宠物主人怨声载道，宠物医院叫苦不迭。 ——中国的宠物行业到底怎么了？
本文摘自2018年《SHOW TIME秀迷》10月刊（行业版），更多精彩请关注杂志内容。
短短数年，大量资本涌入方兴未艾的中国宠物诊疗行业，行业迎来了前所未有的爆发式增长阶段。在国外宠物行业新思路、新技术、新理念的推动下，连锁医院、猫科中心、外科中心、微创中心、转诊中心……遍地开花。
这时，宠物主人不适应了。
用“昂贵”来形容给动物看病的花销，说宠物没有医保，医院漫天要价；
用“不靠谱”来形容在医院遇到的“不合理”待遇，说医生没有花时间和自己清楚的交代病情；
用“骗子”来形容开处方价格高的兽医，说检查费动辄上千，医生除了骗钱什么都不做；
还用“神医”来形容收费便宜又治好了疾病的医生，说他们华佗再世，妙手回春。
同时，宠物医院也是牢骚满腹。
行业绝佳的发展机遇也带来了巨大的竞争压力，宠物医院不是慈善机构，作为一个企业也需要自己挣钱来生存、来保障员工的福利待遇、来不断发展壮大。
为了适应诊疗水平的飞速发展，他们也需要购买上百万的诊疗设备，也需要花重金聘请专门的管理人员来负责企业运营，也需要疲于应付各种因“好地段”带来的房租等附加支出，更需要花钱留住人才、培养人才。
然而，以上这些理由能作为“漫天要价”的借口吗？当然不能。
但是我们也要理性的看待宠物看病的收费标准。人看病有医保，而且国家一直都在不遗余力的减轻患者看病的经济负担，同时国家对医院的扶植和补贴力度也不容小觑，而动物诊疗行业中的宠物医院能像人医院那样雨露均沾吗？
答案显然是否定的，所以整个行业的快速发展造就了整体收费水平高于人看病，这不难理解。很多一线、二线城市和较发达地区，宠物诊疗收费已经有了行业标准，大多数动物医院也会在显眼处悬挂收费标准，但是我们也不能否定，在相当多的地区，乱收费现象极其普遍。
相信随着国家行业标准的制定和管理，乱象一定会偃旗息鼓。
再来看兽医这个职业，其辛苦程度并非一般人所能理解。
没有完整的节假日，因为此时正是所有宠物主人带宠物看病的空闲时间；
没有固定的饭点，因为随时会有生病的动物来就诊；
没有朝九晚五的惬意工作时间，因为行业人员紧缺，需要大家早晚倒班，而遇到紧急病例需要加班，更是家常便饭；
还没有叫苦喊累的权利，因为你从事的是服务业，客户就是上帝，犬猫的健康和安危就是使命。
所以“挣着卖白菜的钱却操着卖白粉的心”的形容一点都不为过。
随着诊疗水平逐渐向国外看齐，兽医所接触的宠物疾病种类已远远超过了“庆大治拉稀”、“红霉素治眼病“的阶段，而且宠物寿命的逐渐延长，各种各样的“老年病”层出不穷，宠物自己不会说话来体现疾病状态，而兽医也不做相关检查来辅助诊断病情，仅靠“慧眼”来看病，其中的“靠谱”性不言而喻。
当然了，也正是由于兽医人才紧缺，才会出现很多技术不佳、经验不足的不成熟兽医过早走上工作岗位，导致疾病的误诊和漏诊。所有动物医院都不乐于见到任何医疗事故的出现，相信随着诊疗行业的进一步发展，院内人才培养制度一定会日趋完善，早日让更多宠物得到科学和正确的治疗。
宠物主人的各种抱怨完全可以被理解，而宠物医院面临的难题也都是客观存在。虽然所处角度不同，但都是为了宠物能更健康快乐的生活。
行业快速发展必然带来众多弊端，各种弊端的解决也并非一蹴而就，而是需要政府、协会、行业甚至宠物主人的长期参与和共同努力。我们相信，宠物诊疗行业的未来一定会越来越美好。
BY/
文/李婧（兽医硕士，玛氏皇家中国科技交流部经理）
编辑/Cyan
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