医院应该如何提高宠主及猫咪的就诊体验（）
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第1题
医院管理者亟需解决的问题是（)
A.如何优化就诊流程
B.缩短候诊时间
C.改善就医体验
D.提高预约诊疗意识
E.坐诊医生少
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第2题
宠主在医院等候，宠物洗浴后完成，应该立刻宠物抱给宠主（）
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第3题
若宠主在医院等候，宠物洗浴完成后，应该立刻将宠物抱给宠主（）
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第4题
妙宠爱与大宠爱相比，更适合（）
A．犬猫同饲家庭
B．怀孕期和哺乳期的猫
C．幼年猫咪
D．已经感染跳蚤和耳螨的猫
E．消费力更强的宠主
F．喜欢新事物的年轻宠主
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第5题
关于治疗结果正确的是（）
A、继续或持续用药物、手术等消除疾病。就诊动物的同一疾病后续还需要接受医学治疗的，治疗结果可选“继续治疗”
B、使恢复健康，治疗痊愈。就诊动物的症状基本消失、检查症状完全正常，治疗结果可选“治愈”
C、宠主在充分认识病情、治疗计划及放弃治疗的风险和后果的情况下，仍然选择拒绝或要求放弃治疗，治疗结果可选“放弃治疗”，并签署《放弃治疗协议书》上传系统
D、丧失生命，生命终止，停止生存。动物在就诊、治疗过程中死亡，或动物已处于死亡状态送到医院进行尸体处理服务时，治疗结果应选“SW”，并填写死亡报告
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第6题
投保“爱宠无忧”产品后的宠物如果出险，下列选项中，哪些在第一时间应该如何处理更为合适（）
A.就诊前，请在24小时内自行登入微信小程序国寿云端赔，按照页面指示，自助提交报案信息
B.就诊前，请在24小时内拨打4008695519，在客服的指引下在线提交报案信息
C.急诊或其他特殊情况无法第一时间进行报案的，被保险人需在诊疗结束前及时完成报案申请
D.在家等待保险公司业务人员上门服务
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第7题
按照《三折页》内容，在动物出入院时，与宠主出入院交接过程中，对宠主进行口头灌输正确饲养宠物的理念。如果在交流中，发现宠主对某些饲养宠物理念欠缺时，需要将相关三折页及医院介绍交给宠主（）
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第8题
8下列说法错误的是（）
A.有猫藓的猫咪注射疫苗后可使用提高免疫力产品
B.有品种病的犬猫要沟通如何预防及治疗
C.免疫后需观察至少20分钟方可离店，期间不用和主人沟通
D.回访有利于增加客户粘性
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第10题
除了首选，猫咪吃的过程中，适口性上有什么明显区别表现吗，猫咪更喜欢谁家（）
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第11题
新品类推广前期，有鱼品牌传播时如何唤醒消费者对解决便臭的诉求（）
A.内容传播时充分再现生活中的便臭困扰场景
B.猫咪吃有鱼 拉屎不臭臭形式的口号呐喊
C.线下大型商场设置便臭体验快闪点活动
D.通过h5页面展现猫咪便臭背后的各个原因
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