新零售时代宠物医疗行业的“行业之光”
“云时代”宠物医院的数字化.
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宠物医院的未来是什么方向？”
“云医院”数字化！”
后疫情时代的何去何从？
2020年初，一场突然其来的疫情袭击了各行各业；宠物医疗行业也受冲击颇为严重，客户进店率下降，暂停营业对抗疫情...很多中小医院在本次打击下纷纷倒闭，而面对后疫情时代带来的“线上商机”大发展，宠物医疗行业在新零售电子商务时代又该何去何从？
“新机遇”新模式
佳雯宠物医院董事长兼总经理谢作缎
在第二届中国动物医院院长大会上，佳雯宠物医院董事长兼总经理给出了佳雯独特的破局之道——D2B2C模式。
据谢作缎先生介绍D2B2C模式是指Data（数据）digital（数智化）to Business（商业）to Customer（消费者）即基于大数据、数智化影响下的商客一体化社交模式；一方面，针对客户端该模式基于佳雯所有门店及社交平台客户的数据，完成数据原始积累，利用直播、主动分享等年轻化群体喜欢的模式打造个性化社交方式，变传统的被动索客为主动的精准索客，为每一位佳雯的宠主量身定制合理化购买建议，让宠主获得更多益处。另一方面则利用线上预约，和顾客线上订单等功能，反作用于商户端，达到利用数据中心进行“千店千面”的专营化店铺打造。让门店进行自己更擅长的专营区域，促进门店库存合理化，及门店资源配置科学化的发展，达到基于大数据的把控下实现商户端与客户端的良好沟通，而未来D2B2C模式还将涵盖中后台系统、营销体系、最终实现，客户端、商户端、公司、合作伙伴等多方协同效率的提升。
实践是最好的证明
“双循环”裂变模式新登场
传统线下行业在新零售时代如何变“被动索客”为“主动索客”一直是宠物医疗行业面临“行业难题”佳雯宠物医院用亲身实践给出了全新的破局思路：在采用D2B2C模式之前，佳雯宠物医院进行多次可行性市场调查。最终确定D2B2C模式的自营门店端、自营社群端、用户端三为一体的可行性裂变模式。
在自营门店端；佳雯宠物医院运营多年累计服务超过40万养宠用户，旗下101家门店的1000位佳雯员工，都将是开启裂变模式的第一把“钥匙”。
在自营社群端；目前佳雯自建超过1000个微信群，每个群人数在100-200人之间，可直接触达10万以上养宠用户。
在用户端：基于D2B2C的社交智慧玩法、“千店千面”将快速主动锁定新需求客户，在新客户买到实惠商品时，又反馈利益到老客户，完成老客户客情维护，更利于长期捆绑的发展。
D2B2C不止在面对商户端和客户端有不同于以往的表现，在原始数据的积累中，D2B2C模式也包含自己独特的内外双循环运营模式；即从外部微信群，微博用户吸取第一波用户转换为付费门槛下的“365”会员，再以打造KOC、KOL的模式，缔造出核心的“云上超级合伙人”
达成从外到内的内循环模式，再基于“云上超级合伙人”建设出新的外部兴趣社群和“云店长”吸纳更多的用户群体，组建新的微信群，完成由内到外的外循环模式，利用双循环模式不断完成数据的大范围积累。
赋能未来 赢在未来。
私域会员的打造在宠物医疗行业一直是重中之重，D2B2C模式在私域会员打造中，采用Costco模式，即通过付费门槛模式进行一轮筛选，完成低价值客户中消费、中价值客户高消费、高价值用户长消费的客户引导，在满足用户在商城内购买商品时，70%以上为专享价格产品，定价趋近于出厂价、或者一线代理商的批发价，让会员用户切实感受到物超所值、节省在食品、用品上的日常成本开销。买到更高性价比的产品。而每一位云店长，也将在此过程中，获得自己的“睡后收入”，截至9月23日，已有“云店长”成功完成额外月入过万的新收入，照此增长速度预计在2021年3月，将完成1000个内部社群、5200个外部社群的增设，预计线上营业额将在4399万元至4500万元之间，而最优秀的“云店长”预计收入也将达到6-10万元。
希望D2B2C模式的出现可以让更多宠物医院院长看见宠物医疗行业在新零售时代数字化建设，“云医院”的成长模式方面的新希望。也希望D2B2C模式能赋能并帮助更多的门店。
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