【钉科技创客故事】伴随着中国社会化发展的进程，老百姓的物质生活得到极大的改观，追求精神生活成为主旋律。而宠物成为人们生活中非常重要的角色，承载着很多家庭的感情寄托。因此，越来越多的家庭开始喂养宠物，将它们看做家庭中的重要一员。时至今日，围绕宠物的产业链条日渐丰富，宠物粮食、宠物医生、宠物保险等，诞生了巨大的创业商机，宠伴就是其中的掘金者。
因爱创业，所以坚持
实际上，去年冬至的晚上，布丁科技就通过“宠伴·让你的宠爱更周到”的微信线上发布会，对外介绍了宠物智能服务设备——宠伴，这也是布丁科技创始人胡标的智能家居落地和延伸。有着多年智能家居创投经验的胡标，首先介绍了自己从智能家居到“宠伴”的过程，甚至面对钉科技（dingkeji.com）的采访也同样提到了这段经历。他自己就是宠物爱好者，做这款宠物智能服务设备的构想来源于家中爱宠“米兰”。结合切身体会，自从创业之后，陪伴家人的时间越来越来少，“米兰”代替自己多了对家人的陪伴。但是“米兰”经常一个冲刺后就从视线里消失了，因此有了为狗狗设计一款定位产品的想法。再加上此前做智能家居的产品和经验积累，更加速了宠伴的研发进程。记者有幸现场见到了这只可爱的“米兰”。
从记者初次接触布丁科技开始，就对这个团队产生了浓厚的兴趣。与很多创业者天马行空的创业想法相比，这个团队完全是发自内心对宠物的爱，是他们生活的一部分，而非YY出来的想法。布丁科技CEO王威杰提到，宠物最开始进入家庭是陪伴的角色，后来感情越来越深，成为家庭中的重要成员。以喂养宠物狗为例，每天除了喂食出去遛弯必不可少，但是，这些宠物经常跑丢。另外，自己养了宠物狗之后也会慢慢考虑如何驯养他，如何喂养它，让他们更好的与人相处，这完全是自己的生活体验。正是因为团队每个人都是宠物爱好者，和宠物有很长的生活经验，因为爱所以创业，成为这个团队能够坚持的根本。
产品定位：互联网硬件
最开始我们习惯的将宠伴看做是智能硬件，其实胡标却并不这么认为，在他看来，BAT这种大企业有大数据支撑，基于大数据的产品才能叫智能产品，而目前宠伴是“被智能”了，自己更愿意将它看成是主动防丢失的功能化产品，是一款互联网硬件。
如今，市面上有很多宠物定位设备，但是大部分功能单一，只能提供定位功能，而宠伴则是在原有入口的基础上，部署了宠物的运动检测、喂养常识，结合了整个产业链，而且功能不断的完善。尽管硬件是一次性的，但是App的内容却在不断的增加和丰富。除了定位模块之外，这款设备还可以计算宠物每天消耗的卡路里，在新版本中会根据宠物运动的公里数智能推荐喂多少食物更合适，做到科学喂养。
布丁科技CEO王威杰表示，目前一个App账号对应一个宠物，使用之前需要提前录入宠物的体型、体重，然后针对每一个宠物提供对应的运算方法，推荐合适的运动量以及对应的喂食量，这些数据都会慢慢积累，最终形成一个关于宠物的大数据，让以后发布的宠伴产品变成一款智能硬件。
先验证模式，再谈融资
对于创业公司来讲，融资似乎是家常便饭，而且很多创业公司都以拿到融资为荣，但是，融资对布丁科技来讲却非常慎重。王威杰表示，目前宠伴还没有融资，融资之前首先要验证这个商业模式的可靠性。事实上，去年拿到融资后倒闭的公司有很多，除了风投机构风险管理出现问题之外，最重要的一点是跟风，很多项目的商业模式并不清晰甚至不成立，风险很大，也是对投资人的不负责。
宠伴的生态模式已经趋于清晰：第一个阶段，把宠伴作为一个入口，积累行业大数据，然后对接宠物连锁机构，帮助连锁机构选择更合适的地段开宠物店。另外，通过与一些银行合作，发放联名信用卡，将每个月的流量费变成服务费。第二阶段，涉足宠物医疗领域，提供宠物医疗保险，每个月收取一定的服务费。第三阶段，和一些渠道宠物店合作，通过产品让宠物店赚更多的钱，优化宠物服务方式，预计4月份会推出一款产品，专门针对宠物店推出免费的会员管理服务。
客户服务是立命之本
一个品牌没有2-3年的积累不会形成明星品牌，但是在品牌积累的过程中每个细节都非常重要，尤其是互联网时代，信息传播的速度难以想象，可以快速塑造品牌，也可以让品牌形象瞬间崩塌。
现阶段对宠伴来说，最重要的是完善用户体验，形成口碑传播。王威杰坦言，通过非常严格的测算和框架设计，以目前公司的人力配备来看，可以服务3-5万用户，因此，产品以销售的方式为主，通过控制产品的数量，提升服务体验，甚至为了和用户交流可以停掉其他工作。
另外，为了提升用户使用设备的体验，采用以换代修的售后服务模式，节省用户的时间成本，只要用户提交了产品的故障信息，宠伴就会立马快递新产品给用户，然后用户将故障产品返回即可。目前已经积累了庞大的产品使用和售后服务群，推荐所有遇到问题的用户加入，便于解决问题。
在笔者看来，尽管很多大公司或者创业公司都将客户服务放在嘴边，但是执行和落地的时候往往不接地气，与客户形成隔阂，不利于品牌形象的塑造，这一点宠伴做的确实够细致，毕竟公司是在拿自己的身家做赌注，这种做事情的态度确实难得。
创业路上的那些坑
有一句话说的好，创业不是花拳绣腿，也不是请客吃饭，而是一条不归路，足见创业路上的艰辛。布丁科技在创业路上有过多次推倒重来的经历。胡标提到，产品方案出来之后，面临两种选择，一个是功能强大，技术复杂，造价昂贵；另一个是功能实用，价格亲民。再有，产品的UI设计就有5款，盲目跟风苹果土豪金也给宠伴挖了个坑，之后不得不重新请设计师。
王威杰也多次提到了产品设计上走的弯路：从最初的夏利阶段一步步走到奔驰，后来发现价格高，又不实用，然后删除很多功能，推倒重来反复很多次。从最开始闭门造车，到贴近用户实际需求。以产品摄像头为例，样机出来之后，由于中国的4G网络跟国外有很大差别，视频传输卡顿非常严重，即便带了摄像头，效果也不如定位，后来果断将摄像头改成了定位。
采访中，布丁科技COO王思婷的一句话总结非常到位：在产品诞生的过程中，宠伴总是最大化接近理想，最大化程度贴近现实，寻找其中的平衡点。
