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V消费心理学(new)教学教案.ppt

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2024-09-23 09:08

V消费心理学(new)教学教案.ppt

年龄划分乳婴儿期……出生到三周岁幼儿期 ……四岁到六岁童年期 ……七岁到十一岁少年期 ……十二岁到十五岁青年期 ……十六岁到三十九岁中年期 ……四十岁到五十九岁老年期 ……六十岁以上第一节少年儿童顾客群体的消费心理与行为一、研究本群体消费心理与行为的意义：现有儿童约三亿人，每年出生1342万人少年儿童约占全国总人口的四分之一 1、消费潜力和消费能力 2、更好的引导和满足少年儿童的需求 3、满足儿童家长的心理需求二儿童的消费特征与消费心理（一）少年儿童顾客群体的消费特征婴幼儿期（学前期）学初期（童年期）学中期（少年期） 1、婴幼儿期（学前期）消费特征无自主消费的意识和能力；由家长照顾；极大的关注营养、健康家长引领；关心智力、教育与同龄人学习、交流；向家长提消费需求；攀比调查：0－－6岁，80％零食由家长购买 2、学前期消费特征开始不满足于家长的安排有零花钱的支配权消费有全依赖型向半依赖型过渡成为购买的影响者，甚至是决策者调查：6－－14岁中，70％自己决定购买零食 3、学中期的消费特征向青年过渡时期的生理、心理变化自尊心、自主意识强行为上表现出独立性不完全脱离依赖 1、消费依赖心理年龄和经济来源特点决定 2、消费的直观心理逻辑思维不成熟 3、消费的好奇心理好奇心理 4、模仿消费心理受同伴的影响较大 5消费的可引导心理（二）少年儿童的主要消费心理从“天线宝宝”看儿童营销 1、区别不同对象，运用不同的满足方式 2、厂商应针对求新、好奇、好模仿心理进行开发和宣传 3、推销商品时应努力加深孩子们对企业于商品的形象印象 4、重视儿童教育消费问题三、儿童消费品市场的心理营销策略儿童消费.doc 第二节青年顾客群体的消费心理与行为年龄跨度：16到39岁构成复杂：高中生，大学生，参加工作结婚与尚未结婚的青年初期青年晚期不同需求理论：生存需求；关系需求；成长需求；一青年顾客群体的消费特征 1、巨大的消费潜力 3亿人，占人口总数的四分之一成长的高需求时期（物质、精神）消费热情高 2、具有独立性很强的购买能力意识的独立性经济的独立性 3、影响力巨大自身独特的文化、价值观对消费的影响消费观念、消费倾向、消费方式对其它群体的影响二、青年顾客群体的一般消费心理特征特征鲜明： 1、追求新颖，显示时尚注重猎奇和消费审美，忽视内涵和价格 2、注重品牌，崇尚名牌向上性的一面，寻求自信 3、突出个性，张扬自我提现不同于群体中的独特型一面 4、感情丰富，易于冲动受感情和直觉影响大 5、扩大需求，讲究质量由较强的购买力决定三、新婚青年顾客的消费心理与行为特征由个性和共性影响： 1、主要消费商品一次到位观念 2、商品需求是多方面的 3、消费心理具有强烈鲜明的特点四青年未来消费趋势消费档次提高教育消费增长幅度超过其它项目信贷消费增多趋向于享受生活、追逐前卫和展示个性青年人奢侈品消费调查.doc 中国青年消费调查中国城市青年消费状况.doc 调查发现：当代中国青年是最活跃的消费一族.doc 第三节中老年顾客群体的消费心理与行为（一）中年顾客群体的消费特征 1、人数众多，潜力巨大 2、地位特殊，经验丰富 3、负担较重，善于消费（二）中年顾客群体的消费心理与行为特征 1、注重商品的质量、功能和价格，购买以求实为主 2、注重商品的遍历性 3、理性消费为主 3 .习惯性的购买行为购买过程是：通过被动学习而形成品牌信念，随后是购买行为，购买后也未必做出评价。营销策略：（1）运用价格和促销来刺激试销很有效。（2）广告时注意：广告词强调的重点要少，视觉符号和形象非常重要，要便于记忆，简短且不断重复，电视广告比印刷广告效果好。（3）设法将参与程度低的产品转变为参与程度高的产品。可将产品和某些相关问题联系起来。比如：高露洁牙膏和防止蛀牙，海飞丝洗发膏和去头屑，咖啡和清晨驱除睡意等.比如在普通饮料中加入维生素，像红牛饮料。 4.寻求变化的购买行为消费者参与程度低，而品牌间的差异很大。这时会发现消费者经常改变品牌的选择。例如购买饼干时，消费者有某种信念，但并没有多少评价的就选择某种品牌的饼干，等吃饼干时才加以评价。再次购买时，也许由于厌倦了原有口味或想品尝新口味而购买其它品牌的饼干。品牌的转换是因为寻求变化，而不是对产品不满意。市场领导品牌和二流品牌所采取的市场营销策略是不同的市场领导品牌可通过占领货架、避免脱销及提示性的频繁广告来鼓励习惯性的购买行为。而对市场领导品牌进行挑战的品牌则应通过低价、