随着我国宠物数量的持续攀升,2023年已达到宠物犬5175万只、宠物猫6980万只,成为全球第二大宠物市场。春节期间,外出旅行或返乡的人群激增,各地对宠物寄养服务的需求也随之水涨船高,一时间“一柜难求”。然而,在这繁荣景象的背后,却暗藏着宠物寄养行业的一系列问题,包括价格暴涨、管理不透明、操作不规范等,引发了消费者和业内人士的广泛关注。
据《法治日报》调查,春节期间,北京地区的多家宠物寄养机构不仅预订紧张,且寄养费用普遍大幅上涨,部分高端寄养服务价格甚至飙升至平日的两倍乃至更高。许多宠物主因高昂的价格感到困扰,而寄养环境及服务质量也参差不齐,从拥挤的标准间到设施齐全的阳光房,再到豪华独享空间,形式多样,但实际效果却难以保证。尤其是一些商家在未征得消费者同意的情况下擅自增加服务项目并收取额外费用,使得宠物主人陷入被动接受高价服务的困境。
面对宠物寄养市场的乱象,法律专家饶伟指出,当前行业存在的主要问题在于市场监管缺失、商家资质审核不严以及缺乏统一的服务标准和收费标准。他强调,宠物寄养本质上是一种保管合同关系,应严格执行民法典的相关规定,确保宠物得到妥善看管,并要求商家在提供额外服务时须事先取得消费者的明确同意。
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江认为,宠物寄养行业的特殊性使其问题复杂化,制定细化的行业标准和监管制度显得尤为迫切。相关部门应当加强对宠物寄养服务机构的资质审查和日常卫生条件监控,并针对可能出现的各种问题进行梳理总结,以推动建立和完善行业规范。
对于消费者而言,如何在春节期间合理选择宠物寄养服务并维护自身合法权益呢?专家建议,在选择寄养机构前,务必签订详尽的书面协议,明确寄养期间的服务内容、收费标准以及突发情况下的应对措施。同时,消费者应增强自身的消费维权意识,在遇到乱收费、强制消费等问题时,及时向消费者协会投诉或通过司法途径寻求救济。
综上所述,宠物寄养行业在迅速发展的同时,暴露出的种种问题亟待解决。建立健全行业标准与强化监管机制是保障消费者权益、促进行业健康发展的关键所在。广大宠物主人在享受便利服务的同时,也需擦亮眼睛,理性消费,为自己的“毛孩子”选择最合适的寄养环境。
以上内容为作者个人观点,不包含任何政治色彩,不代表任何政治立场,旨在揭示当前宠物寄养市场的现实状况,并呼吁各方共同推动宠物服务业规范化进程。
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