超100万“铲屎官”都在用的小程序，究竟有什么魔力？
不久前，Tina收获了今年的第一份惊喜。在支付宝“我要领养“小程序里，Tina领养了人生中的第一只小猫。那是一只被人在街边捡到的流浪小猫，黑白花色。被捡到的时候小猫还不到一个月，经过救助人的一番努力，将它从生死边缘拉了回来。也正因如此，这只小猫格外惹人怜爱。一方领养，一方送养，双方怀抱着共同的爱心连接在一起。
这样温情的故事，在“我要领养”支付宝小程序里屡见不鲜。据该小程序背后的运营公司河南宠呦呦信息技术有限公司统计，目前“我要领养”支付宝小程序用户超过100万，累计已促成了超过7万只宠物的领养。
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100万“铲屎官们”选择的这款支付宝小程序，究竟有什么运营秘诀？
小程序矩阵+多元服务-促成交易的“螺旋桨”
“我要领养”小程序运营公司宠呦呦是国内知名的宠物领养和寻宠服务的服务商，针对不同用户的细分需求，目前已在支付宝建立了“我要领养”、“遛狗圈”等系列小程序矩阵，并且，几大小程序之间已相互打通、互相引流。
其中，“我要领养”小程序承担着宠物领养和送养信息发布和传播的角色，充当着宠物主之间沟通和交流的桥梁，是宠呦呦小程序矩阵中使用人数最多的小程序。
目前，小程序内还设立了“全民寻宠互助社区”，提供寻宠手册、寻宠经验等信息，为宠物主之间交流提供平台。同时，小程序还链接了其他宠物服务还包括宠物问诊、宠物商城、领养失信名单等等。
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而“遛狗圈”小程序专门面向养狗人群，对于有狗狗的家庭来说，每天至少需要遛狗一次，「遛狗圈」小程序就将遛狗与“步数”相结合，遛狗时积累的步数可在宠物商城兑换礼品，带动宠物商城的电商业务。
不仅如此，还有提供宠物医生线上问诊的“宠呦呦宠物医生”小程序，和宠物丢失寻找信息发布平台“宠呦呦找狗寻狗”小程序。
宠呦呦认为，多元化的宠物服务打通，让更多用户愿意选择“我要领养”支付宝小程序。
搜索运营+平台大促-筑起拉新转化“金字塔”
“上支付宝搜”是小程序初始阶段的主要用户来源。开发者可基于小程序的页面做搜索的关键词配置，扩大搜索触达的覆盖面。且根据小程序的等级不同，开发者可以为小程序配置不同个数、不同等级的关键词。
对此，宠呦呦总结出了一套“金字塔”模式。
●行业词：首先需要配置的是大方向的行业词，比如宠呦呦旗下所有小程序，都配置了宠物猫、宠物狗、猫、狗等大行业范围的词；
●专业词：根据每个小程序的细分领域和专业的不同，为小程序配置领养、宠物医疗、寻宠等专业词；
●场景词：根据每个小程序领域的不同，挖掘用户的搜索场景，比如宠物医疗中的高频搜索词汇：猫传腹、狗细小等特殊场景词。
此外，为提高服务转化率，宠呦呦为所有小程序都配置了搜索“服务直达”，小程序内部的细分服务在用户搜索关键词时直接外露展示，大大缩短了用户找服务的路径，增加曝光量和点击率。
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我要领养搜索“服务直达”页
除了掌握搜索的自运营工具，宠呦呦也十分善用平台活动，为旗下小程序矩阵获取更多流量。
以去年支付宝金秋大促活动为例，宠呦呦积极参与，并尝试进行宠物相关产品销售，效果喜人，活动期间累积完成11万单商品订单；到双12后，进一步加大营销力度，并针对不同地域挑选了差异化的高频商品，撬动总订单转化再创新高。
通过平台活动的导流，不仅带动了用户量的增长，也缩短了转化链路，拉新即转化，大大降低了运营成本，提高转化效率。
收藏引导+内容导流-打通用户留存沉淀链路
吸引来了用户，如何提升用户的复访率？甚至吸引用户将小程序添加至收藏、更高频使用？
宠呦呦也总结了两大高效路径：
●收藏引导：目前，支付宝小程序已开放收藏引导功能，开发者可自定义收藏语，通过趣味引导语引导用户点击右上角、收藏小程序； 另外，针对商城付费用户，宠呦呦还利用了支付宝支付后场景的推荐能力和支付成功页的开放能力，引导用户支付成功后收藏小程序关注物流信息或者领取优惠券等权益，通过场景进行串联，提高用户粘性。
●生活号内容导流互通：宠呦呦小程序矩阵的生活号会定期分享养宠知识、宠物商品优惠、领养或寻宠信息，且已与小程序打通，用户可点击跳转至小程序。
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左：收藏小程序后的显示 右：生活号主页小程序运营是否有效，数据不会说谎，截至目前，宠呦呦主体小程序矩阵用户已突破2000万，收藏量近50万。
