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2024 年及以后宠物保健的五大新兴趋势

萌宠菠菠乐园
2024-08-11 21:35

医道社：传承和发展民间中医

来源：海外网站作者：Alexandre Douzet

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Alex Douzet 是 Pumpkin 的首席执行官，这是一家宠物保险和健康护理提供商，旨在帮助确保宠物过上最健康的生活。

GETTY

宠物拥有量创历史新高，66%的美国家庭至少拥有一只宠物。全球宠物护理市场预计将从 2023 年的 2460 亿美元增长到 2030 年的 3680 亿美元。2023 年，仅在美国，兽医服务支出就超过 380 亿美元，其中急诊护理和专业服务的增长做出了重大贡献。

如今，现代的多物种家庭比以往任何时候都更加紧密地与宠物联系在一起，这增加了对黄金标准兽医护理的需求。因此，我们目睹了现代的高期望如何给兽医诊所带来压力，要求他们提供技术支持的便利。

随着这些文化和经济力量与先进技术和人工智能的兴起融合在一起，我认为五个关键趋势将在 2024 年及以后从根本上影响宠物健康行业。

1. 技术支持将有助于弥合兽医供需缺口。

兽医诊所面临着劳动力供需之间的严重失衡。虽然宠物主人对兽医护理服务的需求空前高涨，但诊所面临着兽医技术人员和兽医的严重短缺。

IDEXX 估计，为了在 2030 年之前满足需求，诊所必须将生产力提高多达 40%。为了实现这一目标，我认为远程医疗和家庭诊断工具，以及战略性整合的人工智能，是提高提供护理效率的方法。

特别是，我认为远程医疗有望成为一种必不可少的诊断工具。虽然主要用于紧急护理，但在未来，它可以让兽医远程诊断病情和开出治疗处方。这允许诊所以比目前诊所预约更快的频率管理高质量的护理，从而提高了效率。同样，采用家庭诊断工具，如跟踪项圈或智能猫砂盆，可以让兽医远程监测宠物的健康状况，从而减轻频繁的临床检查需求。

2.AI工具将带来更好的护理结果和健康寿命。

当然，人工智能工具通过执行管理客户沟通、简化记录保存和总结医疗记录等平凡的任务来节省时间。然而，我认为人工智能真正改变兽医行业的方式在于它能够实现更准确的诊断和早期检测健康风险。人工智能允许诊所在内部引入新的快速诊断测试，从而减少对外包病理学家或实验室测试的依赖，从而为黄金标准护理铺平道路。

在 2023 年自然语言处理经验方法会议上展示的有希望的结果展示了人工智能在分析放射学结果方面的成功。人工智能可以充当兽医的副驾驶，快速准确地分析诊断成像并检测人眼可能遗漏的异常情况。多模态人工智能工具可以通过合成图像、视频和文本输入来进一步帮助兽医，以生成存在的任何健康问题的整体摘要。

事实证明，人工智能的准确性和检测速度是一个强大的组合。我观察到兽医和兽医技术人员如何使用人工智能扫描能够在几分钟内确认狗摄入老鼠药，从根本上提高他们快速进行治疗的能力。

3. 兽医诊所继续公司化。

今天，40%的全科诊所和25%的急诊诊所是独立的。在未来几年，独立诊所可能会继续被大量收购。对更高效率和技术投资的需求是这一趋势背后的驱动力。

一家诊所通常没有资源来投资提高生产力所需的技术。然而，当诊所加入集团网络时，优化的工作流程可以提高生产力和收入，使他们能够将这些资金再投资于能够改善客户体验的领域，例如尖端医疗工具和顶级人才。我认为这对长寿至关重要，因为千禧一代和 Z 世代的宠物主人期望获得无摩擦的客户体验和最高水平的护理。

4. 下一代宠物主人将推动技术支持的便利性。

现代宠物主人与宠物的关系比前几代人更密切。他们致力于为宠物提供最高质量的护理，他们的宠物护理方法更加积极主动，年轻一代更有可能为他们的宠物投保：Z 世代的 31% 对婴儿潮一代的 8%。

这几代人在数字时代长大，他们对无缝技术的熟悉意味着他们希望获得数字化的临床体验。为了满足这一代人的期望，诊所需要通过数字自助签到工具和患者入院亭、跨越每个就诊接触点的集成 CRM 平台以及更好地基于云的实践管理系统来整合客户数据，从而实现无摩擦的客户体验。

5. 诊所网络可能很快只接受投保宠物。

美国劳工统计局的消费者价格指数报告称，2022 年 7 月至 2023 年 7 月期间，兽医成本增加了近 11%。对兽医服务的绝对需求加剧了劳动力短缺，导致兽医成本的上涨速度是标准通货膨胀率的三倍，目前为 3%。

不断上涨的成本使一些宠物主人更难获得兽医护理，因此我认为目前是宠物保险使用量千载难逢的增长。2022 年，NAPHIA 预测宠物保险渗透率（目前约为 3%）将增加，2022 年至 2030 年间的整体复合年增长率（CAGR）为 16.7%。按照这个速度，到2043年，四分之一到三分之一的美国宠物可以投保。

当诊所努力提高生产力时，他们可能会考虑只接受投保宠物的必要性。投保宠物支持昂贵的诊断和治疗，因此诊所知道他们可以在保持盈利的同时进行黄金标准的护理。根据Zoetis和我公司的一份报告，与未投保的宠物相比，投保宠物每年看兽医的时间是未投保宠物的1.5倍，每年在诊所的花费几乎是其两倍。

▊最后的思考

宠物健康的这一关键时刻代表了社会和文化转变的独特汇合。面对转型，看到兽医团队如何拥抱新兴技术是很有希望的。

对于这个行业来说，这是一个充满活力的时代，人类行为、价值观和支出优先事项发生了翻天覆地的变化，这将导致兽医学的巨大创新，并扩大宠物获得最佳护理的机会。

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