独家专访迅德：下一个八年，精耕宠物医院软件，为客户提供更多优选产品及服务
引：初识费翔是在一次地区性的宠物医师大会。从展位一跃而出的洒脱，让我们对这家位于常州的宠物互联网公司有了最初印象。
这是宠业家宠物线下门店管理系统的
第6篇报道。
以下为根据迅德软件（EvetSoft）创始人&CEO费翔专访的文字整理。
我们初心很简单——对得起客户、对得起宠物行业、对得起我们自己的付出
自2010年南京农业大学动物医学专业毕业之后，我就开始做宠物医院的生意，开始就是卖卖狗粮、卖卖用品。后来因为与各医院都走得比较近，很多院长会跟我反馈他们的需求，一些行业前辈说我们需要一款宠物医院管理软件，并且愿意付费，于是我们就开始做软件，这一做就是八年。
我们一直把卖软件当做一门生意。甚至2014年宠物O2O项目火爆的时候，我们也没有动心，专注为宠物医院服务。
从2015年开始，行业竞争加剧。我们的客户开始流失，但大多是因为资本收购。但随着行业逐渐趋于冷静，2018年初，我们的客户回归稳定，超过1000家，由于我们良好的客户粘性，最近资本收购的医院中，有很多还在继续使用迅德软件。
我们认为国内宠物医院数量在1万家左右。而其实真正有管理需求、真正有能力用好管理软件的，也就3000家，而我们拥有其中1000家客户。这1000家客户中，每天有13000+名从业人员通过迅德提升医院工作效率，软件内年流水超20亿人民币。
迅德软件全国客户分布图一角
不忘初心
方得始终
因为我动物医学出身，所以我们做事情有自己的原则：
首先，迅德不能对不起相信我们的客户。所以我们今年不惜下重注，研发我们新一代产品，也在我们原有客服基础上，建立完善的售前、售后服务体系。
我们要让迅德更长远地活下去。因为医院管理软件不像食品、用品厂商，倒闭一家对医院影响不大，而如果我们倒闭，后续软件的升级、维护、数据的保存都会很麻烦。
第二，我们要对得起所有迅德人。我们靠踏实升级我们的产品，为客户提供更多价值，赚取合理的利润，让我们优秀的同事获得超预期的回报。
第三，我们要对得起服务的宠主、行业从业人员。为行业提供一些相对比较务实的精神。
面向未来
战略方面：我们将继续以宠物医院为服务对象，为客户提供更多优选服务和产品。
链接第三方平台。我们在去年尝试推出产品“迅德智能送检平台”。目前，已经与国内大部分第三方检测机构合作，包括德国纳博科临、拓瑞、博敏达、董军实验室、中国农大动物医学院检验科等。过往一年，平台送检量达到6500单，客户复购率超90%。我们已经扎实的走出为软件赋能、为客户创造长期价值的第一步。
链接优质产品。近期我们正式上线“迅德优品团购平台”，上线第一期产品，我们选择的是宠物输液泵，上线两天就销售50台，出货效率让供应商都觉得惊讶。目前，我们正紧锣密鼓的筹划下半年的活动。
探索宠物店软件。在宠物店方面，我们规划两条腿走路，一方面我们自己做最基本收银、营销模块，一方面我们也在寻求其他潜在合作的机会。
产品方面：老迅德已经历八年，过往，在产品定价、推广方面，我们或许引领了市场；在下一个八年，我们仍然希望成为标杆化产品。
为此，我们将致力于以下几个行业痛点：
连锁化。个人认为目前市面上很难有一款同时满足1000家以上连锁医院的软件。
移动化。整个国内市场，移动互联网基本已达最高覆盖率。但宠物行业，特别是宠物医疗行业，方便医生的移动端产品并未出现。所以，我们希望在医生想要了解宠物基本信息、检查、诊断、以及宠主信息的时候，可以拿出手机用迅德来完成。
可分享化。人才不足是限制宠物医疗行业发展的重要因素之一。很多医生都有一个比较强烈的需求：分析病例。我们会在保护各类人群隐私的基础上，让院长、医生有不同的分享权限，将宠物基本信息、体格检查、化验、影像图片等内容分享出来，将病例以直观有效的形式呈现给其他医生，提高同行交流效率。
最后，作为一个兽医，我还是对行业有那么点情怀，不管什么时候，最希望听到的评价是——“你看，迅德还是为这个行业做了些事情的”。
感谢宠业家，也希望认可我们理念的朋友来常州。
文：雕兄
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