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使宠物食品个性化的方法和装置.pdf

萌宠菠菠乐园
2024-10-16 10:25

使宠物食品个性化的方法和装置

本发明的背景

本发明一般涉及生产独自个性化产品的系统，并且更特别是涉及生产个性化宠物护理计划与产品的系统。

当前宠物护理产品的客户具有大量供应商和产品可供选择，这会耗费大量时间、精力和调查行为，在可以获得的选择中确定最适于特定宠物需求的产品。特别在宠物食品方面更是如此。兽医和其它专家可以为特定的宠物辅助建议特定品牌的宠物食品，宠物食品典型地批量生产，在可选择范围的宠物中满足平均的宠物需求，典型地根据宠物的年龄和/或个头划分选择范围。然而，不同宠物对营养的需求也不同，并且适于特定宠物的营养或宠物饲养的个性化体系是有利的。但由于对于特定宠物匹配个性食品的实际困难和费用，客户通常被迫在有限数量的不同种类批量生产宠物食品和产品中做出选择。

除了批量生产地宠物食品营养成分的选择限制，客户典型地通过零售商、批发商和销售商的复杂分配网络购买宠物食品。结果，预先包装的宠物食品以有限的包装量销售。特别是在干燥宠物食品的情况下，食品典型地按重量批量销售。这样，客户通常必须在宠物食品店和商店中，将沉重的宠物食品包装举起并携带出收银柜台，并且将这些东西从车上搬出并移动到家里。考虑可能长距离地对付沉重包裹，以及到宠物食品店的来回行程，购买宠物食品通常不方便，并且有时会是严峻的考验。

由此最好提供个性化的客户主导的宠物护理计划系统，它将允许宠物食品的内容和包装上的更多客户选择，增加了客户的方便性。

本发明的概述

在本发明示范的实施例中，个性化的客户主导的宠物护理计划系统包括方法和装置，用于使宠物护理计划和产品个性化，其中宠物护理计划和产品包括宠物食品，使用基于因特网的集成客户界面和工作流程管理。系统配置成从每个客户提供的信息中接收并编辑独自的宠物档案，根据相应于独自宠物档案的信息，接收宠物护理计划购买订单，并且处理每个购买订单，根据每位客户的需求生产并包装宠物护理产品。系统与生产设备通信，在生产过程中控制设备运行，并且从交货直到客户家中跟踪产品。这样，客户可以在他们的家中方便地购买并接收“根据订单生产”的宠物食品和宠物护理计划，完成个性化的包装。

图示的简要描述

图1是用于个性化宠物护理系统的服务器结构示范实施例的方块图；

图2是用于个性化宠物护理系统的服务器结构替换示范实施例的方块图；而

图3是使宠物护理产品个性化的方法的示意图。

本发明的具体描述

图1是个性化宠物护理计划系统10的服务器结构示范实施例的方块图，包括Web服务器12、应用程序服务器14、数据库服务器16、目录服务器18、工作流程服务器20和邮件服务器22。盘存储单元24连接到数据库服务器16和目录服务器18上，并且提供数据仓库，用于存储关于个性化宠物护理计划和产品的数据。服务器12、14、16、18、20和22连接到局域网(LAN)24上。此外，多个工作站26、28、30、32和34连接到LAN24上，用于同时监视下面描述的各个生产任务和方法。

Web服务器12和邮件服务器22配置成通过ISP的因特网连接40，连接到客户36、37、38的计算机上而与之通信。在示范实施例中，使用装在客户36、37、38的计算机上的Web浏览器，通过因特网执行通信。然而，其它广域网络(WAN)可以用于其它实施例中，即这里描述的系统和过程不限于在因特网上实现。LAN24配置成而从客户界面(未画出)中，如Web服务器12上保存的Web页面中产生订单，而在宠物护理产品的生产中控制设备运行，并且从交货直到配送点跟踪产品。

图2是个性化宠物护理系统50的服务器结构替换示范实施例的方块图。系统50中与系统10的部件相同的部件，使用图1中相同的参考字母在图2中识别。系统50与系统10不同，在于系统50包括传真服务器52，它连接到LAN24上。在图2说明的实施例中，传真服务器52通过电话连接与客户通信。同样，在系统50中，邮件服务器结合到Web服务器12中。

系统10和50的结构只是示范性的。其它结构也是可能的，并且可以用于连接实现下面描述的过程。而且，下面描述的方法可以通过客户另外启动，而不用计算机或传真机。例如，可以通过工作站26、28、30、32或34的操作者，或者通过使用ISP因特网连接40或其它WAN的远程通信计算机的操作者，客户可以打入电话或邮递所需信息，并且操作者可以将数据直接输入LAN24。

图3是通过LAN24(在图1和图2中显示)协调的个性化宠物护理产品生产方法60的示意图。方法60包括5个基本的步骤，有建立客户需求62，接受个性化的订单64，处理个性化的订单66，传递个性化的订单68，和从先前的购买者那里得到再次订单70。尽管方法60对于独自个性化宠物护理计划和产品，在基于因特网的自动处理系统的角度描述，本方法也可以以各种替换形式实施，其中的一些在下面描述。

通过使用广告74瞄准潜在的客户基础72，从而初始地完成客户需求的建立62，其中广告74包括但不限于电视广告、收音机广告、报纸广告、杂志广告和客户广告及商业出版物。广告74用于将提供个性化宠物护理计划与产品的信息，和个性化宠物护理产品的优点通知给潜在的客户基础72，并且将有兴趣的客户引导到客户界面76上。在线广告78还可以在计算机爱好者中产生客户需求62。

在特定实施例中，客户界面76是Web网页，它包括多个信息域，为有兴趣的客户在对个性化产品下订单之前完成这些信息域。在进一步的特定实施例中，每个客户在数据库服务器16(图1和图2中显示)中提供有帐户，其中数据库服务器16存储宠物信息，用于客户和系统10及50(图1和图2中显示)以后进行检索和使用。根据相关宠物的数据，如客户数据和宠物的年龄、个头、及品种等来搜集信息。还根据所需的产品数据，如所需的宠物食品的营养水平，所需的食品口味，所需的颗粒尺寸，所需的颗粒形状和所需的食品添加剂来搜集信息。此外，根据所需的客户数据，如包装偏好，产品交货偏好，和涉及宠物护理、宠物健康、和其它宠物护理问题的信息来搜集信息。信息屏幕能够结合进来，在个性化宠物护理计划的建立过程中指引客户，包括所建议的个性化宠物护理产品。搜集信息用于将来参考，对个性化的宠物食品下订单，例如，干燥的宠物食品，并且用于提供其它宠物护理产品和服务，包括但不限于对每位客户产生独自护理计划，这将在下面进一步描述。

一旦客户通过客户界面76完成了信息域，信息会通过ISP因特网连接40传送到LAN24。或者客户界面76可以包括现场操作者(live operator)、自动语音消息系统、或印刷的表格，用于邮寄或传真到信息可输入系统10和50的位置。一旦接收到，信息被编辑而产生独自的宠物档案80。独自的宠物档案80存储在盘存储单元24(在图1和2中显示)中，并且用作订单模板，而产生客户所选择产品的再次订单70。例如，数据库服务器16(在图1和2中显示)可以周期性地扫描盘存储单元24，而在客户服务档案80中预先设置标志，如以前客户各自的订单到现在所经过的时间。或者可以通过确认新订单来通知客户82，如通过邮件服务器22(在图1和2中显示)的email；或者再次订单70可以在适当的时间自动处理，而重写或更新宠物护理产品的预定84。这样，在特定的实施例中，客户界面76包括通知再次订单82，或所选择宠物护理产品的自动预定选项。

此外，独自的宠物档案80用于为每位客户产生独自护理计划。独自护理计划包括对于独自宠物、饲养指导、宠物一般健康和良好状态的特定健康护理指示，以及繁殖、锻炼、行为训练和看兽医的信息，所制造的个性化食品中各种成分和营养的描述和原理。进一步，宠物生命过程中重要事件，如生日或定期看兽医的提示器，和相应宠物在生命重要阶段改变时更新独自宠物档案信息的提示器，可以结合到独自护理计划中。独自护理计划可以作为以各种简要形式提供的独自服务而提供，包括但不限于客户使用的个性化印刷纸件、手册或个性化的因特网网页。另外，独自护理计划可以以结合形式，与购买的宠物护理产品一起提供，包括但不限于干燥的宠物食品。

客户界面76可以简单地用作为有兴趣客户的信息工具，并且作为宠物护理产品生产商的信息搜集设备，但在示范实施例中，它还用作宠物护理产品订单64的推行设备。使用方法60和系统10及50(在图1和2中显示)，宠物护理产品可以根据订单制造，并且使之个性化达到特定客户所需的水平。例如，在说明的实施例中，客户可以从四个不同目录的至少一个中购买宠物护理产品：完全个性化制造的食品目录86、个性化成分的食品目录88、个性化完成的食品目录90和个性化护理目录92。个性化护理目录92涉及一般的宠物护理产品、添加剂、附件和信息，而完全个性化制造的食品86、个性化成分食品88和个性化完成的食品90目录都涉及宠物食品。

完全个性化制造食品目录86实际上提供个性化宠物食品配方的无限选择，其中各自独自宠物档案80中的宠物食品从原材料成分中生产。个性化成分目录88提供了从预先混合成分中生产的有限范围的个性化配方，在各自宠物档案80中预先混合的成分由购买者选择。个性化完成的食品90提供有限范围的宠物食品，它们只由预先选择的食品配方的调味外层而个性化，其中食品配方由生产商选择。这样，完全个性化制造的宠物食品目录86根据购买客户的需求，提供最为个性化的宠物食品，如各自独自的宠物档案80中所反映的，个性化成分食品88作为适当的个性化宠物食品而提供，而个性化完成的食品90提供了小范围的个性化宠物食品。由此，目录86、88、90的范围提供了相应价格内宠物食品的大范围选择，来满足客户基础72的需求。在可选实施例中，客户订单64可以限制在四个目录86、88、90、92之一，或者所显示及描述的目录以外的组合，使订单64符合适当可调整的供应，并且在生产能力内。

在一个实施例中，适于满足多个宠物需要的个性化宠物食品配方，使用多于一个独自宠物档案80中所包含的信息来产生。例如，客户可以拥有一条狗和一只猫，并且狗和猫各自的独自档案80中输入请求信息后，根据各自独自偏好档案中的信息，确定满足狗和猫营养需要的单一宠物食品配方。这样，可以提供单一食品配方来饲养多种宠物，这样购买者不需要为不同的动物购买单独的食品。作为另一个例子，可以构成单一的食品配方，来满足相同或不同种类的两条或多条狗的需要。

一旦接收到订单64，LAN24(在图1中显示)就开始处理66订单，来根据各自独自的宠物档案80，生产94并包装96购买客户的个性化订货64。LAN24与一个或多个集中处理装置(未画出)中的处理设备(未画出)通信，而根据已知的方法和技术，对于独自的客户分批处理并混合个性化的宠物食品。工作站26、28、30、32、34(在图1中显示)根据各自独自宠物档案80中包含的信息，对于被生产的特定产品，监视、输入和控制宠物护理产品各个阶段的产品生产，满足客户的需要。在一个实施例中，工作流程66用于控制生产中订单64的流动过程，并且用于加速订单的处理，使用的方法是，在转向不相似的订单之前，顺序处理一组相似的订单，通过相同时间执行一组订单的共同生产步骤，然后完成个性化的步骤，从而使订货不同。LAN24被配置成而允许扩展统计分析，并且将接收订单的产生和订单的处理进行报告，而允许优化方法60的所需过程。

一旦订单64投入生产94，LAN24还控制订货的个性化包装96，使之与在各个独自的宠物档案80中要求的包装匹配。这样，在一个实施例中，将向客户提供除了重量例如为10lb每包的传统量以外的宠物食品量的订货选择。而且，食品可以以选择数量的小包装、选择数量的服务而提供，或者提供用于适当长度时间的食品，例如供六个月用的食物，其中LAN24可以根据可应用的独自宠物档案80中提供的宠物数据来计算时间长度。这样，对于可以购买到的宠物护理产品，在不同的包装量上提供了相当多的选择，并且客户还可以被提供包装方式和图样的选择，而为不同的宠物完全定制宠物护理产品。

一旦生产94、包装96后，订货64就被运送，而使用靠近生产设备的配送系统98用于向客户交货68，其中订单64在生产设备中被处理。在一个实施例中，现存的第三方配送系统，如UPS、FEDERAL EXPRESS，用于将个性化的宠物护理产品输送到客户门口，由此节省了客户到商店挑选食品的行程。现存的跟踪程序可以被LAN24使用并调整，来保证个性化宠物护理产品的交货。

由此，使用系统10或50和方法60，提供了根据订单生产的宠物护理计划系统，它允许客户从家中方便地直接向生产商直接下订单64，并且迅速地接收送至门前的个性化宠物护理产品订货。通过适当的再次订货通知82和预定84选项，客户可以一直接收根据订单生产的宠物食品，这些宠物食品是根据他们的宠物而定制的。

本发明已经以各种特定实施例的方式描述，本技术领域的技术人员将发现，本发明能够在其权利要求书的思想和范围内以各种修改来实现。