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社交礼仪（慕课版）

萌宠菠菠乐园
2024-09-22 13:38

第一单元初识社交礼仪1
情景还原2
专题一初识礼仪2
解析点1 礼仪的概念与构成2
解析点2 礼仪的表现形式4
解析点3 礼仪的特征5
专题二初识社交礼仪7
解析点1 社交礼仪的内涵7
解析点2 社交礼仪的作用8
解析点3 社交礼仪的原则8
回顾•思考•讨论•应用10
第二单元仪容礼仪13
情景还原14
专题一发型的修饰14
解析点发型的总体要求和类型14
训练点1 洗头的程序与要求16
训练点2 根据脸型选择发型17
训练点3 根据身材选择发型18
训练点4 发型与服装的搭配19
训练点5 正式场合发型的选择20
专题二妆容的修饰20
解析点1 化妆的原则20
训练点2 化妆的程序21
训练点3 化妆的注意事项27
训练点4 根据脸型设计妆容29
专题三个人内在修养31
训练点1 用精、气、神打造气质美31
训练点2 用鲜明个性提升魅力值32
回顾•思考•讨论•应用33

第三单元着装礼仪35
情景还原36
专题一着装搭配规范36
解析点1 着装的协调美36
解析点2 着装的色彩美38
解析点3 着装的场合性40
专题二正装着装礼仪41
解析点1 正装的选择41
解析点2 配套服饰与鞋袜的选择43
训练点1 西装的正确穿法47
训练点2 领带的搭配和系法49
专题三饰物佩戴礼仪52
解析点饰物佩戴的原则52
训练点饰物的选择与佩戴53
回顾•思考•讨论•应用61
第四单元行为举止礼仪63
情景还原64
专题一仪态礼仪64
解析点仪态礼仪的原则64
训练点1 站姿挺拔如松65
训练点2 坐姿端正沉稳68
训练点3 走姿从容稳健71
训练点4 蹲姿优雅美观73
训练点5 手势规范有礼75
专题二面部表情礼仪78
训练点1 目光交流78
训练点2 微笑暖人心81
回顾•思考•讨论•应用83
第五单元会面礼仪86
情景还原87
专题一称呼礼仪87
解析点得体称呼讲技巧87
训练点工作中的称呼要正式89
专题二介绍礼仪91
训练点1 做一次漂亮的自我介绍91
训练点2 为双方相识进行介绍93
专题三致意礼仪97
解析点1 会面时的致意礼仪97
解析点2 握手礼仪训练98
专题四名片礼仪102
训练点1 递送名片礼仪训练102
训练点2 接受名片礼仪训练103
训练点3 索要名片礼仪训练104
回顾•思考•讨论•应用105
第六单元表达技巧与沟通礼仪107
情景还原108
专题一表达技巧108
训练点1 让声音具有感染力108
训练点2 恰当地赞美他人109
训练点3 让言谈变得风趣幽默111
训练点4 正确提问得到想要的答案115
训练点5 合理拒绝对方请求118
训练点6 非暴力沟通，重在讨论120
专题二沟通礼仪122
训练点1 沟通，从倾听开始122
训练点2 委婉说服，使人心领神会124
训练点3 换位思考，沟通要讲同理心125
训练点4 接打电话，让声音有礼貌126
训练点5 微信沟通，遵守网络礼仪128
回顾•思考•讨论•应用129
第七单元社交餐饮礼仪132
情景还原133
专题一中餐礼仪133
训练点1 中餐的座次安排133
训练点2 中餐餐具的使用135
训练点3 保持雅观的进餐形象136
专题二西餐礼仪137
训练点1 西餐的座次安排137
训练点2 西餐餐具的使用138
训练点3 不同食物的不同吃法141
训练点4 西餐就餐的注意事项143
专题三自助餐礼仪145
解析点1 安排自助餐的礼仪145
解析点2 享用自助餐的礼仪147
专题四饮茶和喝咖啡礼仪148
训练点1 敬茶礼仪训练148
训练点2 饮茶礼仪训练150
训练点3 喝咖啡礼仪训练150
回顾•思考•讨论•应用151
第八单元日常交往礼仪154
情景还原155
专题一邀请礼仪155
训练点1 选择邀请形式和时间155
训练点2 礼貌应邀，委婉拒邀157
专题二拜访礼仪158
训练点1 诚恳预约，不做不速之客158
训练点2 得体赴约，守时不爽约160
训练点3 礼貌拜访，举止文明重礼仪161
训练点4 适时告辞，不做久留之客162
专题三接待礼仪163
训练点1 接待前准备工作要周到163
训练点2 亲切迎客，做好细节工作164
训练点3 热情待客，展现主人之礼164
训练点4 礼貌送客，莫因失礼引不满166
专题四道贺礼仪167
训练点1 道贺时机的选择167
训练点2 道贺方式的选择168
专题五聚会礼仪169
解析点1 参加沙龙的礼仪169
解析点2 参加晚会的礼仪170
解析点3 参加舞会的礼仪172
回顾•思考•讨论•应用174
第九单元职场礼仪176
情景还原177
专题一求职面试礼仪177
训练点1 仪容仪表，第一印象的关键177
训练点2 见面礼仪，展现自我修养178
训练点3 自我介绍，真诚表达自己179
训练点4 举止仪态，举手投足显气质180
训练点5 应答礼仪，有问必答显能力182
训练点6 告辞礼仪，善始又要善终184
专题二办公室礼仪185
训练点1 开关门礼仪，细节见文明185
训练点2 办公室环境，让工作顺心186
专题三职场交往礼仪187
解析点1 与同事交往，真诚平等是关键187
解析点2 与上级交往，谦恭机变是王道189
解析点3 与下级交往，权威与魅力并重191
回顾•思考•讨论•应用192
第十单元商务活动礼仪195
专题一商务来宾接待礼仪196
训练点1 接待来宾的基本流程196
训练点2 接待中陪同来宾乘车200
训练点3 接待中引领来宾202
专题二商务会议礼仪203
训练点1 参加公司会议203
训练点2 参加虚拟会议207
训练点3 参加商务谈判208
专题三商务参观游览、拍照合影礼仪213
训练点1 安排商务参观游览活动213
训练点2 进行拍照合影214
回顾•思考•讨论•应用215