《2023-2024年中国宠物行业白皮书(消费报告)》数据显示,2023年城镇宠物(犬、猫)消费市场规模为2793亿元,较2022年增长3.2%。庞大的宠物市场带来新兴就业岗位,尤其是吸引了越来越多年轻女性的加入。
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本文刊于《中国妇女》杂志
一到节假日,宠物寄养价格就水涨船高,众多机构出现“一窝难求”。与此同时,选择上门投喂、遛狗等个性化服务的消费者数量明显上升,有些宠物托管师短短几日收入过万。
日益火热的宠物经济,成为新创业热点和“淘金地”,也催生了许多与宠物行业细分服务相关的新职业。一些女性因喜爱宠物踏入这一领域,成为“萌宠经济”的重要推动力。
宠物托管师,将宠爱进行到底
假期来临,不少人选择归乡或出游,其喂养的宠物因难以携带,往往被留在家中。如何安排宠物的去处,成为许多宠物主人的心头难题。
以往,人们通常用寄养或请亲友帮忙照顾的方式解决,但如今更愿意寻找专业人员上门喂养。在市场需求催化下,宠物托管师渐成新职业。
1988年出生的北京女孩闫静养宠物多年,2014年成立了宠物服务公司,主要负责上门喂养、照顾“留守”宠物。
宠物托管师闫静提供的服务包括给宠物喂粮、加水、铲屎,以及陪玩等
所谓上门喂养,就是在宠物主人外出期间,到家里给宠物喂粮、加水、铲屎,以及陪玩等。相比寄养,上门喂养不仅可以让宠物更加自在地待在熟悉的家里,而且性价比也更高,单次服务收费普遍在60元至100元,比寄养服务便宜很多。
据闫静介绍,北京上门喂养市场供不应求,自己的公司有9人,却收益可观。因为要上门,客户多数是积累起来的,彼此有相当的信任度。
“比如,我们有几个客户常年出差,每月大概会支付6000元左右的费用,让我们上门喂猫。此外,还有一些散单,大部分都是老客户,出差或者出去玩,都会让我们去家中照顾宠物。”
根据喂养频率和需求差异,上门喂养定价有所浮动。在国庆、春节、五一长假等旺季,订单量暴涨,价格也会水涨船高。但为了保障服务质量,闫静的公司不接受更多的订单,以确保对客户的服务质量。
一般来说,单猫家庭一整套喂养流程下来通常在1小时以内,有的客户养猫数量多达十只以上,上门喂养则需要更多的时间和精力。
“进门之前首先要做好消毒,佩戴一次性手套、鞋套,戴上go-pro全程记录。”闫静介绍说,“进门后先开窗通风,然后清洁餐具、喂食、换水,观察猫砂,检查猫咪的排便情况后更换猫砂。如果猫咪不怕人,我们还会陪玩一会儿。”
当然,他们也会拍些猫咪的视频和照片,以解主人思念之苦。有需要的话,还会给猫咪剪指甲、清洁眼耳、喂药送医等。离开之前,做好清理,关好门窗。
虽然宠物托管师看起来门槛低、上手快,但只有真正进入这一行业,才知道宠物托管师根本不是“一边撸猫一边赚钱”那么简单轻松,不仅需要专业技能,更需要富有爱心。
曾经有一次,闫静临时接了一个订单。“之前去过一次就没多想,结果去了才发现,小猫已经好几天没进食导致严重脱水,奄奄一息了。”她立马将小猫送到附近的宠物医院,医生直接下了病危通知书,需要立刻抢救。
闫静联系猫主人,主人却不愿承担未知的医药费,选择不抢救让猫安乐死。闫静随即表态“我来管”。不管花多少医药费,她都绝不会见死不救。
闫静始终认为,养宠物的前提是必须有责任心,且有能力付出一定的资金和时间。她也以实际行动践行这一原则,在力所能及的范围内救助流浪动物,为其寻找合格的主人。
“我们的价格是透明的,通常没有折扣,但是对于领养了流浪猫的客户,我们会提供整单8折的优惠。”闫静说,“救助动物比赚钱更重要。”
闫静的同事都是她早期开展流浪动物救助时认识的小伙伴,而他们与客户也超越了雇佣关系,更像是朋友,还会经常聚会。她相信,爱宠物的人都是友善的,自己也会继续救助流浪动物,将善行践行下去。
宠物美容师,以热爱抵万难
“干净毛发”“清爽气味”“酷炫发型”,精致的爱宠人早已不满足于自我精致,更要求宠物漂亮。
宠物主对精细养宠的重视,同样推动了以宠物全生命周期需求为核心的宠物经济蓬勃发展,宠物美容已然成为宠物经济中不可或缺的一部分。
《2023年-2024中国宠物行业白皮书》显示,在洗美方面,宠主对宠物店的偏好度大幅上升。其中,选择宠物店为宠物洗美的占比为59.1%,较2022年上升8.6个百分点。
陈丹萍觉得,一只只“潦草小狗”经过她的一番美容后焕然一新,让她成就感满满
节日假期还没到,湖北省武汉市的宠物美容师陈丹萍的预约订单已经全部订满。她的微信昵称备注更改为“已约满,最早X日再预约”,告知需要预约的客户。
陈丹萍的工作室每天单量控制在8个左右,虽然还有两名助理,但每天的工作依旧不轻松。晚上十点送走最后一位顾客后,她和助理打扫完卫生,才能下班回家。
和闫静一样,陈丹萍从小就喜欢动物。大学毕业后,她开始自己养宠物,如今家里猫狗双全。因为对动物的喜爱,她甚至辞去了国企工作,并考取了宠物美容师资格证,希望把这份热爱变成职业。
在朋友的宠物店里帮忙期间,陈丹萍接触到英短猫,因为其掉毛严重,她才发现自己对猫毛有过敏反应。但出于喜爱,她并没有舍弃自己的猫和宠物美容职业。为了避免过敏,给猫洗澡前,她往往先吃过敏药,在家撸猫时戴上口罩。
在积累了丰富的顾客资源和经验后,陈丹萍决定自己开一间工作室,并缩小了接单范围:只接小型犬和玩赏犬,如比熊、贵宾犬、马尔济斯犬等不易掉毛的小型犬。这些犬种体格偏小,重量基本不超过20斤,打理起来更省力,也适合她在办公楼里的工作室空间。
自2018年短视频兴起之后,陈丹萍开始在社交平台上分享自己的工作日常,不知不觉中,她发布的视频吸引了不少顾客。
陈丹萍第一只猫起名“大力”,因此她给自己的账号起名“大力娘”,如今她的社交平台已拥有近万名粉丝,她会在平台上直播自己为狗狗美容的全过程。
视频中可以看到,有的狗因久未打理,毛发疯长,需要用很长时间才能梳通;有的狗胆小,抗拒剪指甲或洗澡,因此要不停安抚它的情绪;还有一些狗耳朵里面长满了毛,不拔掉很容易感染,而小狗在拔毛时很不安分,被咬伤也是家常便饭。
在清洁工作完成并安抚好狗狗后,美容工作才能开始。一些美容师手法熟练,能迅速剪出圆润的造型,而过于工整的造型仿佛流水线的产物,让狗狗失去了个性。陈丹萍认为,整齐度其实并不是最重要的,她会根据每只狗的毛量和五官来修剪或染色,“重要的是造型要能突出它的可爱,体现每只狗的特点”。
对于脸部附近的毛发,宠物美容师修剪时要格外注意。曾经有一只比熊犬喜欢伸舌头舔鼻子,在修剪嘴巴附近毛发时,即使陈丹萍很小心,狗还是舔到了剪刀,被划伤的舌头瞬间渗血。
她马上带狗去医院,付了医疗费后,她又给客户免了美容费用,还赠送了一瓶沐浴露。狗主人被她的真挚打动,此后成为她工作室的常客。
可以说,宠物美容不仅是精细活,而且还具有一定的风险。陈丹萍工作室几乎全年无休,由于长期站立、弯腰、低头、运剪,很多宠物美容师患上了腱鞘炎、颈椎病等,也让许多宠物美容师不得不转行。但陈丹萍因为热爱,仍一直在坚守。
在陈丹萍看来,一只只“潦草小狗”经过美容焕然一新,给她带来成就感。她每晚下班后在朋友圈分享宠物狗的美照,复盘一天的工作,更是她疲惫生活中的慰藉,“我每天都被折磨但又被治愈,可爱的狗狗就是支撑我的动力。”
猫砂实验员,细节铸就专业
猫砂,对于养猫人来说是每天都会接触的用品。将适量的猫砂倒于盆内,经过训练的猫会去盆内排便,并用猫砂掩埋粪便和尿液。随后,“铲屎官”用铲子筛出结块猫砂,有效去除异味,为猫主人节省了大量清理时间。
黎莉莉(右)作为猫砂产品实验员,需要认真专注,不断改良猫砂
在内蒙古自治区赤峰市宁城县,有一群猫砂实验员在为改进猫砂生产工艺、成分配比而努力。黎莉莉就是其中一员。学生物制药专业的黎莉莉大学毕业后,在天津从事药品研发工作。2018年,她跟随丈夫回到赤峰宁城县,在一家公司从事与膨润土猫砂制作相关的实验研究。
从药品研发到猫砂研发,看似从繁杂到简单,可黎莉莉却不这样认为,猫砂的制作和改良,既需要大量的文献支持,也需要设计工艺路线,从而丰富产品种类,提高产品品质,增加和细化品控指标。她说任何实验研究都需要认真专注,来不得半点马虎。
每天上午9点,黎莉莉准时进入实验室,开始一天的工作。为了了解成品猫砂吸水性和结块性能,她用注射器吸取20毫升猫的模拟尿液注入猫砂中,并模拟猫刨砂的动作把它盖住,再将结块的猫砂铲起,用电子秤测量结块猫砂的重量,以期用尽量少的猫砂裹走尽量多的排泄物。
除了猫砂的水分、结块性能测试之外,上午的实验项目还有猫砂跌落强度、抗压强度、粉化率、除臭效果等,这些在国家规定的标准里没有强制要求,是黎莉莉所在实验室精益求精改进的指标,他们只为做出让宠物主更满意的猫砂。
如果某项指标不合格,黎莉莉还要去生产车间监控,并实时调试机器数据。如送到实验室的成品猫砂颗粒度范围仅89%,未能达到95%合格率,她便去车间调试机器数据,直接用筛子在一旁测量,直到研磨率达标,她才能带着成品回实验室继续测试。
此外,还需要模拟运输环节中可能遇到的问题,并在生产产品时尽量避免。如降低猫砂经过颠簸震动后碎裂的程度,减少猫砂在摩擦时产生的粉尘等。其实从猫砂装袋的那一刻起,便需要计算,如何在成本预算内确保采取的措施有效。
冬天,室外温度低至零下,车间里也只有三四摄氏度。如果碰到有特制猫砂需求的订单,黎莉莉要一直盯在车间,以防流水线上有环节出差错。
“天冷的时候,就多活动活动,或者蹲一会儿,取暖效果也不错。”黎莉莉笑着讲述着工作日常,虽然每天的重复实验让她几乎没有休息时间,但她丝毫不觉得枯燥,反而乐在其中,“我感觉做实验其实挺好玩的”。
从大学毕业至今,她一直坚持在实验一线,她认为将所学专业知识用在了实处,觉得自己很有价值。
宠物托管师、宠物美容师、猫砂实验员……在可预见的未来,宠物行业的细分领域依旧有着诸多机遇,将吸引更多女性投身其中,将热爱进行到底。
编辑:李煜
审校:杨学娟
审签:刘萍
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宠物寄养“一位难求” 价格“水涨船高”
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