曾任北京青年报资深记者,河北青年报常务副总编辑,采采网CEO,迷你零食网CEO、董事长——乐倩。针对猫咪寄样有了创办现有项目的决心。她发现,现有的寄养市场存在很多痛点。
社区宠物店虽然提供寄养服务,但通常只能满足宠物基本生存需求。宠物酒店针对性较强,用户画像定位在消费高端人群,所以价格过高,不能满足普通用户的需求。
乐倩的“猫托托”项目主打用户差异化路线,针对普通消费人群,建立可以提供寄养、洗澡等服务的猫咪托养酒店。
2017年,她在北京青年路附近打造了一间demo店,内置19间3立方米左右的标准间,上下规格的迷你屋和大型屋。房间内还放置了两个摄像头。主人可随时登录小程序监控宠物情况,发现情况可以及时反馈给项目方。
为确保猫久待屋内不至于烦躁,团队人员会定点巡视。“这样一来,我们除了满足了宠物的基本生活需求,也能让寄养主人觉得更放心。”第一个用户来自猫咪酒店所在的社区,是被乐倩的传单吸引来的。
17年10月demo店开业以来,靠着传单和线上的资源,乐倩当月便收获了一批种子用户。通过免费提供洗澡服务,在大众点评上获客,通过销售会员服务盈利。
目前为止,店铺95%用户都是付费会员。该项目的盈利空间并不在酒店住宿费上,而是在增值服务、电商平台和其他业务模块上,例如提供洗澡、陪玩服务,以及猫砂、猫食、宠物玩具等。
使得用户在产品选择方面,更倾向于按猫的喜好直接选用酒店里的产品。“因为宠粮和玩具是猫说了算的,将来我们可以直接在酒店让猫体验不同宠粮和玩具,能够很快帮主人选到适合自己宠物的产品。”
“猫托托”已有300名付费会员,月销售额达到近6万元,demo店里有19间标准房,3间迷你房,1间假日房。demo非节假日时间也几乎天天满房。下一步,团队将再开设3家分店。2019年春节前,在北京预计将开设10家门店。
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