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新职业宠托师爆火，为何如此受人青睐？上门服务靠谱吗？

萌宠菠菠乐园
2024-08-14 03:59

前段时间，“宠托师春节保底收入过万”登顶热搜，做到了撸猫撸狗和兼职赚钱两不误。尽管这不是首次引起大家的关注，不过对于养宠人士来说，在节假日或出差旅行时如何安排好自家的宠物，也的确是要解决的问题。

上门宠托师靠谱吗？他们都有哪些工作任务？来看记者在北京的调查。

上门服务需求大

宠物美容师崔学凯从农村来到城市后换了很多工作，维修工、电气焊、在工地当小工......他表示，以前做这些工作的时候，喜欢动物的自己就养小狗、小猫。崔学凯是土生土长的农民，并没有什么一技之长，做这行时也曾遭到家人的反对，但是他却坚持了下来。相比原来风吹日晒的体力活，这份宠物美容师的工作不仅有相对舒适的环境，也有稳定的收入。

崔学凯告诉记者，现在的工作管吃管住，一个月收入大概一万元。不仅宠物美容需求大，上门喂猫遛狗的订单需求也多。

小佩宠物（磁器口店）店长芦祎琳表示，疫情开放以前，一星期也就一两家订单；放开后，大家开始出差、旅游等，需要上门帮忙照顾宠物猫狗的需求变大了，现在差不多每周有四五单。

喵宁Cat Hotel的店员石磊告诉记者，他们平均一年上门喂养宠物120只到150只左右，有时节假日接不过来，就会拒接一些上门喂养的订单。

工作细节不容忽视

店长芦祎琳说，每到节假日上门服务需求增加后就忙不过来了，因此店员也会承担一部分任务。这次她准备带崔学凯上门喂猫，也想看看他是否能适应这份工作。

他们进门的时候小心翼翼的，芦祎琳解释‍，有些小猫比较亲人，一听有人来了，就在门口躲着，小猫最怕的就是跑丢。在叫了几声小猫名字后，因为没有找到小猫，崔学凯便熟练地做了换猫砂、添猫粮、加水的工作。

因为猫砂有糊底的状况，所以他们着重拍了照。从进门后，店长芦祎琳就一直在旁边提醒着每一个步骤之后的拍照记录，并通过观察粪便、食量等来将猫咪情况反应给主人。

崔学凯说，上门服务和在店里工作的流程基本上都一样，铲猫砂、铲猫屎等，不同的是要更多地跟客户沟通。将喂养工作做完后，他们也会检查主人的门窗、厨房来确保安全。同时，如果看到有对宠物产生威胁的物品也会建议收纳。

上门服务人员“不简单”

芦祎琳说，要做到完美其实并不容易，宠托师这个职业的工作内容看起来简单易上手，实际上却并没有这么简单。上门的人员首先要是全职员工，一方面对待小动物要有专业知识，另一方面人品要好。其次，要在她店内稳定工作至少半年以上，这样她才有足够的时间去考查员工各方面的能力。另外，在上门的过程中，他们也会收集一些客户的反馈。

芦祎琳之所以会有这些考虑，一方面是希望自己的服务能够更加专业，另一方面因为涉及到客户隐私，必须保障安全。

芦祎琳还说，其实做宠物行业也会存在职业病，比如腱鞘炎，包括腰、颈椎等都会存在一些问题，所以这个行业对于女性来讲非常不友好，很多女性可能干到30岁左右，就要考虑转行了。对男性来讲，很少能有男性能长期深耕在这个行业，因为可能存在收入有一定上限的问题，也会有职业发展的瓶颈问题。

正是因为这样的现实问题，芦祎琳在对选用上门人员上也有很多顾虑。那么其他宠物店对此有什么要求呢？记者来到一家在四年前就开展上门服务的宠物店进行了解。

喵宁Cat Hotel的店员石磊告诉记者，自己曾学过宠物心理学，因此做宠物陪伴师会容易些。他们衡量的标准一般首先看有没有养过猫，对猫有多少了解；第二，必须要稍微了解一点宠物营养学，如果完全没接触过宠物，或者养过但没什么爱心的话，可能不太适合做这个行业。

‍石磊说，四年前，猫市场没有像狗这么火爆。看到狗需要陪伴，他们也受到启发，因此开展了这项服务。现在店里主打的特色就是上门喂养前会有一次家访，既能了解猫咪和主人的习惯，同时也要当面签订合同。不过，照顾猫的时候被抓伤的情况在合同里不会体现，因为作为职业的护理师来讲，被猫抓伤是工作失误，所以不会埋怨家长。

宠托师吸引上班族兼职

据中国统计年鉴显示，2020年，“一人户”家庭超过1.25亿，占比超过25%。而独居人口增加，也让宠物的陪伴作用更加明显。不仅年轻人选择养宠物来释放压力，老年人也通过养宠物来获取陪伴和温暖。

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随着养宠物家庭的增加，因为一些原因无法带走照顾的时候，通常都会选择寄养或者上门服务。目前，不仅一些宠物店有上门服务，也有上班族做起了兼职，万鑫就是其中一位。

万鑫是一位“90后”，本身就是个爱宠人士，自己家就曾经养过4只猫，从刚出生的小奶猫到10多岁的成年猫都养过，可谓经验丰富。她平时工作朝九晚五，闲暇时候也会有另一个身份——“上门宠托师”。她表示，一般工作日是每天晚上7点半到8点半之间接单，周末、节假日都是全天。周末可能稍微多一点，一天一两单，节假日也会稍微多一些。

目前，在一些社交平台，很多人发布上门喂养的广告，从这些信息中能看到，很多都是兼职人员。万鑫说，因为自己喜欢记录宠物一些有趣的事情，她也为每个顾客量身定制服务记录表，不仅给宠物主人提供信息，也能让自己下一次上门服务的时候有所了解。日期、地点、客户的姓名、联系电话，包括宠物的名称以及是否接种了疫苗......万鑫一一做好记录，她表示，作为一个新兴的行业，希望它能慢慢地走向规范化。

除了服务记录表，万鑫去客户家前还准备了拍摄视频工具、鞋套、玩具、垃圾袋等，并对这些物品的取舍也做足了功课。准备好物品后，她也开始当天的工作。万鑫说，要把一部手机绑在身上，通过自己的第一视角方便客户更好地看到她都做了哪些工作。此外，她还会在架子上放另一个手机，也就是第三视角拍摄。从上电梯开始，两部手机就处于录制状态。