谢倩茹：从医7年，我为何越来越爱猫专科？
作为一名宠物医生，平时会接触到各种各样的小动物，每个小家伙都有各自可爱的地方。每天和它们在一起，我的心是柔软的。而它们和主人之间的真实情感，能穿越这个激进而物欲的时代，治愈我。
——谢倩茹
本期嘉宾
谢倩茹
北京芭比堂国际动物医疗中心 内科、猫科医生
华中农业大学兽医硕士
（点击头像查看医师学术贡献）
小动物医学大会暨第一届猫病大会讲师、北京兽医师大会讲师、亚洲小动物专科大会讲师、东西部兽医师大会讲师、新瑞鹏-芭比堂内部讲师，铎悦-勃林格受邀讲师。
专长：猫科疾病、犬猫内科疾病、犬猫超声技术、犬猫普通外科。
每个宠物医生每天都要看诊很多个病例，在他们的脑海里会留存下很多很多毛孩子和家长的影子和回忆。
今天的主人公谢倩茹医生与笔者很有缘，2019年，笔者家的一只暹罗猫就是在她温柔的怀抱中做了很多项身体检查。
笔者至今记得她温柔的安抚着笔者家的社恐猫咪，她看毛孩子的眼睛会发光，让你很愿意把猫咪放心交给她。
她喜欢大家叫她小谢大夫，是一个外表看起来非常帅气，但是内心非常柔软的女性。
01
好奇心让她与动物医学结缘
小谢大夫生长在湖北的一个小镇，小时候家里没有养过什么小动物，她记得邻居叔叔家养了一只德牧犬，觉得非常帅气忠诚。
高考填报志愿时，她翻看着志愿书，发现了动物科学专业，她想这个专业以后会常常和小动物在一起？如果是，那工作肯定会非常温暖吧！在好奇心的驱使下，她填报了这个专业。
那时候动物科学专业在小镇上基本没人听说过，家人也完全不了解，只觉得应该是非常冷门的一个专业，但是既然孩子想试试，就支持了她的想法。
她选择了自己向往已久的城市成都，2010年她被西南民族大学动物科学专业录取。
（大学时期的小谢大夫）
大学期间主要以理论课程为主，很难和临床工作结合在一起，只有大四期间有机会前往学校的教学医院观摩学习。
在学校教学医院学习期间，有一个同学把自己生病的泰迪犬带来了，检查之后确诊了犬瘟和细小两种传染病。虽然那时候的医药费相对现在来说并不贵，但是对于没有收入的学生来说还是难以承受的。
那位同学直接把狗狗放在了教学医院，算是放弃了，谢倩茹和同学决定继续照顾治疗狗狗。
每天早上同学把狗狗带到校医院去治疗，挂吊瓶输液，晚上就偷偷地把它带回宿舍，谢倩茹负责照顾它。
她把狗狗放在自己上铺的床上，给它铺了塑料袋，因为狗狗拉肚子非常频繁，她几乎每天晚上都不怎么睡觉，就这样至少折腾了一周，狗狗总算是挺了过来。
“那时第一次感受到自己的力量，是能够让一个小生命‘起死回生’的。后来狗狗状态越来越好，我们还给它起了名字叫timo，timo完全好了之后就被我的舍友带回家养着了。
大学期间我也做过各种各样的兼职，接触过很多服务行业，自从治愈了timo后，我发现我对小动物医生有些向往，想去为它们解除病痛，从这时候起，我定下了以后成为一个宠物医生的目标。”
大学毕业后，谢倩茹发现以自己现在掌握的知识和技能，是无法满足临床所需的，于是决定读研深造。
2014年，她顺利的考上了家乡的华中农业大学。
读研期间谢倩茹工作日要做学业相关的课题研究，每到周末节假日，她都会骑着自行车前往距离学校十多公里的医院实习，实习过程中她了解到了宠物医疗的整个流程和各种挑战。
“医学本身具有局限性，还有很多疾病是我们解决不了的，所以医生提供人文关怀，帮助主人缓解焦虑情绪是非常重要的。
大学期间的一些服务行业兼职经历，让我养成了帮助客户解决问题的习惯。读研阶段在医疗行业的初生牛犊阶段，让我明白如何用技术去解决问题。
我们要服务好宠主，让他们意识到它们的毛孩子正在经历什么，然后再帮助他去缓解这些焦虑的情绪。
医疗技术和服务两者相结合才能更好地在行业中发展。”
（读研时期的小谢大夫）
02
付出越多就会收获越多
研究生毕业后，谢倩茹决定前往北京工作，因为北京的宠物医疗技术比较发达，可以让自己学到更多的东西。
已经参加工作的师兄师姐告诉她，有些品牌的动物医院会更倾向于本地人，建议她可以去芭比堂动物医院，因为芭比堂不仅品牌做的比较好，兼容性也很强，会提供统一的培训环境和资源。
当时芭比堂动物医院正处于扩张阶段，通过校招谢倩茹进入了芭比堂望京分院成为了一名医生助理。
入职后，她对一切都充满了好奇心和热情，她发现这里整体的医疗水平真的很高，有太多自己不懂不了解的东西，她迫切的想掌握更多知识和技能。
读研阶段让她学会了如何去探索自己感兴趣的领域，寻找解决问题的方式。所以在芭比堂每当遇到不懂的问题，她都会通过查阅文献、询问老师和同事以及亲身实践来解决问题。
在做助理期间，她会去每个科室和岗位学习，不仅在工作期间如此，哪怕是业余时间她也会来到医院工作学习。
（在芭比堂望京分院担任助理的小谢大夫）
谢倩茹担任助理期间进步神速，也有很多学习培训机会，很多同事会觉得是不是因为她的学历高所以吃香。
谢倩茹后来很认真的和他们沟通过一次，她说，现在我们所在的医院是一样的，所有的资源也是一样的，之前我花钱花时间去读研，现在正常的工作我没有耽误，之所以学的更快更多，是因为我愿意付出自己更多的休息时间。
谢倩茹这种充满干劲的新人确实少见，她不懂就问，不会就学，哪里都跑，不怕吃苦，所以只用了半年左右的时间就通过考核成为了一名全科医生。
“大概有半年多的时间，我值完24小时班后，不会回家休息。如果有手术，我会待在医院继续看他们做手术。如果没有手术，就去跟诊经验丰富的大夫，经常连着36个小时的工作和学习。
那时候医院的女生是不上晚班的，但是因为医院男生不够用，领导希望所有人都能参与晚班工作，就问我能不能上，我说能啊，后来看我上了一段时间的晚班后，其他女生也陆续开始值晚班，算是我把大家给卷起来了。
同样的，我学习读片，学习如何拍摄X线片，当时只有男生在拍，因为有些动物体型很大，需要一定的体力来摆位，女生可能无法胜任这个工作。
此外，由于涉及到高频的辐射问题，许多女生也不敢参与。我想通过实操去掌握更多拍摄技巧，并坚信女性医生同样能够胜任这项工作，所以在那段时间，只要有机会拍片，我就会参与其中。
这样高强度的学习了半年，我的收获比我读研期间的实习经验还多。”
当时芭比堂有自己的晋级制度，通过助理、实习医等一系列难度不同的考试后才能参加主治医生的考试。谢倩茹只用了半年的时间就顺利通过了所有考试，成为了一名全科医生。
担任全科医生期间，她开始着重于学习猫科和内科，这也是她为自己定好的专科发展方向。
工作两年后，芭比堂国际动物医疗中心成立了，谢倩茹调到医疗中心开始担任一名内科和猫科医生。
（在芭比堂国际动物医疗中心工作的小谢大夫）
自从工作以来，毛军福大夫都是小谢大夫的老师，教会了她许多临床知识技能和为医之道。
“毛大夫是一个工作狂，感觉他每天24小时都在学习和补充能量。他对医疗行业充满无穷的好奇心和探索欲望，他永不满足于现有知识，总是要寻找新的研究证据。
他跟我们说医疗行业是不断变化的，过去的知识点很可能被推翻，必须与时俱进，不要把经验当做真理，把自己禁锢起来。
在和动物接触方面，他对细节极为挑剔，键盘音、打印机音、椅子挪动的声音他都会有要求，这也是我之所以选择猫科的契机。
刚开始参与工作跟诊毛大夫的时候，我的直觉告诉我猫咪是害怕大的噪音的，所以敲键盘都会用很小的力，在使用用打印机的时候，也会等猫咪先进猫包或出诊室再进行打印，避免吓到猫咪。
‘我们的吹毛求疵和挑剔’在同事嘴里如出一辙，这可能也是猫科医生的一种特殊性格吧。
现在他也会在医院里放一些分贝仪，让大家尽量保持在低分贝的状态下讲话。
另外他工作真的非常努力，每天都很忙碌，出门诊、讲课、参加会议、回复主人微信……感觉就没有空闲的时候。
他这种工作状态是持续不断的，甚至敬业到即使生病了也不愿意休息，我非常敬佩他，他的精神会感染身边的人，这也是很多主人非常信赖他的原因吧。”
（左五为毛大夫，右二为小谢大夫）
今年已经是小谢大夫工作的第7年，她觉得工作经验对一个医生来说是非常重要的，因为随着经验的不断积累，就会掌握更多的技能和实战经验。
“虽然已经工作了7年，但我觉得自己仍然是一个年轻人，保持着刚入职场时的年轻心态。
因为医疗行业有太多未知领域，这种年轻心态会鼓励我不停的去学习。
随着年龄增长，我也变得更加成熟和谦卑，以前我会觉得虽然自己年轻，但是能力并不比工作很多年的医生差，甚至有点年少轻狂。
渐渐地我明白很多东西就是需要不断积累的，无论有多少经验，工作多少年，他人身上始终有我们可以学习的闪光点，要抱着谦卑而年轻的心多和他人探讨学习。
同时，工作中接触到越来越多不同类型的动物和主人，让我更加理解他们之间的感情，更能体谅主人的心态。
我意识到，宠物是他们的生命，是他们的一切。因此，面对非常焦虑有无数问题的主人，我也更能体谅他们。”
03
越来越爱的猫科学
工作后小谢大夫越来越喜欢猫，她说猫相较于狗来说更加柔弱、惹人怜爱。狗狗平时可以外出，多数性格都很外放，而大多猫咪性格是自闭型而对外界充满恐惧的。
而且很多猫咪即便在自己家里也并不粘人，它们更多的喜欢生活在自己的世界里，她被猫咪的这种性格所吸引。
在工作的过程中，慢慢会发现猫科学是一个大全科，涉及到很多专科的知识，学习猫科不能只局限在某一方面的知识，而是需要融会贯通所有科目的知识。
在猫咪的诊疗过程中，很多疾病不是单一原因导致的，可能涉及多种疾病，需要综合考虑和解决多个问题，这需要医生不断地探索和解谜。
猫的性格较为自闭和胆小，需要医生更细心、耐心、专业的给它们更多关爱和温柔，猫咪需要安静的环境以减少刺激。
医生需要以猫咪喜欢的方式去接近它，而不是强制互动，宠物医院应该尽量为猫咪创造一个爱猫医院和爱猫医生的环境和氛围。
小谢大夫说，平时除了想让更多同行业的医生了解猫咪的性格特点，让猫咪得到更好的诊疗外。也会给猫主人进行科普教育，让他们知道猫与狗的区别，例如猫不能像狗一样频繁洗澡，多数猫咪不适合外遛等。
猫咪是一种特殊的动物，它们善于隐藏疾病，很多时候疾病到了中晚期才会被发现，所以需要主人密切关注它们的异常，及时发现问题就可以尽早的解决疾病。
2018年11月~12月，小谢大夫前往澳大利亚猫科医院进修学习。这是一家小而专的猫友好医院，医院虽然小，但是医疗条件和设备并不差，并且有很多与国内不同的诊疗理念。
这个医院的诊疗流程是，客户来了之后，医生会先和他说明此次诊疗的检查和治疗过程、预计花费等，并告知他在这这个过程中可能会用到镇静。
如果主人同意就会签署一份协议并提前支付预计诊疗费用，之后主人就可以离开医院去做自己的事情，把猫咪留在医院全程交给医生来处理。
每天早上八点，就会有十几个客户陆续签字并支付费用，这些费用从几百欧元到几万欧元不等。
晚上客户会来医院把猫咪接回去，医生会告诉他具体诊断。后续医生会整理出完整的病例，并通过电子邮件与客户进行交流，不使用手机或微信。
（小谢大夫在澳大利亚猫科医院进修学习）
“他们的宠物诊疗历史久，医疗教育普及深广，对医生的包容度高，这种诊疗流程真的是对医院医生要做到百分百的信任，是国内短时间内很难达到的。
国外的猫友好医院因为日常没有人员穿梭，只有医生和助理在工作，并且还会给猫咪镇静，所以可以避免猫咪受到惊吓，减少恐惧和应激反应，对猫咪来说氛围很友好。
但是在国内，因为镇静也属于麻醉的一种，有一定的风险性，所以医生会考虑到猫咪的病症，有没有风险，意外风险谁来承担，主人是否能接受这笔镇静费用支出等。
国外针对不同的罕见疾病，有多种饮食治疗方案可以选择，比如针对甲亢，牙科疾病等，国内目前这方面做的也不够好，主要食物是针对肠胃道疾病和肾病系统。
在时效方面，国外是比不上我们国内的，他们对实效要求不高，有时候一项检查要两三天甚至一周才能出结果，而国内都是尽可能的早出结果，很多检查可能不到一个小时结果就能出来。如果是比较紧急的疾病，这种时效性就显得至关重要了。
国内和国外不同的诊疗方式，都有各自的优缺点，我学习回来之后，已经把国外好的流程推行在我们医院了。”
小谢大夫表示自己未来还会继续深耕猫科，让自己越来越专业。另外疫情过后，有很多外出交流的机会，她希望自己能继续多走出去学习，拓宽自己的眼界。
（小谢大夫在给大家讲课）
04
要学会倾听主人的声音
在小谢大夫记忆中有一个多猫家庭的家长，有一只猫咪病情比较严重，一直处于食欲不振的状态，比较适合饲管留置，但是需要麻醉有一定风险。
后来家长就每天跑医院哄着生病的猫咪吃喝，家长离医院并不近，每天都需要一两个小时的路程来回奔波，而且家里多只猫咪需要她照顾。
来到医院后家长会跟猫咪不停地聊天，“妈妈在家照顾着哥哥呢，哥哥今天早上非常调皮，可能又尿床了，哎呀，你怎么不在呀？平时哥哥最怕你了，你快点回家吧……”，她把猫咪当成自己的孩子一样不停地唠叨着，抚摸着。
让大家非常惊讶的是，就这样聊着聊着摸着摸着，每次聊半个小时到一个小时左右，这只猫咪真的就开始吃东西了。
这件事让小谢大夫非常惊讶，因为真的太神奇了，医护人员无论如何喂它哄它都不行，强行喂它还会吐，反而影响病情，但是在家长的耐心下，它真的会主动进食。
小谢大夫意识到，这种主人和宠物之间的感情是多么神奇的存在，最了解毛孩子的是主人，他们会更有耐心，用更正确的方式和猫咪交流。
从那时开始，她开始认真倾听主人的声音，不会再只从医疗的角度出发去做决策。
在工作后，小谢大夫遇到了太多主人和毛孩子之间感人的故事。很多主人经济能力有限，但还会竭尽所能的花钱给爱宠治病。
有些猫咪因为得了严重疾病无法救治离开时，主人会哭的撕心裂肺，连带着医护人员一起掉眼泪。
“作为一名医生，日常工作真的很辛苦，休息的时候还要不断地给自己充电学习，而自己这么努力，目的就是想救治更多的小动物，有时候却得不到主人的认可。
甚至有时还会被误解，被打骂，每当这个时候，很多医生都会非常委屈，后悔自己当初为什么选择这个职业。
但是也会遇到非常多感人的瞬间，比如主人说一句话猫咪就喵着回应一句，猫咪生病了也会舔主人的手和脸，在主人哭泣的时候它会陪在主人身边蹭啊蹭……
这样的感人瞬间会让你忘记很多委屈和失望，重新燃起工作的热情。”
小谢大夫说，在前些年她非常鼓励毕业的新人去做一名宠物医生，但是现在她希望大家慎重考虑之后再做决定。
因为近两年来，她发现很多新人很难留在这一行。
做一名宠物医生非常辛苦，除了看诊之外，还需要从事很多体力劳动和清理工作，大型犬的搬动、遛狗、清理呕吐物、排泄物，打扫卫生清扫垃圾等等。
另外虽然现在宠物医生职业越来越受欢迎，但相对于人医而言，还是很难得到一些主人的尊重。小动物不会讲话，主人有时候很难理解你，甚至还会有各种各样的医患纠纷。
再就是医生需要不断地学习，很多新人最开始还会觉得下班后能参与培训学习掌握新知识非常好，但是随着时间的推移，几个月后还是同样的培训强度和频率，还需要参加考试，他们就很难接受。
这是一个发展迅速的行业，当宠物医生的门槛也在不断增高，这个职业需要慢慢积累，终身探索学习，很多人在一年之内没有当上医生，就会放弃，这两年来能留下来的年轻人比例也在逐渐减少。
“如果大家有兴趣进入这个行业，一定要慎重考虑，光有对行业的热情和对宠物的喜爱可能是不够的。
当你做好了所有的准备，并且能在工作过程当中保持热爱，才能走的更远，所以大家一定要深思熟虑后再进入这一行。”
下期预告#54
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