猫，家庭饲养率逐年上升。
3. 在以前，许多人思想还停留在国外品牌就是好的，但随着国潮品牌发力，这部分思想随之改变，主打性价比、精细化养宠的国内品牌相比国外某些年轻不成熟的品牌而言，会给养宠人提供更多帮助，不少博主在抖音/小红书等平台都以国产宠物用品出镜，这也是一个改变思想的方式。
02、宠物行业发展特点
我们从宠物的主导人群、类型、消费形势入手分析行业发展特点。
1. 宠物消费主体年轻化
由于先入为主的原因，在我们传统认知中，以为只有中老人才会遛狗溜鸟，当然在美国确实老年人是宠物消费的主体，但是在中国，年轻人才是推动市场繁荣的主要力量，年龄集中在85后，占比为74%，女性在养宠需求上高于男性，为主导地位。
对比老年人消费群体，年轻人对于新鲜事物的接受程度更高，不仅如此，在美容、保险等行业也是花费较大的群体。
2. 宠物多样性
我们最常见的家庭宠物就是猫、狗、鸟，但据相关数据显示，现在已经有很多种类的宠物走进了家庭中，如水族类、爬行类接近10%，还有啮齿类和两栖类也逐渐大众化，不再神秘。
宠物种类的多样化也催生了一个行业的成长，那就是宠物体验馆，比如“撸兔馆、撸猪馆”等，很多家长也会带孩子去玩。
3. 消费力提升
宠物在家庭中的地位已不再仅仅是看家护院与戏玩，而更多是扮演亲人角色，因此宠物主们会更在意宠物健康、卫生、饮食、医疗等，当有需要时，就会不惜金钱的投入，智能养宠也实现了快速增长。同时在宠物保险、主粮消费线上化也非常明显，近十年来，随着宠物经济的快速发展，宠物市场逐渐形成产业链形态发展，从上游产品到下游服务，包括宠物食品生产基地到饲养、医疗、美容等，线上到线下的闭环，也在逐渐形成中。
但同样还会出现宠物医疗收费没有统一标准、医疗信息不对称、信任度低、对医疗服务不满意等情况。
03、宠物行业门店痛点
以90后为代表的养宠人会更喜欢方便、快捷且专业性强的体验式服务，他们往往会借助线上平台，如微信搜一搜、短视频平台等，寻找宠物相关产品、服务、并完成优惠查询、线上预约或购买等操作。
因此宠物行业从业者/门店经营者需要解决以下难题：
① 品牌信任度低：国外宠物市场成熟时间早，消费者对国内品牌了解不深，信任度低。
② 会员管理难：单门店或多门店经营数据大，难以对消费者有效管理，缺少线上自营渠道，与会员的交流少，在拓客引流方面缺乏渠道。
③ 客户流失率高：一二线城市的单身、未婚奋斗青年为宠物消费主群体，他们虽然接受新鲜事物能力快，但受互联网信息影响，对品牌的粘性不高；
④ 同质化竞争激烈：宠物市场的高速发展有目共睹，仅仅在同一条街上，就有多个竞争同行，门店想要发展就不得不多信息宣发，但传统发传单、口口相传的老方式，辐射范围非常有限，受制于空间。
⑤ 整体服务效果差：传统服务到店模式，宠物美容、医疗等需要花费不短的时间，其他客户排队等待时间过长，便容易流失且混乱。
⑥ 店员管理困难：用户信息难以建档，纸质方式或微信标签非常有限，难以对客户展开针对性服务，会员关怀不足，难以实现用户留存和转化。员工工作安排较为混乱，无法及时准确掌握业绩，核查较为费时费力。
针对以上难题解决方案，欢迎大家阅读宁夏微雨网的《宠物行业概况与解决方案》《产品组合—宠物行业解决方案》通过微雨网门店系统解决宠物门店经营难题。
04、宠物行业”人、货、场“
宠物行业利好，这几年也相继捧红了许多品牌，但行业发展趋势好，资本的身影自然少不了，相应的斗争也会产生，无论大小品牌都在面临挑战，这个时候就需要通过”人、货、场“的思维去思考问题。
1. 情感连接
从人的角度来讲，宠物已成为不少家庭的”家人“，那就不再需要硬广宣传方式，而是带有温度真正与宠物的沟通，否则就会很难留住消费者，实现人与宠物间彼此陪伴、共同守护的平等关系，才能收获到更多消费者好感。
2. 多品类布局
在2019年时，我们有一个门店系统客户，他们当时就是以”猫窝“切入宠物市场，在经过一年发展后，逐渐意识到宠物品牌还是得靠全品类才能获胜。原因也很难简单，就是宠物用品相比其他制造品而言，门槛较低，只单一发展某个品类必会被同行赶超，只有不断创新才能持续刷新消费者眼睛。还有就是随着养宠人对宠物的日渐爱护，对于宠物产品的需求类目也会增多，但如果消费者买多样东西需要到不同店铺购买，说实话很难沉淀到客户，只有缩短购物路径，减轻心理困扰，才能不断赢得消费者。（后期通过门店系统展示售卖产品）
3. 消费空间体验
从场的角度看。还是那位客户，在消费升级的大环境里，单纯的”撸兔店、撸猪店“还是显得过于单一，于是在2021年10月创建了宠物线下体验店，并吸引不少博主/消费者前往打卡体验。
为什么不一样呢？因为在他们800平方米的经营空间里集合了如宠物繁育、活体零售、活体美容、萌宠写真、撸兔馆等，宠物主可以在这里带宠物进行一站式的体验，宠物主消费体验也非常好。同时得力于微雨网门店系统的预约功能、产品售卖功能、员工系统、营销系统、数据系统等，让线下体验消费更加智慧化。
宠物似”家人“，很多宠物商品也逐渐朝人的消费习惯靠拢，像我们熟知的”渠道为王、网红种草、跨界联动“等同样适用于宠物行业。同时对于宠物行业从业者/门店经营者来讲，应该时刻了解消费者的动向，比如他们希望出哪些宠物产品、某些品牌的优点与不足、哪些宠物更受大众喜欢等，只有不断准确发掘消费者需求，才能与其他同质化产品/同行形成差异化，并实现持续稳定增长。
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