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福派宠物：让你的爱宠从此生活无忧

萌宠菠菠乐园
2024-10-02 01:42

（《浙江日报》刊发）

　　三年前的丧“宠”之痛，让杭州福派宠物服务有限公司董事长朱国均涉足宠物殡葬行业，苦心钻研发明了国内首辆环保无污染的宠物环保焚化服务车，并获得国家工信部的特种车批文。

　　现在，福派宠物已经运营近两年，每个月的接单量过百。但是朱国均想做的远不止这些：“宠物在家庭中的地位远不止是一个会蹦会跳的萌物、玩偶，它是家庭不可或缺的一员，所以很多关于宠物的豢养等问题，已经达到了社会伦理的高度。”

　　于是，涉宠之初，他便着手进行宠物和家庭关系的研究，想从这个基石出发打通整个宠物产业链：宠物领养、宠物美容、宠物医疗、宠物殡葬等项目全方位发展。因此，福派宠物决定众筹更多的爱宠股东，一起来拓展宠物帝国，“这是个资源重组的大事，不是仅凭我们几个人就能实现的，我只是看到了通往理想的那扇门而已，必须要更多的人来加入，集众人之力来撬动这个大市场，显然，众筹是个好路径。”

　　一万元做股东，还让你的爱宠从此生活无忧，还在等什么呢？

　　研发国内首辆宠物环保焚化服务车

　　提到为什么会涉足宠物行业，朱国均不得不回想自己的“伤心事”。家里养了13年的大狗“卡卡”去世后，因为国内没有处理宠物尸体的行业与服务，他只能将去世的“卡卡”埋到山上。由于难抵思念之情，他们全家第二天又上山看望时，发现埋葬的地方只剩下一个大洞，卡卡的尸体被山里的野兽叼走了。

　　这件事带来的震惊与悲痛，让朱国均重新审视国内的宠物善后行业。在此之前，他在一家环保企业从事处理固体废弃物和污水相关方面工作。多年在环保领域的工作经验，让他萌发了环保宠物善后服务的发展方向。

　　查阅外国的相关案例，朱国均发现相对国内的胡乱掩埋与法度不明，欧美许多国家都有很完善的宠物尸体炭烧技术。而日本的宠物殡仪业则更是发达，不仅可以保护环境，还可以为之注入人文情怀。

　　跨界的风险是很大的，但凭着朱国均多年在商场上摸爬滚打练就的敏锐嗅觉，他还是决定迈出这一步。“没有可以照搬的现成资源，只好找技术人才，组织起一个研发团队，到国外相关企业去实地考察，反复研究，克服一个个技术难关。”朱国均说，经过多次试验，国内首个环保无污染、反应速度快的宠物环保焚化服务车面世了。该项设备获得了1项发明专利、5项实用新型专利，还通过了国家工信部的审批。“跨界的想法，终于可以落地了。”

　　宠物行业人性化服务需求迫切

　　这辆移动的宠物焚化车一开入杭州街头，就收到了不错的反响。一位年轻人曾为了送别宠物，站在暴雨里久久不肯离开；萧山土豪女老板给她的宠物狗狗烧金叶子以寄哀思；还有位专程从武汉赶来杭州的阿姨，年过花甲的她抱着自己的狗狗坐了13个小时的大巴车只为爱犬的善后服务。

　　这么多爱宠人士的支持让朱国均更具信心。为了使服务日趋完善，公司不断完善送别服务流程，把客户体验放在首位，对服务品质的管理标准近乎苛刻，对客户满意度调查采取“零容忍”制度。

　　开业至今，公司在宠物送别这一项服务上，接单量逐月迅速递增，目前平均每天3-4个单子，月单量过百，每单套餐收费可达千元以上。

“能够善待动物，尤其那些还能为宠物做人性化善后的主人都是非常善良有爱的，他们值得我尊重。既然我们从事了宠物业，就要好好爱护这样的人群，不要让他们寒了心，让他们付出的感情和金钱都值当。我们要关注每个细节，做精每项单子。”朱国均举例说，“比如，为了让仪式感更强，我们特意聘请了一位在日本著名茶道馆专修多年的学者来做仪式设计顾问；为了让服务更加走心，我们安排资深的心理咨询师跟进，为客户做情绪疏导。”

　　未来要在多个城市设立宠物移动服务中心

“就经营抓手而言，我是吃着碗里的，看着锅里的，想着地里的。”朱国均笑着说，碗里的就是早已成熟的移动式送别服务；锅里的就是目前正在布局的宠物移动美容（公司研发的移动美容车已经研发完毕送出审批），包括宠物洗澡、日常护理等各项服务；还有一个地里的就是移动医疗服务，把宠物从生到死整个生活中的各个细节都考虑和照顾周全，形成完善的商业模式。未来将会采用合营加众筹的方式在全国多个城市设立宠物移动服务中心，这是一个有着互联网基因的服务中心。

“互联网精神带给我的，不仅仅是网上预订服务、线下员工上门服务这样的操作模式，更多的是思维方式的改变。”朱国均感触颇多，“公司就是想产业互联，互联宠物产业的研发、制造、服务、资本、信息、人才等。品牌核心显得至关重要，其中，文化的高度将决定福派宠物能够走多远、走多久。”除了积极研发全新的炭烧技术、美容技术，注入互联网思维，联动线上线下，打通地域限制的同时，福派宠物精心组建起宠物和家庭和谐关系室，这是除了技术和商务团队之外，福派宠物的另一核心团队：文化团队。

　　从某种意义而言，宠物就是人们心灵的伴侣，这也正是福派宠物倾力打造的品牌文化核心——宠物与家庭关系研究的出发点。“其实，整个宠物送别服务只会占我们公司业务中极小的一小部分，我们想要探索的是如何帮助人们与宠物相伴获得幸福，我们的服务就依托在这一个个幸福感受的点上。”朱国均说。

福派宠物的整个商业闭环以及人文情怀都需要资金的进一步支持，也需要更多的爱宠人士知晓、理解并且参与这个过程，因此特发起这次众筹。“目前全国的宠物遗体通过环保处理的还不到1%。”朱国均不仅希望福派宠物能推动宠物尾端行业正式化、正规化，争取做到全国95%的宠物通过环保处理善后，更希望的是以此为切入点，探索整个宠物服务产业链的优化发展，“宠物市场在中国，实在太庞大了。”朱国均由衷感叹。（福派宠物新闻中心）