【文旅时讯】强化旅游从业人员培训 力促旅游服务能力提升——省文化和旅游厅扎实开展“送教上门”职业技能培训
（来源：青海省文化旅游）
为深入贯彻落实省政府《关于印发备战旅游旺季“环境大整治、服务大提升”专项行动方案的通知》要求，大力提升旅游行业一线管理人员和从业人员综合素质及服务水平，扎实做好旅游旺季服务人才储备和培养，全面提升旅游行业服务品质和服务标准，2023年2月至6月，省文化和旅游厅深入8市州14县开展了“送教上门”业务技能培训工作，组织A级旅游景区、旅行社、星级饭店、乡村旅游接待点等190余家旅游企业1219名从业人员进行了培训，为打造国际生态旅游目的地提供服务人才保障。
一是提前谋划，精心安排周密部署。我厅始终把行业培训需求放在首位，坚持问题导向、需求导向，紧扣行业服务特点，积极制定工作方案，向全省征集业务培训需求、梳理业务培训类别、掌握从业人员技能短板、对标对表科学制定培训课程，在课程设置、师资配备、培训管理、经费使用等方面加强管理，为培养适应我省打造国际生态旅游目的地发展需要、靠的住的旅游从业人员队伍奠定了良好基础。
二是重点突出，注重行业培训实效。培训内容紧贴当下全省旅游市场服务短板，坚持问题导向，采取理论授课与业务技能实操相结合的方式，邀请省内旅游行业高级讲师进行授课，课程紧紧围绕文旅行业政策法规、经营管理、职业道德、服务礼仪、行业规范和专项技能提升等方面进行全面讲授，具有很强的针对性和实用性，尤其在现场教学中，老师就客房铺床、宴会摆台等现场进行示范讲解、演示，学员们积极参与讨论，主动向老师请教，台上台下互动交流，气氛热烈，真正做到了学深悟透、融会贯通、知行合一，培训通过以点带面、点面结合、以师带徒的方式渗透到各市州县旅游服务行业，为推动全省旅游行业服务质量和接待水平提升了软实力。
三是对症下药，加大环湖地区培训力度。高度重视环湖地区“送教上门”业务技能培训工作，积极与当地旅游行政部门沟通协调、座谈交流、调查研究，了解掌握示范区从业人员培训需求，邀请省内专业讲师，采取“传、帮、带”方式，紧紧结合本地特色，围绕本地从业人员急需掌握的旅游发展政策解读，经营管理人员能力提升以及服务意识、接待礼仪、餐饮服务、客房服务等方面精准开展培训，为环湖地区海晏县、刚察县、共和县培训了541人，使从业人员开拓了视野、提升了水平，为今后的工作找准了方向，树立了信心。
四是学以致用，凝心聚力谋发展。培训期间，参训人员结合自己的职业，带着目的学、带着问题学，认真思考、相互交流，切实做到了“学有所获”“学有所悟”，纷纷表示，此次培训开阔了思路、增长了知识、提高了技能，既学到了理论知识、管理本领，又学到了实践经验。德令哈德都大酒店总经理王莉荣听了老师们的授课，表示受益匪浅：“这次培训太及时了，旅游旺季即将到来，酒店接待量增加，但因为没有受过专业的培训，酒店职工职业素养和技能水平偏低，导致外地游客体验感较差，通过省文化和旅游厅'送教上门'培训，我们收获很大，对酒店经营和服务有了更深刻的认识，今后一定要以师带徒，发挥好传帮带作用，将自己所见所闻所学传授于未参加培训人员和新入职人员，同时把自己学到的知识和技能规范地运用到实践中，以崭新的工作风貌和更好的服务水平投入到工作中，为更好更快地发展青海旅游做出自己应有的贡献。”
● 【主题教育】省文化和旅游厅持续高位推动主题教育工作
● 【文旅时讯】赓续红色血脉 传承红色基因——省文化和旅游厅组织红色故事讲解员进校园活动
● 【文旅时讯】因水为盟联创品牌 以文聚力共享未来——黄河流域九省（区）文化馆联盟正式成立
供/核稿：厅科技教育处 赵兰
图文编辑：厅信息中心
投稿邮箱：qhwlwx@163.com
责任编辑：
相关知识
【文旅时讯】强化旅游从业人员培训 力促旅游服务能力提升——省文化和旅游厅扎实开展“送教上门”职业技能培训
泰山景区中天门管理区开展救助培训 提升职工突发事件应急处理能力
新疆旅游开启“宠客”模式
2023年文旅融合创新发展大会暨文旅产业绿色低碳发展主题论坛圆满召开
窥见｜“产教融合”如何撬动资源｜教育＆文旅成就叠增价值
2024华侨城旅游狂欢节启幕！“旅游+”探索文旅新消费
旅游教育培训
窥见｜“产教融合”如何撬动资源｜教育&文旅成就叠增价值
2023年8月份临安旅游新闻资讯电子书
关于2023年“九头鸟” 文旅创意奖评选工作的通知
网址: 【文旅时讯】强化旅游从业人员培训 力促旅游服务能力提升——省文化和旅游厅扎实开展“送教上门”职业技能培训 https://m.mcbbbk.com/newsview242984.html
| 上一篇: 中国宠物行业现状深度研究与发展趋 |
下一篇: 公共安全教育：如何保护孩子与宠物 |
