每日一站|宠物医疗平台如何发展
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背景简介
以前，当我们人生病的时候，我们可以去医院看病，如今，我们生病时，甚至可以不用去医院，手机点点，医生上门为我们服务。移动医疗行业的发展极大地便利了我们如今的生活，那每天陪我们的爱宠，它们生病的时候，我们除了直接送它们到附近的宠物诊所外，我们还能做点其他的吗？
从宠物医疗行业发展来看，国内宠物医院超过 6000 家，而90% 都是中小个体宠物诊所。对比美国宠物医疗行业，美国连锁宠物医院市场占有率超过30%，而目前我国不足10%。因此可以预测，未来我国宠物医疗行业的发展方向应该是门店连锁化和服务高端化。
从用户痛点分析，一方面我国养宠人士受制于信息不透明而导致的看病难问题，另一方面宠物医生和宠物医院则缺乏高效的宣传推广渠道，费用高昂的广告投放所带来的用户转化率并不高。
案例引入
目前市场的宠物医疗服务平台很多，我们在搜寻相关产品时，发现了一些比较有意思的产品，如爱宠医生。爱宠医生作为宠物医疗服务平台，主要经历了两个发展阶段。
第一阶段
平台从轻信息服务服务平台切入，提供以下三个功能。
（1）找医生：平台上提供和审核合作医生的专业资质，并且根据用户评价进行医生排名。用户可以选择信赖的医生进行咨询，通过平台智能推送，用户的提问在半小时内可以得到解答。
（2）找医院：平台基于LBS提供附近的医院。
（3）查疾病：方便用户随时搜索宠物病症问题，并且爱宠医生还设有 PGC 内容模块，为养宠新手普及各类常见病症及解决方法。
第二阶段
平台开始从C端转向B端服务，推出了针对宠物医院的 SaaS 管理系统及供货平台，并且将宠物线上线下问诊信息整合到云病历中。
案例引入
为什么爱宠医生会选择从宠物主与宠物医生的对接切入？并且最终向宠物医院SaaS系统及供货平台发展？未来平台的商业模式又会发生哪些变化呢？
平台第一步从占宠物医疗行业80%的中小诊所入手，通过线上轻问诊和用户点评信息，打造医生个人品牌解决其推广问题的同时，形成了平台的行业影响力。第二步，平台通过SaaS系统铺设和线上线下系统共通打造数据共享平台，并上线供货平台，升级线下门诊硬件，提升服务质量和垄断医疗资源。第三步，平台预测将会向线下发展，通过建立硬件使用中心，共享硬件的方式，形成线下硬件数据，医生咨询数据和线上问诊数据全方面共享的医疗连锁服务平台。
以爱宠医生的商业发展模式为案例，这其中的商业发展的逻辑是什么呢？
我国很多传统服务行业内存在很多分散的中小服务机构，而从为行业中80%的中小服务机构构建服务平台的角度看，互联网服务平台可以分为三个阶段：
（1）信息对接匹配平台：平台的流量渠道足够大，则那些中小服务机构能够通过信息平台的匹配作用，获得用户，尤其是那些知名度不高但服务质量好的服务机构。平台作用主要表现在扩大推广和打造知名度方面。
（2）连接中小服务机构的数据共享平台：平台打通线下中小服务机构，通过信息系统的手段实现服务机构的服务一体化。平台价值主要表现在通过数据收集、共享、分析而发掘出增值服务。
（3）与中小服务机构合理分工的服务连锁平台：平台通过整合中小服务机构，利用规模效应，自建并共享边际成本低的服务要素如硬件中心等，提升整体服务水平。
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