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您好！我是开宠物店的，想问一下怎么留住顾客，怎么充值办会员卡？在线等急急急。有没有一个好的方案……【李才文吧】

萌宠菠菠乐园
2024-10-15 04:55

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您好！我是开宠物店的，想问一下怎么留住顾客，怎么充值办会员卡？在线等急急急。有没有一个好的方案……

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静观风云变

根据照片，看不出规模多大，人员有多少，主营业务具有哪些可感知的优势，目前老客户有多少，客单价是多少……
时间有限，只能简单的说几句。
小猫小狗被我们称为小毛孩，其实宠物店要想经营好，你就去附近母婴用品店多走动，母婴用品店采用的套路，你完全可以直接嫁接过来，生意好的母婴用品店，营销方式都是实实在在根据你当地的情况经过检验有效的，直接拿来用就行。

IP属地:四川 2楼2019-01-31 19:36

ella颜: 现在生意怎么样，我也是开宠物店的

2020-6-8 20:28回复

宠物殖繁: 今年的生意都不好做呀……

2020-6-10 12:17回复

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静观风云变

首先，任何一家店，首先要解决的是宣传问题，引流问题，不知道这一步做得怎么样？你的广告信息需要遍地开花。
假设你第一步做的不错，有客户上门，下面解决的就是如何留住客户，锁定客户。
留住顾客，永远是你的产品和好的服务，单靠营销方案长久不了，产品和服务不说有多么好，至少这点必须过关，绝大多数人来了之后，都能比较满意，这是底线。
具体的小技巧比如，给宠物洗澡的这段时间，宠物主人难道就干坐在那里等着，能不能给别人提供茶水，可乐。或者呢，有人来买狗粮，你要表示你的专业，不同宠物种类（大型犬，小型犬）对食物的要求不一样，不能乱买，然后告诉他很多名贵犬种不能乱喂食，否则会怎么样怎么样，而我们是基于健康数据的检测配比出来的，制定的个性化的食物方案。能不能有个图文列表，别人一看，就知道，哦，我家养的是哈士奇，需要喂某某牌子的宠物饲料。然后宠物什么时候需要打什么疫苗，预防疾病，什么时候换牙磨牙，去除蛔虫，跳蚤虱子，等等，让他关注公众号，里面都有专业文章，以及随时免费咨询，互动等等。

IP属地:四川 3楼2019-01-31 19:36

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静观风云变

我们先来看一下宠物店的服务项目：狗粮猫粮，宠物医疗，宠物美容，宠物用具（衣服，牵引绳，狗嘴套，宠物玩具等），宠物洗澡，宠物领养，宠物寄养，宠物婚介，宠物摄影，宠物培训，宠物殡葬等。
具体的需要细分，再细分。服务项目这么多，你需要切割出来一个，低价引流，促使对方办理会员，然后后续用其他项目赚钱。也就是前端让利，中端盈利，后端暴利，这个思想要有。
要想让别人办会员卡，就必须给出一个无法抗拒的主张。比方说：19元即可成为会员，成为会员以后，你的宠物就可以免费享受价值XXX元的服务（比如说修毛发，修爪子，烫染尾巴），同时，今天你花19元成为会员，还送你一个价值59元的XX赠品（比如牵引绳，比如嘴套，铃铛，或者毛绒玩具狗等），数量有限，送完为止。
或者你可以促使对方办理一个年卡，比方说：99元即可成为年卡会员，成为会员以后，你的宠物就可以免费享受每个季度一次，一共四次价值199元的清洗服务，同时，今天你花99元成为年卡会员，还送你一袋价值99元的定制化狗粮（又回到前面，塑造专业形象，教育客户不能乱给宠物买粮食吃，需要根据种类定制）。
甚至还可以推出免费主张：只要99成为会员，这99在卡里，买所有东西一律85折，特价区商品享受5折。而且立马送你价值99的宠物粮食两袋，以后你们就是我的第一批会员，在我这里买都有优惠。如果宠物吃了不喜欢，也请反馈给我，我还补偿你一个什么物件。最关键的是，这99元我将全额返还你，相当于你不花1分钱。具体的呢，每个月你过来我这里，我返给你10元现金，分10个月返还。

IP属地:四川 4楼2019-01-31 19:36

路_颠簸不平: 这种方式有道理但是对于小城市亏损的几率要大一些

2020-10-13 15:15回复

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静观风云变

办会员的方案太多了，上面的价格需要根据实际情况调整，我只是说个思路，办理会员卡的目的你要清楚，不是要第一次就赚别人多少钱，而是获取和宠物主长期接触的机会，通过后续的服务，维护，从而用后端其它项目赚钱，所以，这个数据，只要成本打平就可以。
打个比方，锁定的是清洗服务，虽然清洗服务我们可能没有赚钱，但是呢，每一次清洗完了我们要不要给他的宠物打理一下毛发，等等，这些项目就可以盈利了，关键是锁定他过来。甚至包括这个返钱的方案，他每个月过来一次，难道就只是来退10块钱，喝喝茶，聊聊天，就将其他产品卖出去了，来10次难道还不能卖出去一两次东西？

IP属地:四川 5楼2019-01-31 19:37

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谢谢明白您的意思。

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葡力360负离子机

营销方案固然很多，但是营销这东西我是理解的，所有的营销都是活动的搭配嘛，让顾客感觉有价值，咱们还能赚到钱；第二就是如何能让顾客高频次消费，或者高频次购买服务；然后呢就是让顾客感觉到你的店很活跃，活动不断；相信养宠物的朋友，他们有很多朋友也是养宠物的，那他们就是一个群体，如果你能够给一个方案，让老顾客帮你转发，或者搞搞团购之类的；是非常不错的；
其实还有一点就是，你店里的营销工具能不能跟得上；有没有储值功能，客户能否通过自己的手机查看余额，积分，积分商城，会员卡，预约服务等，如果会员帮你转发，他的朋友购买了，你的软件能否做出准确的统计数据；自动给老顾客添加优惠啊方案。等等吧，我是做软件的，我们的软件能够帮您解决门店管理系统的问题，帮您做好营销，做好统计，一切自动化。客户可在线预约服务，可以查看积分，查看店铺活动，如果能够让顾客时不时的查看自己的会员卡系统看看店里有没有新的产品和活动，那就非常成功了。

8楼2020-07-25 23:32

静观风云变

IP属地:四川来自手机贴吧9楼2020-10-21 14:50

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