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霖鉴宠物烘干箱自燃事...

萌宠菠菠乐园
2024-08-11 17:01

霖鉴宠物烘干箱自燃事件

起因：

2018年2月14日小年夜下午，我在家中给猫咪洗澡并使用霖鉴烘干箱吹猫。就在烘干箱启动10分钟后，家中电闸跳电，同时烘干箱开始冒烟，开关处着火自燃，并伴随着烘干箱内部烧焦声音。
所幸家中有常备灭火器，当下就开始灭火拔掉电源。此时烘干箱内部全部已经烧起，灭火之后黑色浓烟控制不住，所在的楼层及楼上短短5分钟内，烟雾全部波及，霖鉴烘干箱周围墙上地上已经烧焦。
幸好我考虑到当天气温低，吹猫前预热了下烘干箱，并没有直接放猫进去，猫咪都是安全无事的，不然后果难以想象。
后续烟雾持续散发了将近30分钟，由于味道太过浓烈，一个正常成年人也不能坚持呼吸几秒。我们不得已将孩子老人，家里所有的猫咪都打包送出楼下后，开始全屋开窗通风换气。可怜两只正在洗澡中的猫咪，被毛巾包了整整5层被带下楼避难。

经过：

与此同时，我开始联系霖鉴公司的工作人员。
微信上有一个姓王的负责人，联系无回复。
接着淘宝上找到霖鉴店铺客服，客服给了我一个技术售后师傅的电话，让我咨询。咨询？我真晕了
随后我拨打这位师傅的电话，师傅告诉我负责人去国外旅游了，让我等年后再联系他们。
最后在我的再三要求下，有个所谓霖鉴负责人给我来电了，因为同是上海本地的，说来上门看一下情况先。

这里先交代一下背景，此台问题烘干箱我购买了大约1年多的时间，在事发前一个月，烘干箱突然莫名不能启动，刚才提到的那位技术售后师傅上门来查看过，并更换过霖鉴原厂的开关电源。

再回到事发当场大约2-3小时后，霖鉴负责人上门来查看情况，承认是他们的责任，归咎于那个更换过的开关上，意思配件是成批采购的，没有办法去把控每一个配件的质量问题。随即负责人表示，这台机器可以给我退货，并且给予少许的经济补偿，用作于家里墙面地面烧坏、阿姨吸入过多有害气体去医院的费用，以此了事。

当时我的想法很简单，有问题的机器退货是毋庸置疑的。但是我并不需要你所谓的经济补偿来草草了事，因为我家中不止一台霖鉴，发生了这样的情况，以后我怎么能放心使用这款烘干箱？
如果当时我没有预热机器，洗完猫直接放进去吹毛，按照烘干箱着火自燃的速度，我相信短短几分钟，在里面的猫就会窒息而亡。
作为一个繁育人，家里的每一只猫对我来说就是我的家庭成员，它本身的经济价值损失已经不重要了，如果它们在我面前发生意外估计我会疯的吧，难以想象他们活活在机器里被闷死烧死的结果。这些只顾卖产品的人估计是不能理解的，但是对生命的爱护和尊重起码得有！！
往小了说，是猫的生命。往大了说，是全家人的安全。几乎大部分烘干箱使用者，都不会默默守护在旁1-2小时等猫咪吹干吧，一般都是放进去之后，人离开现场处理别的事情。如果当时我不在边上，烘干箱自燃着火，周围放置的是另外一台霖鉴，和一些大型家用电器电子设备，难保不会产生事故连带反应，那意思因为一个小小的配件开关，我得把家都赔上了！

我需要霖鉴公司给出一个正面的说明解释，为什么会发生这样的情况？毕竟宠物的生命和使用机器的安全隐患是最重要的，而不是给点钱打发我走人。。。

先前提到的微信里有一个霖鉴负责人王小姐，终于在晚上回复我了，全程无道歉无说法，轻描淡写来一句等年后给你退货好了吧？
她表示谁都不能万无一失，她的原话如下（下面有截图）：机器开关烧掉了，哪个厂家都不能保证采购回来的配件个个都好，事故发生是千分之一的概率。
这么振振有词的回答我也是服了，当下我就决定对于霖鉴这个连合格证资质认证都没有的产品，坚决维权到底！他们的产品质量是否合格？所有的零配件采购是否经过检验？

并且从2016年开始至今，我先后买了数10台霖鉴机器，没有开具销售发票，现如今事发后我要求补开，负责人则告诉我这个要求他们会考虑的。
私人小公司大概就是这么牛逼。。。

结果：

经上海市质监局税务局消协委等有关部门近段时间核查之后
霖鉴公司并无实际办公场所，机身标牌上所示地址也不是他们的。
他们本身并没有自己的生产工厂，也拿不出产品的生产合格证明。
那么所有的烘干箱就是代加工？但是代加工的工厂的资质认证也没有。

所以我们平时用的机器哪里来的？大致就是他们去各处采购所需的配件，自己回家组装一下就结束了。

事发至今，霖鉴公司已经对我家发生的事故，已经置之不理了，机器也没有退，也没有任何正面道歉与说明。对于上海有关部门的调查，他们的态度也很强硬，不处理不回应，大致态度就是赤脚的不怕穿鞋的。。。

我相信中国是个法制社会我会坚决维权到底
偷税漏税，销售质量问题产品，地下私人小作坊
对于有安全隐患的产品我的态度就是不能姑息不能让商家得过且过
相信此类自动化产品猫友们在使用中离开的不在少数万幸家中有人若当时没人后果不堪设想引发大型火灾波及整栋大楼都是有可能的

另外请霖鉴别忘了，你们做的是宠物产品，首先要尊重的是宠物的生命！！一个连基本生命安全都不能保障的机器，请给消费者一个交代！！

声明
经过法院一审二审，已判定机器属于质量问题。
同时也说明霖鉴非三无产品，因为最后是有负责人出庭处理。