猫低压力洗护要点、如何有效管理会员！
大家好久不见，带着一堆干货的3月线上训练营如约而至。
Hello Pet相信大家都不陌生吧，3月17日的直播课程，小僧特意邀请到了Hello Pet的品牌主理人——刘珍，为大家带来关于会员管理的相关干货，助力宠物店提升营业额！
本次直播刘珍老师把会员管理分成了6部分来讲，会员的分类——会员活动的精准度——会员vs销售的分配管理——按月调整会员内部级别——会员积分的合理运用——所有内容必须有文字记录。
刘珍老师讲到会员可以通过这的几大类别来做区分，选出优质客户：单次最高消费、消费品类、单次平均消费、消费频率以及消费间隔。而Hello Pet就是通过其中“消费品类”来分的。不同门店要根据自己门店的定位来选择合适的分类方式。
想做好会员活动，就要把握住目的、主题、时间、内容、宣传、安排，这几个环节缺一不可。
刘珍老师也讲到了Hello Pet的销售分类，会让客户分别对应不同销售，对此客户也会得到优质的服务和感知。当然有许多门店的情况，可能是只有一名销售或是老板兼顾销售，这个时候就需要着重抓住门店的优质客户和新会员。
课程内容干货很多哦！让店主大大们可以更加了解自己的门店，如何去提升会员的粘性，在直播最后，通过互动答疑环节，小伙伴们也了解了心中的疑问。
小僧有幸邀请到猫咪低压洗护创始人——陈立老师，通过理论课程，带大家比较全面的了解关于猫咪低压力洗护的干货。
本次直播陈立老师分为了4个版块来讲解：什么是压力——如何在洗护时缓解压力——高品质洗护的目的——直播互动。
猫咪和狗狗不同，猫咪还未被人类驯化。对于猫咪来说，它们天生不喜欢水，饮水需求低，而猫咪也是领地性动物，安全感对于它们来说很重要。
陈立老师也在直播中提到了猫咪的应激问题，应激可能会导致猫咪代谢疾病、心理疾病、神经退化疾病、心血管疾病等等诸多问题。
由于猫咪的“易应激”，门店在猫咪洗护的问题上是不是常常头疼呢？陈立老师在第二个版块“如何在洗护时缓解压力”，通过5个步骤，帮助猫咪在洗护过程中缓解压力。
学习低压洗护方法，需要学习猫行为，因为了解了猫行为才能去教育客户，只有被教育过的客户才是有价值的。
陈立老师总结到：因为人们对猫这个物种缺乏了解，常导致猫的福利状况不佳，这种误解常会使人无意中限制了猫的正常行为，损害了猫的福利，结果引发问题或异常行为，希望宠物美容师们可以通过学习意识到猫的需求，预防和改善不佳的福利状况，同时提升人与猫咪之间的纽带关系！
店主大大们看完之后好好消化
再根据门店的实际情况运用
相信大家一定会有不同收获的
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