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香格里拉酒店集团经营战略分析（ppt50页）

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2024-09-21 09:41

目录(一)酒店集团的背景介绍(二)酒店集团的发展历史(三)酒店集团的财务状况分析(四)酒店的经营战略分析(五)在中国的发展情况香格里拉酒店集团经营战略分析(一)酒店集团的背景介绍总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团,且被视为世界最佳酒店管理公司之一。香格里拉酒店集团是香格里拉亚洲有限公司的品牌,该公司在香港股票市场上市。起源于马来西亚的郭氏集团是由郭鹤年先生创建的一家大型综合企业集团,拥有香格里拉亚洲有限公司的大部分股权。郭氏集团的经营涉及多个领域并延及亚洲许多国家。除酒店外,集团还经营商贸、地产、饮料、物流、报业及种植业。名称来源香格里拉这个名字源自英国作家詹姆斯·希尔顿1933年发表的传奇小说《消失的地平线》,书中详述了香格里拉──一个安躺于西藏群山峻岭间的仙境,让栖身其中的人,感受到前所未有的安宁。时至今日,香格里拉己成为世外桃园的代名词。而香格里拉酒店集团所寓意的恬静、祥和、殷勤的服务,完美地诠释了闻名遐尔的香格里拉酒店集团的精髓。企业文化“卓越的酒店源自卓越的员工,而非绚丽的水晶吊灯或昂贵的地毯。”香格里拉酒店集团坚决秉承这一理念,并将之诠释为对员工发展所做出的坚实承诺。预计到2010年,该集团的员工数量将从目前的28000人增加到50000人,这样的承诺也越趋显露出它的重要地位。旗下品牌酒店管理集团拥有三个品牌:香格里拉酒店和度假村(高档)、香格里拉盛贸饭店(中高端)、香格里拉嘉里大酒店(中等豪华)。香格里拉品牌主要为五星级豪华的城市和度假酒店。多数城市酒店的客房量都超过500间,而度假酒店的规模则相对略小。1989年设立的商贸饭店为四星级的品牌,价格定位适中。目前集团在北京、长春、迪拜、吉隆坡、马尼拉、槟城、新加坡、沈阳和仰光共拥有九家商贸品牌的饭店。旗下品牌香格里拉盛贸饭店香格里拉嘉里大酒店香格里拉酒店从1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始,便不断向国际迈进;以香港为大本营,今日香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团,且被视为为世界最佳的酒店管理集团之一,在无数公众和业内的投选中,均获得一致的美誉。集团的47家酒店遍布在亚洲和中东地区的主要城市以及大部分度假胜地。其中7家为商贸饭店,它是香格里拉酒店集团的另一酒店品牌,成立于1989年,旨在以适中的价格为商务旅客提供完备的设施和优质的服务。香格里拉酒店高耸入云的山峰反映在澄清的湖泊上,秉承香格里拉(Shangri-La)优美名称的深切含意,配以融合现代化及亚洲建筑特色的「S」标志,象徵香格里拉以亲切、和谐及自然美的精神为顾客服务的宗旨。商贸饭店以中国5000年商业文化的精髓─印章做为标志,象徵商贸饭店以商业旅客为尊,提供高级廉宜的商住服务的精神。(二)香格里拉的发展历史1971由Western国际酒店负责管理的新加坡香格里拉大酒店开业1979郭氏酒店集团成立,负责管理旗下三家酒店:-槟城香格里拉沙洋大酒店-马来西亚金沙度假酒店-斐济亚努卡岛香格里拉斐济度假酒店1940s1949总公司郭氏集团成立1970s

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