宠物医院的科室组成
宠物医院的科室组成
宠物医院的科室组成由动物诊疗机构的地方主管部门和投资方的综合实力决定，同时受多方面因素影响，影响的因素包括商铺房屋的面积结构、店面所处区域的宠物消费市场、宠物医院的人员结构等等。
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依据“农业部第19号令”（动物诊疗机构管理办法）（自2009年1月1日起施行）规定，宠物医院应具有布局合理的诊疗室、手术室、药房等设施，这个规定的要求是比较低的，也是最基础的；依据农业部此项规定，各省市制定了相对应的地方动物诊疗机构管理办法，地方规定一般比国家规定较严格，要求也较高；以“北京市动物诊疗机构管理办法”（自2014年10月1日起施行）为例，不仅对最基本的科室做出要求，而且对营业面积也提出相应的要求（要求动物诊疗使用面积应当不小于60平方米，动物医院场所使用面积应当不小于120平方米），同时规定宠物医院内兼营动物用品、动物食品、动物美容等项目的区域应当与诊疗区域合理分区，设置在独立房间内。
虽然各地的动物诊疗机构管理办法不完全一致，但都是以“农业部第19号令”为依据制定的，所以全国宠物医院的科室组成总体上是一致的。现在以北京市营业面积为200平米的宠物医院为例，介绍一下宠物医院的一般科室组成。
必须具备的科室包括：诊疗室、化验室、药房、手术室、处置室、影像室、消毒室。
配套的功能区域包括：前台、美容室、商品区、住院部、候诊区、输液室、办公室等。
现在以客户消费为导向讲解一下宠物医院的科室和功能区组成：
第二节 宠物医院的定位分类
投资建设一个宠物医院， 启动计划阶段就需要根据投资人或投资方自身的经济实力、技术特长、目标愿景等综合因素，决定宠物医院的服务定位和规模类型。不同规模类型的宠物医院，需要不同的投资数额，服务的客户类型和经营发展思路也是差别很大；如果投资人没有明确的宠物医院定位，或者自身的综合实力与宠物医院建设的规模定位不匹配，一般会关系到宠物医院的经济效益，从而影响宠物医院的发展壮大，甚至造成经营不善或倒闭。
普通宠物医院的规模相当于人医院的一个门诊部，其分类远没有人医院复杂；按照我国《医院分级管理标准》，医院经过评审，确定为三级，每级再划分为甲、乙、丙三等，其中三级医院增设特等，因此我国医院共分三级十等，最低等级是一级丙等，最高等级是三级特等；宠物医院一般按投资规模和营业面积可以分为：宠物诊所、小型宠物医院、中型宠物医院和大型宠物医院，由于没有明确的宠物医院分级标准，所以全国各地对宠物医院规模分类没有统一的认识，为方便理解，以北京的宠物医院为例，介绍一下宠物医院的规模分类。
依据«北京市动物诊疗机构管理办法»规定，动物诊所诊疗场所使用面积不小于60平方米，动物医院诊疗场所使用面积不小于120平方米；一般从业者认为，宠物诊所面积在60～120平方米，小型宠物医院面积在120～250平方米，中型宠物医院面积在250～500平方米，大型宠物医院面积在500平方米以上。
不同规模的宠物医院，依据技术类型和客户范围又有不同的分类，分为综合医院、专科医院、社区医院等等。不同规模的宠物医院，一般定位也不同，投资规模和设备及人员配备也是不同的；小型宠物医院和宠物诊所，一般建设在社区，主要为附近的居民提供宠物服务，投资规模较小；大中型宠物医院一般建设在城市的主干道附近，医院科室设置比较齐全，客户来源较广，医院投资大，设备和人员配备也比较齐全。
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第三节 选址
一、选址的重要性
宠物医院选址是指：根据宠物医院的投资规模和发展战略，对可能建店的地址进行调查分析、投资核算，以及比较选定的过程。
好的店铺选址是成功开店的一半。店铺选址的重要性主要表现在如下方面：
1、店铺的租赁是一项长期性投资。宠物医院是长线投资的行业，一般规模的宠物医院，经常性是“一年打平，三年回本”，大型宠物医院投资回本的期限更是远远大于三年，所以建设宠物医院而租赁店铺的租期一般是五年以上，租期低于三年的店铺用于开设宠物医院要非常的慎重。
2、店铺选址极大地影响宠物医院发展的方向和规模。宠物医院的位置和面积结构很大程度上决定了病例量的多少、宠物主人的消费力，以及对相应区域宠物市场的影响力和自身的竞争力。
3、店铺位置是宠物医院制定经营战略和发展目标的重要依据。宠物诊所和小型宠物医院，大部分病例来源于附近小区饲养的宠物，选址的时候主要考虑社区宠物数量和宠物主人消费力，选址店铺的位置、租金、面积大小。大中型宠物医院，需要考虑怎么方便远处顾客和转诊病例来店就诊，选址的时候更加在意交通是否方便、是否有停车位、店铺的广告牌是否醒目等。
二、选址的方法
1、宠物商圈调查。商圈是指以店铺为中心向外延伸一定距离而形成的区域，是店铺吸引顾客的辐射范围，也就是来店顾客所居住的区域范围。商圈形态可分为以下几种：
① 商业区： 商业集中的地区，其特色为商圈大、流动人口多、各种商店林立、繁华热闹，其消费习性具有快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额比较高等特点；
② 住宅区：住宅区住户数量至少1000户以上，其消费习性为消费群稳定，讲究便利性、亲切感，家庭用品购买率高；
③ 文教区：其附近有一所或以上的学校，其中以私立和补习班集中区较为理想，该区消费群以学生居多，消费金额普遍不高，但休闲食品和文教用品购买率高；
④ 办公区：指办公大楼林立的地区，其消费习性为便利性、在外就餐人口多、消费水平较高；
⑤ 工业区：消费者一般为打工一族，消费水平较低，但消费总量较大；
⑥ 混合区： 分为住商混合、住教混合、工商混合等，混合区具备单一商圈形态的消费特色，一个商圈内往往含有多种商圈类型，属于多元化的消费习性。
2、宠物消费者调查。
① 了解商圈内消费者的购物倾向，包括年龄结构、职业特点、收入状况、交通工具、购物频率、消费习惯、流动人口比率等；
② 了解宠物市场情况，包括养宠数量、宠物品种、宠物消费习惯、常见病例，以及目前宠物消费去向等。
3、竞争对手调查。调查该商圈内现有的宠物医院和宠物店，包括口碑、价格、技术实力、位置面积、病例量和会员数量、优缺点等。
4、分析城市规划。考虑城市短期规划和长期规划对该商圈的影响，包括道理交通建设、商品住宅开发等。
三、选址的要点
1、选择人口密度高、养宠数量大的区域。不论是哪个类型的宠物医院，附近客户的消费是宠物医院营业额最重要的组成部分，所以将宠物医院开设在养宠数量大的社区，有利于宠物主人步行到门店就诊，极大的方便宠物主人，也为宠物医院的生存发展提供有力保障。同时人口密度大，口碑传播快，也省去不少的宣传支出。
2、选择相对应的商圈。不同的商圈有各自的特点，宠物医院比较匹配的商圈是住宅区和住商混合区，同样的住宅区，根据消费力不同，也分高端、中端和低端，不同的消费力商圈有不同投资要求，包括租金高低、行业限制等等。宠物医院的投资者需要根据自身状况和发展战略来选择相对应的商圈开设宠物医院。
3、符合地方法律相关规定。各地都有这样的规定：动物诊疗机构的选址要远离政府办公地点、 大型企事业单位、 幼儿园、 学校、 医院、商场、娱乐场所等人员密集场所；出入门口应临街，不得朝向办公楼和居 民楼、院开设；不得与其他单位共用建筑物内通道。
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