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宠物用品产品设计要留心消费习惯的四点变化

萌宠菠菠乐园
2024-10-05 02:34

宠物用品购买行为习惯在新冠疫情爆发后发生了重大变化，我们针对美国和加拿大市场做了一次系统的调研，我分享四个发现。首先，2024年越来越多的宠物主人消费习惯趋于稳定和理性，通货膨胀和就业可能是影响宠物主人支出决定的重要因素。值得注意的是，宠物主人的就业状况相对稳定，而有19% 的宠物主人报告称经历了工作时间或福利待遇的减少。截至 2023 年底，有超过 1.13 亿户美国家庭购买宠物用品，平均每位买家购买价值是 738 美金，这比上一年增长了 7.4%，并且还在上升。我们应该清楚认识到宠物消费的增长率虽然很高，但是其中也有通货膨胀的因素，应该保持谨慎的乐观。第二，2024 年宠物主人都在哪里购买宠物用品呢？由于疫情冲击，宠物用品线上购物达到了高峰，并已成为新常态，线上订阅式购买发展很快。数据显示57% 的买家既在实体店购物，也在线上购物，39.7% 的买家只在实体店购买，仅仅3.35% 的买家只在网上购买。网上消费最多的三种商品是宠物食品、零食和玩具等实物商品，但是医疗护理等服务依然是线下门店无可撼动的王牌。第三，千禧一代和 Z 世代更喜欢使用 YouTube 和 TikTok 等媒体平台来了解和分享新的宠物用品，他们更倾向于在家里舒适地购物。企业需要利用这些平台，通过有针对性的优质内容来吸引他们的注意力，这样才能有效地提高品牌影响力。第四个发现出乎很多人的意料，品牌名称在购买决策中起着越来越重要的作用。对于希望提高客户忠诚度的品牌来说，有必要认真了解Z 世代和千禧一代的宠物主人。品牌名称对他们来说远比婴儿潮一代的年长宠物主人更加重要，他们中大概7成受访者表示会很看重品牌名称。没错品牌名起得不好，他们很可能不买账。

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