建立融洽的关系是一项重要的软技能,可以帮助你建立信任,建立有效的沟通,并与团队成员发展良好的关系。
在本文中,将探讨6个技巧来打破僵局,建立融洽的关系。
每个人都想和同事保持良好的关系。但是,建立一种健康水平的同志情谊、融洽关系和舒适的谈话需要努力。
有时候,这种技能似乎是与生俱来的。的确,有些人天生擅长建立融洽的关系。但即使你不擅长闲聊,也不擅长建立关系,你仍然可以建立融洽的关系。像任何软技能一样,这是一种你可以通过学习来掌握的技能。以下是如何开始。
融洽是两个人之间有意义的关系的基础。当你擅长建立融洽关系时,你就会在自己和他人之间建立联系。良好的关系可以让对方感到被尊重、被倾听、被看到。这是理解他人需求并支持他们的好方法。
建立融洽关系是指在你和另一个人之间建立有意义的联系。仅仅假装感兴趣是不够的——相反,为了建立相互信任,应该采取开放和诚实的态度。
建立融洽关系的好处
建立互信
让团队成员感到更投入
获得建设性的反馈
提高团队的忠诚
建立良好的团队氛围
感觉与对方更“同步”
建立有效的职场沟通
不管你在公司的职位是什么,建立融洽的关系可以帮助你快速建立良好的关系。融洽的关系是良好工作关系的基础,因为它促进合作,打开互信,提高你的沟通技巧。
虽然建立融洽关系对任何团队成员来说都是一项很好的技能,但对于面对客户的角色和处于领导位置的团队成员来说,这一点尤为重要。
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与客户建立融洽的关系
作为一名销售人员,与客户建立融洽的关系至关重要。为了有效地向客户销售,你必须了解他们的需求和愿望。当你作为一个销售人员建立融洽的关系时,你要真正了解客户的需求,这样你才能有效地支持他们。请记住,与客户建立融洽的关系是建立长期的关系,所以不要把这种技巧作为快速达成交易的方法。
一旦他们成为你的客户,继续与他们建立融洽的关系是很重要的,这样你才能了解他们的需求——特别是当这些需求发生变化时。关系帮助你了解你的客户是如何使用你的产品和服务的。
例如,假设一个合作了一段时间的客户告诉你,他们将结束和你的合作。如果你与他们建立了良好的关系,你就可以了解流失风险从何而来,以及你可以做些什么来支持他们。这可能意味着减少他们购买的座位数量,或帮助他们降级到较低级别的服务,而不是完全关闭。
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与直接下属建立融洽关系
要想成为最好的管理者,你还需要和你的直接下属建立融洽的关系。这样,你就可以了解他们的目标,以便更好地支持他们——不仅是在日常生活中,而且在他们的职业发展过程中。
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与同事和团队成员建立融洽的关系
你还应该花时间与你的同事和团队成员建立融洽的关系。与团队成员的亲密关系可以防止倦怠和冒名顶替综合症。这会让工作场所对你和他们来说都更加愉快。
试图建立融洽的关系可能会让人感到害怕,尤其是如果你不是一个喜欢闲聊的人。但是建立融洽关系的一部分是发挥你的优势,利用你的个性来建立一个真正的联系。
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从了解自己开始
在你开始谈话之前,首先要做的是专注于你自己。建立关系不是假装的。你不必成为最外向或最外向的人来获得这项技能。任何人都可以建立融洽的关系,不管你的沟通技巧如何。
通过识别自己的优势和劣势,你可以在以后的谈话中有效地利用它们。例如,你说你不擅长闲聊。没关系!与其闲聊,不如试着与新认识的人进行更深层次的交谈。询问他们的宠物或工作经历。这些仍然是简单的问题,但它们超越了表面,并帮助你开始在更深的层次上理解你的团队成员。
或者,如果你性格内向,你可能会厌倦社交活动或拥挤的环境。这很好。优先考虑一对一沟通,喝杯咖啡交谈,甚至是与某人在饮水机旁的简短交谈。发挥你的优势,而不是强迫自己参加一个又一个的社交活动。
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实践积极倾听
倾听在建立融洽关系方面起着关键作用。主动倾听,加以理解,是一种专注于他人所说的东西的做法,而不是考虑你接下来要说什么。
积极倾听是建立有意义的联系并投资于更深入对话的好方法。当你全神贯注于他人,而不是思考自己的想法时,你会更专注于他们要说的话。这不仅有助于你更深层次地理解他们,而且你的倾听技巧也会让他们在你身边时感觉更舒服,更容易被听到。
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保持积极的肢体语言
你听的时候的样子和你听的方式几乎同样重要。即使你在集中注意力,分心或不感兴趣的非语言交流也会无意中让人反感。在谈话中,注意你的面部表情和肢体语言。你的胳膊交叉了吗?你有眼神交流吗?这些小事会带来很大的不同。
特别要确保:
点头
表示鼓励的声音和手势
微笑
有眼神交流
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寻找相似之处
建立融洽关系最简单的方法之一就是寻找你和别人的相似之处。你们有共同的兴趣爱好吗?过去类似的吗?通常,当你们有共同之处时,与某人建立联系会更容易。你可以利用这个共同点作为深入对话的起点。
你可以通过关注他人来做到这一点。例如,你可能会注意到一位同事穿着大学的运动衫,或者在桌子上放着自己孩子的照片;也许你听说他们和你有相似的工作经历,或者你们都喜欢猫。试着找到你和那个人的共同点,作为你们更深层次联系的基础。
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发展你的同情心
即使你和对方没有很多共同点,也要用同理心和好奇心来建立融洽的关系。其中一部分是关注他人的需求,以及如何帮助他们。
例如,另一个人是新来的吗?也许他们需要一个朋友。他们今天工作不顺吗?问他们是否想喝杯咖啡聊聊天,如果你认为这样会有帮助的话。记住,建立融洽关系是与另一个人建立联系,你可以通过利用你的情商有效地做到这一点。
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问开放式的问题
如果你们找不到任何共同点,可以用开放式问题让对方分享他们的激情。开放式问题促使对方更多地分享他们的过去。
你可以对任何话题使用开放式问题, 例如,不要问“你做市场工作多久了?”,答案只有一句话,你可以试试“你是怎么开始做市场营销的?”你问的是同样的问题,但却促使对方更多地分享他们的过去。
良好的关系可以改善你的工作关系,使你成为一个更好的沟通者。
但就像大多数软技能一样,建立融洽的关系是一个持续的过程。
不要把它想象成是一种可以一学就会的技能,而更像是一套你可以随着时间推移而养成的习惯和练习。
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