李罕梁博士：宠物旅游？新业态的无限可能

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• 2024-08-11 23:19

编者按：

文旅融合快速发展下，“剧本娱乐+旅游”、“演出+旅游”、“露营+旅游”、“非遗+旅游”等沉浸式文旅新业态模式不断涌现，并深受当代消费群体的认可。而随着消费升级和年轻消费主力崛起，“宠物旅游”成为文旅板块消费主力之一的趋势也愈加明显。据途家民宿数据显示，2022年，上海可带宠物民宿数量近3万家，同比2019年增长127%；浙江可带宠物民宿数量超7万家，较3年前增长157%。文旅新业态背后，折射出消费者观念的转变，也反映出文旅市场消费需求的变化。对此，文旅行业如何能更清晰地了解、认识“宠物旅游”这一新业态的需求和发展潜力呢？

此前，珞拾文旅董事长李罕梁博士作为通讯作者发表的《 NEGOTIATING THE CONSTRAINTS IN TRAVELING WITH COMPANION ANIMALS IN CHINA 》一文被ESCI收录。该论文探讨了宠物旅游市场在文旅行业中的地位和发展趋势，揭示了人们对宠物需求的增长，也深入分析了携带宠物旅行的挑战，包括在交通、住宿和景点等方面存在许多待解决的问题，为人与动物关系在旅游业的全球讨论和合作提供了一个中国视角。同时，论文还强调了行业在发展过程中关注动物福利的重要性，并从提高行业认识、制定保护动物福利的策略和转变商业模式等方面，为行业提供了关于如何更好地满足携带宠物旅行者需求的指导意见，也为文旅融合和文旅市场创新提供了重要参考和启示。

大咖解读

许多人把他们的伴侣动物视为家庭中不可分割的一员，越来越多的人会和自己的宠物一起旅行，在旅游业中，人们和他们宠物之间的关系也日益密切。尽管宠物在人们的生活中十分重要，但国内旅游业对宠物似乎并不那么友好，携带宠物去旅行仍然受到很多的限制。

为了提高游客与宠物一起旅行的体验，保护宠物的福利，并促进这个市场的健康发展，了解与宠物一起旅行的限制以及人们如何协商它们是十分必要的。

这项研究基于从一个虚拟社区收集的数据做了一个胡塞尔现象调查，用户可以在这个虚拟社区提出和回答问题。我们构建了34个单独的文本-结构描述。为验证这些描述，我们给34位相应的回答者发了信息，其中15位回答了。研究表明，中国大多数公共交通、酒店和旅游景点对宠物非常不友好，大部分游客会通过驾驶私人汽车、撒谎、躲藏或偷偷溜进去等行为方式，来应对旅行中各场所宠物的限制。

■人们与宠物旅游时的主要约束

公共交通不便利

在中国，大多数情况下宠物不允许上公共汽车、出租车、火车和地铁。如果人们乘坐飞机，宠物必须托运。于是，人们会通过隐藏宠物解决这个问题。比如，有回答者者表示，“我买了一个大行李箱来容纳我的狗。我买了上铺，狗就在那安安静静地睡。”

虽然一些航空公司会接受关在笼子里的宠物，但也有回答者者表示，“当飞机降落时，我的狗一开始甚至不认识我，然后它拉了很多屎，不停地喝水，它很臭，很虚弱，我很伤心。”

此外，很多游客会选择自驾游，这要求游客每隔2或3小时停一次车，并在驾驶过程中给予宠物更多照顾。尽管大多数宠物可以应付乘坐，但有些狗和猫会“晕车”，它们会显得非常紧张、警觉和焦躁。对于宠物和游客来说，无论是关在笼子里还是自驾游，这个旅游经历和旅游体验都十分的糟糕。

住宿方面

在中国，大多数酒店，特别是星级酒店，是不接受宠物的。当这种情况发生，游客又不得不留在酒店时，往往会有三种谈判策略。

首先，游客必须找到一个商店来寄养宠物，但是宠物和人都会为此感到不开心或痛苦。第二，游客不得不把他们的宠物单独留在车里，这对于宠物和人来说也是一场噩梦。第三，人们把宠物藏在包里，偷偷溜进酒店，这往往也会毁掉一次美好的旅游体验。“我不得不把我的猫放在袋子里，并试图偷偷溜进去。这不是我的风格，我感到非常压抑和紧张，这与愉快的旅行无关。”

因此，在与酒店人员的协商中，我们建议游客能够强调和保证，你的狗狗不咬人、不乱拉屎、不上床，并且对你和你的狗狗造成的任何问题负责。

在旅游景点中

大多数情况下，我国的旅游景点也不接受宠物，特别是那些知名的景点。然而，携带宠物的游客仍然有一些机会进入旅游景点，这个机会取决于管理者的心情和人们的沟通技巧。

例如，一位旅行者分享了他的交流经验：“我参观过大多数4A级旅游景点，只要你和检查员有良好的沟通，首先，你必须用绳索控制住你的狗，以防它吓到其他人，第二，你应该向检查员解释，你的狗没有攻击性，不会咬人。”

如果游客尝试了各种方法，仍被拒绝，那么还有两种谈判策略。第一种是把宠物留在车里，然后快速游览景区；第二种策略是带着宠物溜进去，但这只适用于小型宠物，“所以，我把我的狗放在我的背包里，我只是在乘坐班车时暴露它的头。”

■“宠物旅游”新业态发展经验聚焦

宠物旅游制约因素通过习得性无助感阻止人们与宠物一起旅行，而与宠物一起旅行的感知利益和人们对宠物的依恋，又加强了游客去协商和克服习得性无助感的意愿，这最终导致了更高的与宠物一起旅行的意向，推动着“宠物旅游”新业态的发展。

通过这项研究，我们希望能够为政策制定者、投资者、从业者和旅游景区这四个与本研究关系最紧密的利益相关者，提供一些有效的建议和经验借鉴，包括提高行业认识、制定保护动物福利的策略、转变商业模式等等。

提高行业认识

宠物旅游市场的制约因素是由文化结构决定的，制约经验和谈判策略可能非常不同。这项定性研究通过提供直接的、丰富的、具体的与伴侣动物一起在中国旅行时遇到的限制和谈判经验，帮助我们提高行业认识，更好地吸收“宠物旅游”新业态发展经验。

制定保护动物福利的策略

人与动物的关系在每个社会都有不同的实践，在每个国家，当人们与宠物一起旅行时，都会经历不同程度的困难。我们提供了一个中国视角，旨在提醒业界关注这一日益增长的细分市场，在旅游业中制定保护动物福利的策略。

转变商业模式

旅游目的地和酒店管理者需要转变商业模式，比如，为有宠物的游客保留一些专用房间，提供由专业人员精心照料伴侣动物的设施，并通过宠物友好政策来促进他们的服务。

文章节选自《 NEGOTIATING THE CONSTRAINTS IN TRAVELING WITH COMPANION ANIMALS IN CHINA 》

作者：YU JIBIN* AND LI HANLIANG†

*Department of Tourism and Hotel Management, School of Management, Xiamen University,

Xiamen City, Fujian Province, China

†International School of Cultural Tourism, Zhejiang University City College,

Hangzhou City, Zhejiang Province, China

小贴士

ESCI 全称(Emerging Sources Citations Index) 是于2015年发布的新型国际期刊引文索引数据库，也是全球权威的学术信息数据库Web of Science收录的子集之一，收录具有区域重要性和新兴科技领域的高质量、同行评审出版物。

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