宠物店管理的技巧
浏览：1763213|更新：2017-10-05 17:38|标签：宠物现在人们看到宠物行业利润高发展空间大，很多创业者投身到了宠物行业里来，近几年宠物店的数量增加了很多，但是宠物店的经营状况却各有千秋。这一现象出现的根本是什么?
方法/步骤
1
控制流失率
任何宠物店都会面临店员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是店员流失的客砚现实，但是店员流失率过高会对销售产生很大影响。
2
因人定岗
宠物店的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定店员的心态，推荐到新的专柜，避免店员有后顾之忧。
3
恩威并治，实行人性化管理
宠物店对店员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软;但另一方面，店员也是常人，要对其思想动态加以关注，店员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的店员要加以帮助和关心，体现管理人性化。
4
适当地运用激励
宠物店店员工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个宠物店管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。
5
店长负责制
在一个宠物店中，店长的作用是不容忽视的，他是是一个宠物店的核心。他要对宠物店的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好宠物店，先要从管好店长这一环节开始做起。
6
划区管理、充分授权
大到一个宠物店，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。
7
发挥晨会的作用
每天的早晚会总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，还可以充分调动店员的参与!
8
坚持不懈地培训
单单晨会培训是不够的，除参加宠物店统一组织的定期培训之外，宠物店管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，日积月累的培训会对店员的素质有所提高。
9
管理者要具备培训、指导能力
笔者建议：管理人员培训店员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。
10
学会应用表格管理
在进行经营管理中，很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，谭老师建议楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，店员只需填上相关内容就可以了，最后一栏让店员写分析，因为店员是前沿服务人员，她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。
END
注意事项
宠物店的经营技巧有很多的，我们要在宠物店经营过程中多总结，多反思。这样才能提高我们的管理水平，从而提高宠物店的业绩。
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
