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调研报告：我国宠物物流发展的现状、存在问题及建议

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2024-08-12 06:50

1、调研报告：我国宠物物流发展的现状、存在问题及建议1.1宠物物流的发展历程1991年铁道部公布的铁路货物运输规程中详细阐述了托运活动物的相关规定，为宠物运输提供了基础性文件。1992年中国小动物保护协会成立，标志着我国宠物行业初步形成，为宠物物流奠定基础。2009年美国首家宠物航空公司(Pet Air-ways)推出专门运送宠物的飞机，一架飞机通常能容纳下50只宠物，为航空运输宠物开了先河。2010-2015年，宠物托运公司逐渐注册成立，如：晨宠游、宠乐游、宠必达、川伊宠物运输、多格儿宠物旅行社、后捷物流、友鑫宠物托运等，但仍处于起步阶段。2016-2020年宠物物流快速发展，各种运输方式均发

2、展起来，第三方宠物物流公司也有了质的提升，服务形式和种类增加，整个行业逐步兴起，但仍处于初级发展阶段，空间上主要集中在一线城市。2021年宠物物流进入上升阶段，各主体积攒了较为丰富的经验，可以将宠物在运输途中的风险降至最低，在不久的将来宠物物流会与普通货物的物流一样普遍化。1.2宠物运输方式的选择与适用条件（1）航空运输。航空运输是通过飞机完成宠物的空间位移，目前其分为随机托运、单独托运以及客舱宠物运输三种方式。其适用条件为适于中长距离跨国、跨省运输，宠物符合航空运输要求，托运人对时效性、舒适性要求较高，经济性要求较低。随机托运是指宠物与主人一起出行，宠物在有氧舱内，到达目的地机场后，主人在随

3、机行李的转盘处提取宠物。该方式的优点是宠物和主人同时到达，提取等待时间较短。缺点则是每个城市机场对宠物认知和要求不统一，导致随机办理流程不同，并且有些航空公司不受理随机业务，在购票前需认真全面地了解相关规定。单独托运是指宠物自己乘坐飞机到达目的地城市，主人自行到机场货运部接宠物。该方式的优点是宠物独自出行，按预计时间接宠物即可，比较灵活。缺点则是需要提前计划宠物出行日期，到达目的城市机场后有等待提货时间，一般30min至4h不等。客舱宠物运输是指主人携带宠物一起上飞机，将宠物放置于前排座椅下方，到达目的地后一同下机的运输方式。目前只有个别航空公司提供此项服务，并且在航线上有所限制。该方式的优点

4、是主人可以随时关注宠物动态，避免托运多次装卸，无需等待提取宠物，节省时间。缺点则是对宠物种类限制较多，机票较少，具有不稳定性。（2）铁路运输。铁路运输是指通过火车实现宠物的空间位移，主要分为托运和押运。其适用条件为适于中、短距离运输，宠物符合铁路货运规则要求，托运人较为看重价格，对时间舒适程度要求较为宽松。托运是指人宠分开，主人在客厢宠物在货厢或者单独托运宠物，到站后需到行李包房提取宠物。只有有货厢的火车才可以托运，适于运输距离少于200km，且中途无需喂养的情况。该方式的优点是速度较快，网点分布广泛。缺点是需要随时关注列车到达时间，及时到行李房提取。押运是指主人跟宠物一同上行李车，自行看护，

5、到站后一同出站。适于需要中途喂养的宠物，大多数托运人选择此方法。该方式的优点是主人较为了解宠物，安全性较高，且到站后无需到行李房等待，较为方便。缺点是乘车环境不如客厢。（3）公路运输。公路运输是指通过汽车、货车完成宠物空间位移，主要分为宠物专车和长途汽车。其适用条件为适于短途运输，价格便宜，较为灵活，可达性高，对速度和装载厢条件要求较低。宠物专车运输是将宠物交由专业的宠物托运公司，中途有人照顾，安全性较高。该方式的优点是专人专车服务，舒适性高。缺点是价格较高。长途汽车运输则只能随客人携带，不可单独托运。不同公司的规定不同，一般需将宠物放置在行李舱内。该方式的优点是价格很低，人宠随行。缺点是行李

6、舱较为闷热，环境较差，宠物易产生不良反应。（4）船舶运输。船舶运输是指通过轮船实现宠物的空间位移，可以随船携带或托运，但船舶托运风险较大。此方式价格很低，主人可以随时照料，但对宠物、始到地点限制较多，且速度很慢，极易受天气影响，是目前宠物托运中采用最少的方式。1.3宠物运输包装在宠物运输途中既要考虑宠物的通风透气、进食饮水及空间问题，又要考虑宠物逃逸、分拣及装卸搬运的便利性稳定性以及排泄物污染等问题。因此，承运人对包装要求极高，托运人在选用宠物包装时需十分谨慎。宠物在运输过程中的包装主要有宠物运输箱、宠物专用笼、宠物拉杆箱以及动物集装箱。无论哪种包装形式，都要在保证宠物正常生存的同时不影响他人

7、。在包装具体要求上，航空运输参考现行国家标准GB/T 26543-2011活体动物航空运输通用要求，铁路运输遵守铁路鲜活货物运输规则，船舶运输遵守海上运输法，公路运输遵守JT/T 385-20O8水路、公路运输货物包装基本要求。目前，市场上的宠物包装仍存在较多问题：如抗压性、坚固程度仍有待提高，宠物逃逸事件时有发生；进食饮水功能并不完善，宠物不能像在家一样正常进食与饮水；运输环境通常较暗，容易影响宠物情绪；实际应用的实时生理监测较少，宠物主人无法实时了解宠物状态等。1.4宠物运输保险宠物保险在国内尚处于起步阶段，产品结构单，险种较少，主要包括宠物医疗保险、宠物第三者责任保险宠物综合保险和运输保

8、险等。由于宠物在运输途中情况较为复杂，提供宠物运输保险的公司极少，航空公司也不提供宠物保险服务，一般为专业宠物物流公司与保险公司合作提供此产品。办理宠物运输保险对宠物有较高要求:宠物必须健康，注射过相关疫苗，年龄一般2个半月以上，年老的宠物和怀孕宠物不能购买宠物运输保险，短鼻类宠物保险价值有限制，且目前只保障普通宠物狗、宠物猫。二、我国宠物物流的对策建议2.1发展多种运输方式联运联运即联合运输，是指两种或两种以上运输方式在各自优势区间进行协作完成运输，以发挥综合优势。当然，目前只能通过专业的宠物物流公司选择联运，单独的承运人不会增加此项服务。在宠物物流中可以发展公铁联运航空与公路联运。通过铁路

9、、航空运到目的机场或车站后，转公路宠物专车配送，实现门到门服务。对于客户来说，服务周到送宠物上门，提高了时间安排的灵活性；对于宠物物流公司来说，提供多样化服务有利于吸引顾客，树立良好企业形象，提高顾客回头率。2.2完善运输流程保障体系在有氧航空舱、火车货厢与宠物专车内或者宠物包装箱上安装照明与监控设备，在宠物身上放置生命体征监测设备，建立与用户间的信息共享平台，用户可以在平台内实时看到宠物的状态，减少意外的发生。通过建立完善的物流系统，在每个宠物包装上贴含有身份信息始发终到地、特殊备注的条码，在宠物入舱或人车时扫描条码，平台上则会更新宠物的物流信息，在运输过程中也会显示定位信息，到达提取室后再

10、次扫描条码，平台会提醒用户前来提取宠物。提高信息共享水平利于大大减少宠物主人的顾虑，在发生意外时可以及时告知工作人员实施救助，在一定程度上减小运输风险。2.3降低安全隐患，提高运输安全性（1）规范宠物物流市场。国家应出台关于宠物物流的强制性标准，完善法律法规，规范运输过程中对宠物的保护措施，保障宠物物流体制的高效运转，加大对珍稀动物的保护力度。市场监管部门要严格执法，将定期检查与不定期检查相结合，严厉打击违法犯罪行为，监督业内各方遵守法律法规，及时通报违规企业。承运人应按规定拟定合同，完善公司管理制度，加强公司人员培训，在运输前仔细检查包装是否符合要求，并在宠物包装上贴有明显特殊标记提示装卸、

11、分拣人员轻拿轻放，也要对运输环境做全面检查，如：氧气含量、温度湿度、亮度、空气流动情况等。（2）加强宠物物流相关知识的普及。建立宠物主人交流平台，已经有相关经验的宠物主人在平台上分享自己的经历，航空公司、铁路局、专业宠物物流公司工作人员普及公司条例和规定，为其他宠物主人提供参考。当然任何一个平台都可能会有广告进入，尤其在大数据时代，所以宠物主人在选择宠物物流公司时一定要慎重，最好到第三方公司实体店参观，查看其资质、环境与操作流程是否规范，也可以请教身边的朋友和专业人员。（3）增设宠物照看员。目前我国宠物物流行业仍处于初级阶段，具有专业素养的人才较少，而在宠物从离开主人到再次见到主人之前的全过程都需要具有相关专业知识的人员陪伴，因此增加宠物照看员十分重要。在运输前，宠物照看员