一个宠物医生的苦恼：免费救助流浪猫和流浪狗，我难以坚持了
昨天晚上在电脑旁回复头条粉丝的评论时，有一个粉丝在私信里倾诉的内容让我印象深刻。他的诉求是这样：
自己刚在附近和朋友合伙开了一家宠物医院，最近有很多人把流浪狗和流浪猫放在自己的医院旁边，想让我免费救助。其实刚开始我都是把它们带到医院里免费救治的，可是时间长了，一起合伙的朋友不干了，觉得这样成本会很大，因为截至目前我们已经投入了一百多万进去，而且目前经营情况也不是很好，每个月成本非常大，确实没办法去照顾这些受伤的流浪狗和流浪猫们。
可是附近几个小区的群里开始讨论我们这种行为（我们加入了一些群，平时也在里面解答一些宠物疾病方面）。自从有个阿姨说我们宠物医院只看钱并不在乎流浪猫和流浪狗的生命后，现在搞得口碑在附近变得有点差。很多周边的宠物主都不太愿意来我们这了。我很想知道我们这种行为到底是对还是错？
我的回复：
我觉得你们的决定并没有错，而且你们这种情况也是能理解的。
其实宠物医院的宠物医生，这几年日子并不是非常的好过，因为各种成本的上升，导致运营困难等问题，大有人在，很多宠物医院也因此关门。我的叔叔他是个兽医，虽然和宠物医生有点不同，但是主要面对的对象都是这些受伤的动物们。有时候难免会遇到一些受伤的流浪狗、流浪猫出现在自己的店铺前，他一般也会在能力范围之内救助，有时候遇到一些流浪狗和流浪猫的疾病比较严重时，他也会因为成本原因，而选择简单救助。有的能救活，也有的最终还是没能救回来，这也一度出现一些喜欢背后议论他人的人给他造成了一些负面的口碑。不过日久见人心，大家都是看在眼里的。
所以我觉得你这种情况和他的比较类似，虽然我是动保志愿者，但是我对你这种情况是充分理解的。毕竟宠物医院不是公立的，也相当于开门做生意，确实也要考虑成本和精力的问题。我身边也有一些开宠物医院的动保志愿者朋友，从他们平时的反馈来看，虽然宠物医院的利润比较大，但是由于种种开支和人员成本，导致最终盈利的金额会比较少，如果再救助一些流浪狗和流浪猫会让他们的收入变得更少，所以有时候会不得不将精力放在拓展客源这块，否则宠物医院早晚得关门。
那如何解决这种矛盾呢？
如果完全拒绝救助的话，在周边的居民区的口碑也会受一些负面影响。个人有一个建议，希望你能够采纳，此方法是我在上海这边认识的一些宠物医院的医生他们曾经处理此类情况的做法，就是适当开展公益救助活动。这种公益活动有两种：
1、科普类公益活动
在进行公益活动之前，要进行大张旗鼓的宣传，尽可能让宠物狗的主人都能看到，不过前提要策划好活动内容，如：夏季宠物常见病的预防、夏天宠物饮食如何调整、遛狗时如何预防狗狗中暑等等科普性内容。活动的落地形式可以在官网、公众号或者周边社区社群都是可以的。
当这些公益活动受到很多关注后，对品牌宣传有很好的帮助。当然活动务必要有干货内容，让每一个养宠物的主人都能够切切实实地得到帮助，这对店铺的口碑也有很好的推动。
2、可以抽出一部分时间救助流浪动物
可以进行一些流浪狗流浪猫的免费救助活动，可以选在附近的某个流浪动物救助站，然后将相关照片发到社交媒体。这种公益活动对自己的口碑有很好的帮助，群众的眼睛是雪亮的，宠物主会对你们的宠物医院增加好感。而且这也切切实实地帮助到这些可怜的流浪狗和流浪猫们。
以前很多医院都被大家觉得是一个营业场所，并不是所谓的非营利性机构。不过近些年已经有非常多的医院开始关注公益活动了，这也很大程度上改善了医院在人们心中的形象。所以作为宠物医院也可以借鉴这类公益经验，多给一些福祉给这些流浪的小动物们。我相信口碑好了，你们的经营情况也会改善的。如果没有一定的付出，却想要很好的回报似乎不太现实。
可能最终还是要花费一些成本的，但最终也会收获很多客源。其实很多大城市里的宠物医院，不管口碑有多好，都会定期举报一些救助流浪猫狗的公益活动。这种走进小动物的公益行为对宠物医院和流浪猫狗来说都是有益的、双赢的。
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