新开的宠物店如何维持与顾客的关系呢？

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• 2024-10-24 11:49

宠物店不同于传统的门店，主要靠熟人经济，熟人经济就是通过会员的方式形成一批稳定的客户。这批客户会长期在店里消费，这样可以让门店收入更稳定。因此，维持好和顾客的关系十分重要，究竟要如何维持好和顾客的关系呢？

对于光顾的客户，我们一定要留下其社交账号，比如微信或者拉顾客进群等，创建一个自己的私域流量池，形成稳定的顾客渠道。不定期和顾客介绍一些宠物饲养知识，毫无保留的指导顾客。维持和可顾客的良好关系，当顾客需要宠物美容或者宠物相关食品用品等一定会想到你。形成了熟人经济，可以让宠物店良性发展。当然我们也要根据自己的服务能力，因此门店的服务宠物数量每天有限，如果顾客过多了，我们就要相应增加人员配备和店铺规模。千万不能为了多服务几个客户，而降低了服务时间和质量，这样只会降低自己的口碑，不会形成良性的发展。

经常举办一些优惠活动，让老顾客感受到优惠，他们也会给你介绍更多的顾客。熟人经济一旦形成一定的规模，我们就不会再为顾客发愁了，每天只需要等待顾客上门即可。

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