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宠物殡葬业，“为爱买单”的新兴产业如何行稳致远

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2024-08-11 03:26

情感需求是人类永恒不变的话题，身处一刻不停高速运转的都市中，稳定的亲密关系仿佛已成为人类社会中的奢侈品。有人说，“宠物是唯一可以用钱买到的爱”，在钢筋水泥构成的都市里，宠物用它们毛茸茸的脑袋、柔软的身躯抚慰着人类孤寂的灵魂。然而，每个小天使带着光与爱来到人类生命中的时候，就在预谋着一场巨大的悲伤。大多数猫、狗等宠物的生命只有短短十几年，它们在人间的使命结束后，宠物殡葬行业便应运而生。一方面，出于人类的情感需求，为宠物风风光光地大办“身后事”是人类独有的情感仪式；另一方面，宠物遗骸的无公害化处理问题也日渐影响到人类居住环境的卫生安全。这都促成了这个行业在当下成为新的“风口”，但这个新兴行业也面临着诸多问题。

宠物殡葬业悄然兴盛

宠主花上千元为爱宠办葬礼

据了解，在我国，每年有300万只宠物去世，平均每天就有近一万只宠物离开这个世界。

于是，在爱宠离世后，帮助宠主处理宠物遗体的专门机构便在日益增多的需求下应运而生，宠物殡葬行业成为了宠物经济这条产业链上的终点。在人民启信搜索“宠物殡葬”显示，截至2023年4月4日，全国有1466家“宠物殡葬”相关企业。

不到一岁的板栗是一只金毛犬。几天前它不幸因病去世，宠物主人李先生决定为它进行一场“宠物殡葬仪式”。在李先生购买的宠物殡葬“一条龙”服务里，包括了上门接收、宠物遗体消毒和清洁、告别超度仪式、宠物遗体火化、安葬几个主要环节。按照宠物的体重计算，宠物火化的收费从600元-1500元不等。

除了火化服务，宠物殡葬店还提供了很多个性化项目：如将宠物的骨灰安葬到盆栽里做成生命树，收费约200元；一个宠物爪印盒收费150元；还可以将宠物的骨灰进行树葬，“一树一宠”收费800元；告别仪式还可以请现场乐队演奏，收费1200元等等。

最终，李先生为板栗的丧葬仪式花费了上千元，他认为“很值”。他觉得，宠物殡葬提供的服务能让板栗更体面地离开，另一方面，火化的方式也比简单的土葬更环保。

当下，像李先生这样为宠物购买殡葬服务的消费者越来越多，提供宠物殡葬服务的商家也在不断增多。

除了宠物的丧葬服务以外，宠物衍生的周边纪念产品也在人们需求日益多样化的背景下逐渐增多。打开淘宝APP，搜索“宠物纪念品”，用宠物毛发定制的仿真宠物玩偶、宠物毛发项链、刻有宠物样貌的定制项链、手链等宠物衍生产品层出不穷，价格从几十到上千上万元不等。

情感消费成为行业发展的主要推动力

宠物殡葬服务最早来源于日本，2002年宠物殡葬服务在北京首次出现，经二十年发展，其市场从无人问津逐渐发展亿元市场。现如今在北京、上海、青岛、深圳、广州等地，宠物殡葬行业作为新兴产业开始渐渐兴起。

《2017年中国宠物行业白皮书》显示，专业性殡葬服务逐渐成为宠物主人的服务消费项目，有53.9%的人愿意在宠物去世后购买火化、墓地等专业化殡葬服务。根据《2019年中国宠物行业白皮书》显示，在巨大的宠物消费市场中，宠物殡葬的消费渗透率还仅有0.5％，相比于宠物零食和驱虫药超过70％的消费渗透率，前者的发展仍处于萌芽阶段。但据《2020年中国宠物行业白皮书》显示，在中国城镇宠物（犬猫）消费市场中，2020年宠物殡葬的消费渗透率已有3.6%。《2022年中国宠物行业白皮书》显示2022年中国城镇宠物（犬猫）消费市场规模为2706亿元，相比2021年增长8.7%。2022年犬猫宠物数量达11655万只，同样保持增长态势。亿级宠物数量，仅以8%死亡率计算，每年也有超过800万只宠物需要“入土为安”。可以想见，虽然国内许多城市的宠物殡葬服务尚处于起步阶段，但根据其渗透率呈现的快速上升趋势及宠物经济市场规模总量快速增长的势头来看，宠物殡葬业在近年内将呈现快速发展的态势，潜力巨大。

宠物殡葬所花费的费用并不少，为什么越来越多的人会选择呢？

《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示，宠物在家庭中的角色已完成从动物到家人、孩子等情感陪伴角色的转化。

近年来，随着经济发展，人们的生活水平提高，在物质生活得到基本满足之后，情感需求成了民众日渐高涨的需求，越来越多的人希望通过养宠物得到情感上的陪伴。很多人把宠物当作家人，丁克家族甚至把宠物当作孩子来养育，空巢老人及空巢青年缺少陪伴，也会将宠物作为自己的情感寄托，因此作为“亲人”，人们会心甘情愿地在宠物身上花费大量金钱。再者，随着城市化的推进，城市中很难找到适合掩埋宠物遗体的土地，动物防疫法也规定，动物死亡后应当按照规定进行无害化处理，任何单位和个人不得随意处置。所以宠物殡葬业在这样的环境下就成为了日渐兴盛、极富潜力的“大市场”。

经营难题亟待改善

行业规则尚不齐全

固然，宠物殡葬业极富潜力，但其面临的难题同样很多。2021年创立了宠物殡葬品牌“宠灵堂”的何先生认为，获客引流是该行业不小的难点。由于宠物殡葬其实是低频、触发式的需求，消费者只有在宠物去世后，才会搜索相关服务，甚至很多消费者并不知道有这样的服务。“毛球忆馆”负责人也有同样的观点，宠物殡葬行业不能做实体的广告，如电梯、公交广告牌、地铁等地的广告宣传，会面临下架风险，只能通过一些同城的服务平台或社交平台以及一些老客户的推荐来获客。

除获客难以外，资本市场对宠物殡葬行业的态度也较为谨慎。据红星资本局消息，近几年宠物市场已发生20余起融资记录，但对宠物殡葬行业的投资却不多。2022年6月，杭州恩宠堂宣布完成1500万A轮融资，由杭州华元宠物战略投资，这也是该赛道第一笔公开投资。

除了商家的经营难题之外，由于尚属于新兴行业，宠物殡葬业的很多规则也依然处于缺席状态。

首先是经营资质问题。按规定，宠物殡葬服务企业办理营业执照需先获取《动物防疫条件合格证》，并通过环境影响评价，取得“动物无公害化处理资质”。但目前行业内大多数机构都没有获得资质，只能采取挂靠的形式经营。

其次，虚高的价格也是该行业中显而易见的问题。宠物殡葬，贵在“殡”，也就是基于人类感情的“仪式感”。如果没有“殡”的流程，宠物火化的价格并不高。红星资本局注意到，上海一家专业处理动物及动物产品的事业单位——上海市动物无害化处理中心，其提供的动物焚化定价仅30元。3月28日，该中心工作人员表示，中心只提供动物火化服务，没有其他收费项目。那些宠物殡葬商家提供的高价服务其价格是否有规可循？据笔者查阅，目前没有宠物殡葬相关的明确法规出台，它们经营起来常常是无规可循。

另外，经营范围不合规、宠物墓地土地来源不合规也是普遍存在的问题。央视第一时间节目的曝光，北京某公司登记的经营范围为销售宠物殡葬用品，而实际经营中主打的却是宠物墓地。这样的情况，在记者探访的宠物墓地中普遍存在。安葬宠物的土地，则大多是利用林地甚至耕地进行再出租，由于经营者也不确定土地的未来状况，租期一般只签10到15年。某宠物墓地经营者告诉记者，十年之后怎么办没想过，没人敢保险，因为这片地本来就不是干宠物墓地用的，即使是，也批不下来。根据我国《殡葬管理条例》，禁止占用耕地、林地作为墓地，选址时也有特殊要求。央视记者查阅现行的《用地用海分类指南》发现，人的殡葬用地属于特殊用地的一种。值得注意的是，目前并没有专门针对宠物殡葬的用地安排。

艾瑞咨询发布的《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示，我国宠物行业进入了有序增长的稳定成熟期，宠物殡葬业却被从业者们称为“正在野蛮生长的灰色产业”。

规范宠物殡葬行业

监管部门、商家、消费者人人有责

人民数据研究院认为，要使这个潜力无限的新兴产业进入规范化赛道，需要有关监管部门、商家、消费者共同努力。宠物殡葬服务涉及市场监管、民政、农林、环保等诸多部门，监管尚属空白。有关部门应该细化监管，明确责任，制定合理的规划来对该行业进行有效监管。从商家角度来说，遵守相关法律法规，主动将相关手续办理齐全，合理定价，维护业内良好生态也是促进该行业可持续发展的必要环节。而对消费者来说，在宠物离世的巨大悲痛面前，对于相关消费保持理智清醒的头脑，提高辨别意识，去有资质的机构进行宠物殡葬事宜，不给不法分子可乘之机也可避免自身权益受到侵害。

维护宠物殡葬行业的有序发展，我们还有很长的路要走。如何为情感消费界定理性的规范，不过度消费大家的情感需求，永远是这个行业一个重要的议题。