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聚焦宠物善终市场，毛毛宠致力打造有温度的“记忆城堡”

萌宠菠菠乐园
2024-10-13 09:40

有人说，关于宠物的故事，有多温暖，就有多悲伤。不同的生命周期，使他们注定不能陪伴我们一生。所以，在我们与宠物相遇的那一刻，别离就已注定。而有些特别的故事，亦随着别离开始。

毛毛宠的初心

生老病死是自然规律，当毛孩子们要走向永恒终点时，我们能做的事情，唯有好好告别，帮助这个曾经让我们彼此交付情感的生命，体面、有尊严地离开。

那么问题来了，身为毛孩子家长，该如何做，才能不负此程爱意？同时面对失去，依然学会满载爱意继续人生的步履不停？

带着这一思考，“毛毛宠”由此诞生启程。所谓物以类聚，人以群分，毛毛宠团队“全员铲屎官”，对毛孩子们有着别样深刻的情感，同时对宠物善终这件事有着正确、清醒的认知，坚信每个生命都应该受到应有的尊重与对待。

自加入毛毛宠，宠物殡葬师璐璐已见证过上百次家长与他们的毛孩子告别。“无论什么宠物，何种原因去世，它们与主人之间都有一段真挚的情感。宠物殡葬最重要的是服务，服务宠物们体面地离开，同样慰藉宠物主人内心的伤痛。”这种兼具专业以及人文关照的认知，是毛毛宠团队的共识。

从诞生之日，毛毛宠团队就在思考，该如何用心服务好每一个逝去的宠物，同时帮助家长减少悲伤，让更多人愿意选择专业、规范的方式送走毛孩子？

严肃的思考

事实上，规范化的宠物殡葬并不单单涉及对宠物生命与尊严，以及宠物主人心理情感层面的关照，同时也涉及社会环保及公共卫生安全层面的严肃话题。

近年来，我国宠物行业呈现迅猛发展态势。然而很长时间以来，受认知不足、经济水平等多重因素影响，鲜少人选择规范化的宠物殡葬。目前在国内，仍有很多主人习惯将逝去的宠物埋在小区或是山郊野岭，认为直接埋葬可以肥沃土地，实际上这是一个非常大的误区。

据了解，死亡宠物可能携带多种病原微生物，随意丢弃、掩埋或不规范处理，可能对土地和水源造成污染，进而威胁人们的生活环境与生命健康。

不妨看组数据，根据《2020年中国宠物行业白皮书》报告显示：2020年中国城镇宠物犬猫数量超过1亿只，消费市场规模达到2065亿元。如此庞大的数字，若大多数人都选择将“百年”之后的宠物随意埋葬，造成的隐患将很难想象。

因此，兼具人类健康生存环境以及心理情感、宠物生命尊严等多重因素，以火化为主的专业宠物殡葬开始日渐受到欢迎。通过对宠物尸体进行高温焚烧，火化可以彻底去除尸体上的病菌病毒、做到无害化处理，把对环境的污染降到最低，安全、环保，同时赋予离开的生命以尊严。

温暖的探索

正所谓聪明的品牌不是用力叫卖，而是用心塑造。带着初心启航，关注行业和失宠家庭核心痛点与需求，优质产品为道，打造规范化的运营服务模式，优质的服务体验，成为毛毛宠迅速在中国宠物物殡葬细分市场脱颖而出的关键。

拥有丰富创业经验的毛毛宠联合创始人白麟，资深养宠人士，看好宠物殡葬这一赛道，更花费了大量精力研磨，深知即便当前市场涌入者众多，但整个行业鱼龙混杂，尚未形成健康有序的经营秩序，有巨大亟需提升的空间。此外，让更多人知道这个行业的存在，建立对行业正确的认知也是迫在眉睫的问题。

问题便是努力的方向。为了让更多人合理认知宠物殡葬市场，引领行业规范化发展，毛毛宠从创立起，便在产品研发、运营模式、服务体验等方面深下苦工。

得益于团队聚集了来自国内互联网大厂和宠物相关行业精英团队的“基因”优势，毛毛宠创新性地将互联网思维与宠物善终服务进行融合，采用线上运营线下服务相结合的运营模式，于业界率先构建了以SOP服务流程为代表的标准化管理模式，打造从车接宝贝、遗体清洁、临终告别等环节，打造“六对一”（6位工作人员服务1位毛孩）的优质服务体验，致力于通过公开、透明、完善的服务体系，为失宠家庭提供专业、有温度的服务，重新定义宠物善终赛道新玩法。

目前，已有20人团队规模的毛毛宠，可为全国失宠家庭提供宠物车接、在线直播、专业防疫、仪容整理、专属临终关怀、骨灰存放、设计师原创骨灰小木屋、骨灰瓷罐、毛发纪念品等宠物善终相关产品与服务。

毛毛宠希望，能够通过不断的努力，成为储存宠物和宠物主专属记忆的城堡。让每一个来到这里的毛孩子家长，学会道别，带着对毛孩子的爱意继续温暖前行，并为推动行业更好发展不断贡献己力。

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