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西安多人在同一家宠物店买的宠物均短期内死亡店家：不能确保活体都没问题

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2024-08-08 09:02

　　还有两人在同一宠物店购买猫咪后都因患猫瘟死亡

　　11月9日上午，华商报记者见到了高女士和其他两名遇到同样问题的消费者。

　　今年9月14日，贾女士在哆啦咪宠物店购买了一只两个月大的宠物猫，加上猫粮等共花费1828元。贾女士说，小猫带回家后没几天，9月17日晚就开始突然拉肚子，9月18日上午送到医院检查结果为猫瘟。“医生说猫瘟的潜伏期一般在2-10天，很有可能是在猫舍的时候就感染了猫瘟，现在小猫的猫瘟已处于后期，治愈率非常低。小猫在医院住院了一晚，9月19日上午就去世了。”

　　贾女士说，猫咪治病一共花了900多元，她希望店家退款并赔偿医药费，但店家表示不能退款，只能打折后更换一只猫咪，她担心新换的猫咪依旧是病猫，所以没有同意。

　　在哆啦咪宠物店购买猫咪的孙先生说，他的小猫也是买回家没几天就因猫瘟死亡了。“我是9月17日在宠物店买的两个月大的猫咪，花了1200元，9月22日猫咪就开始生病，送去医院检查也是得了猫瘟，治疗了两天，还是没救活。”

　　第一只狗因细小病死亡加钱更换新的宠物狗后再次出现问题

　　采访过程中，张先生带着宠物狗从哆啦咪宠物店出来。张先生说，这只狗其实是已经更换过的，今年10月13日花1100元购买的第一只宠物狗也生病了，检查结果是携带冠状病毒以及先天性疝气，宠物店说可以治疗，但每天需交80元的费用，而且不能退款。

　　第一只小狗生病后，张先生向相关部门投诉但无果，之后与店家协商，最终店家同意更换小狗，但新更换的小狗需要额外再补1000元的差价。“第二只狗看着确实比第一只健康，我们也就同意再交1000元换了一只狗。”张先生说，担心更换的小狗也存在问题，领回去后便立即去医院做了体检，结果良好，目前也很健康，但第一只小狗被送回宠物店后也不知道现在是否被治好了。

　　另一位在该宠物店购买过宠物狗的陈先生说，9月29日他花1200元购买了一只柴犬，带回家没几天就出现呕吐、拉肚子等，送去医院检查发现有犬细小病毒，医生解释说细小存在潜伏期，店家可能给狗打了血清所以在宠物店时暂时不会出现不良反应。

　　店家：无法确保活体不出问题可以折价更换但不能退款

　　上午11时许，记者来到位于丈八东路无界小区沿街商铺的哆啦咪宠物店，店内有数十只宠物猫、宠物狗，均为两个月大小左右。

　　店内张贴着多张“宠物是特殊商品请当面查清，售出概不退换”的提示，高女士、贾女士、孙先生提供的宠物销售协议除了客户、宠物信息外，其他内容均一致，且均接种了第一针疫苗。协议上说明，宠物为活体特殊商品，售出后无特殊原因（耳聋、眼瞎、先天性残疾）不退不换；购买者可当场做传染病测试（犬瘟热、犬细小、猫瘟），店外检测24小时内有以上毛病可换同价位宠物，逾期双方视为该犬只出售时为健康状态；本店售出宠物一周内出现应激反应引起的小病可免费调养，犬瘟细小除外，如需送医院救治犬主应承担医药成本费，犬主自行送医院救治的本店不承担任何费用。

　　对于多名消费者提出购买的宠物猫、狗本身就有问题的质疑，门店负责人马先生称，猫瘟等疾病都是有潜伏期的，出售前这些猫狗都做过检查也打了第一针疫苗，他们店里每天能卖出至少8只动物，但不敢保证每只活体都不会出问题，如果一周内出现问题，根据病情，他们可以免费治疗，如果没有治好，也是换一只新的，不会退款。

　　如果这些宠物猫、狗都打过疫苗，为何不向消费者提供疫苗本等相关证明？马先生说，门店只负责销售宠物，西安本地没有公司的狗舍、猫舍，狗场在成都，猫舍在辽宁，疫苗也是在其他地方打的，店里没有打疫苗的服务，疫苗本需要联系其他地方才能要到。

　　记者注意到，该宠物店的营业执照上写着，公司名为西安哆啦咪宠物零售有限公司，成立时间为今年4月19日，经营范围包含宠物销售、宠物服务（不含动物诊疗）等。

　　既然不含动物诊疗，那为何要求消费者将宠物送至宠物店治疗？马先生称，门店确实不能治疗动物，他们会将动物送到其他地方治疗，如果消费者将动物自行送医，宠物店不会报销相关费用。

　　马先生说，辖区市场监管部门来店里协调过几次，门店提出的解决方案就是只能折价更换宠物，不能退款，如果不接受这个解决方案，那消费者可以继续投诉。

来源：华商网-华商报

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