依依有个老朋友赵大大是开了9年民宿的资深房东。
他开的民宿不论是从地段选址还是装修服务都十分到位,这几年更是赚得盆满钵满,所以整天都嘻嘻哈哈,在群里发各种段子,逗大家开心。可最近几天,他却特别郁闷,在群里发誓坚决不接待携宠物入住的客人了。
宠物随地大小便
房间一地鸡毛
赵大大的民宿一直以来标注的都是不允许携带宠物的,开业那么多年,很少遇到过携宠物入住的客人。
但最近,有个客人在途家
平台直接下了订单,然后跟赵大大私聊,表示这边有三个人需要入住,赵大大没怎么思考就答应了,还问是不是要加床。对方很理解的表示:孩子比较瘦小不需要...
可谁知道,退房以后,赵大大看客户微信的画风居然是这样的:
留给赵大大的房间是满地鸡毛:地板上好几坨便便不说,沙发被咬坏了好几处,床单被面粘的全是狗毛,房间一股味道...甚至会对下一个入住的房客产生困扰...
没办法,赵大大只好亲自动手,搬来了空气净化器和吸毛机,这才算打扫干净。
其实这种情况在实际的民宿运营当中屡见不鲜。有一次,房东小萍不知道房客带了宠物入住,清洁的时候发现有味道,把自己的迪奥香水拿来喷,没想到只是忘了拿回家,反而被下午入住的房客拿走了,想联系房客却发现自己被拉黑了。
在这里,依依强烈呼吁,有携带宠物入住一定要跟房东提前沟通,否则不但押金容易被扣,房东也感受到了被人欺骗,得不偿失。
不是所有房东都拒绝携宠入住
看了上面依依的论述,可能有人会觉得是不是所有的房东不想让宠物住民宿呢?其实从途家网的预定须知就可以看到,有很多房客勾选了允许携带宠物入住的选项,说明这些房东是十分欢迎宠物入住的。
房东小智就勾选了允许携带宠物入住的选项,他本身还是个资深爱狗人士,养了三只狗:金毛、柯基和柴犬。因此,他并不抗拒携带宠物入住的房客。
在对方短时间不能照顾宠物的时候,他还会选择自己亲力亲为帮助房客照顾宠物,或者实在忙不过来,帮忙选择当地口碑比较好的宠物寄养店,进行寄养。
其实,宠物的素质很大程度上是由房客的素质决定的。随地大小便,乱咬家具这些不良习惯都是房客没有训练好的缘故。
有的房客对这种行为不但不管还加以纵容,房东尝试沟通问题是甚至把房东拉黑。至于把民宿破坏得一地鸡毛而不去收拾整理给房东留下一个烂摊子,这更是素质问题。
综合下来我们能够看到,是否允许携带宠物是因人而异的。有的房东觉得携带宠物入住又难打理,又扰民还可能影响下一位房客的居住体验所以拒绝携带宠物。
有的房东本身就喜欢宠物,养宠物,觉得携带宠物入住没什么不好,能够搞定自家的清洁问题。总而言之,是否允许携带宠物这件事跟房客的素质和房东的喜好是直接挂钩的。
房东到底要不要允许携宠入住?
说一千道一万房东到底要不要开启允许携宠物入住的选项?途家最新发布的《2018国庆黄金周民宿诱惑力报告》显示:
十一期间14%的80后出行带孩子,但有17%的80后出行带宠物,其中狗、猫、乌龟、小蛇、蜥蜴、蜘蛛成为出门看世界六大萌宠。
游客出行选择住民宿原因很多样,主要原因有:可以带宠物、可以洗衣服、人均房价便宜、风格多样、离景点更近、可以做饭。
由此可以看到,选择允许携宠物入住,会有更多的房客把这家民宿纳入考虑范围之内。
但同时,允许携带宠物入住,会带来的一系列问题,有经验的商家会怎样解决呢?
首先就是扰民问题。很多房东的民宿是开在居民区里的,本来经常出入陌生人就容易引起邻居的反感,如果要带宠物入住的话,则一定要对房间装修重视起来,加强隔音效果,最大限度避免扰民的现象出现。
邻里关系上,房东也要尽力和业主们保持好关系,逢年过节经常送点特产、小礼品之类,对于缓和彼此之间的关系会有很大的帮助。
除此之外,就是房屋清洁问题。在这方面,常年做携宠入住的民宿房东小李有很多心得。
针对被面、床单的脱毛问题,小李建议选用专门的宠物吸毛器进行清理,室内还要放置专门的空气净化器,,有的房东还会额外收取宠物清洁费用。而且最好隔一天在接待下一位房客,这样就能有效避免破坏下一位房客的入住体验。
另外,很多房东为了避免宠物咬坏沙发、床垫等物品的索赔扯皮,会把押金上浮30——50%的额度。
关于宠物寄养的问题,有很多旅游景区是不允许携带宠物入内的,这个时候,有精力和经验的房东往往会兼职做起寄养的业务,如果没有经验,不妨提前寻找本地比较有口碑的宠物寄养店,给顾客提供帮助。
文章来源:民宿大学
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