O2O营销与运营完全攻略（案例实战版）

• 萌宠菠菠乐园
• 2024-10-27 13:34

本书通过105个实战案例，由浅入深一步步诠释O2O营销和运营的奥秘，从两条线帮助读者从入门到精通O2O营销，从新手成为O2O营销高手。一条是横向案例线，通过O2O营销做得最好的18个行业：餐饮、社区、票务、美业、家居、旅游、家政、医疗、教育、汽车、母婴、房产、婚庆、农业、生鲜、物流、体育、金融对O2O营销的成功案例进行充分讲解。 [1]

一条是纵向技巧线，通过成功案例对O2O营销原理、运营模式、技巧大法、专家经验，以及产品设计、用户体验、痛点痒点解决方案等进行详细说明。本书适合以上18大热门行业以及相关行业准备从事O2O营销的人员、从事O2O营销有一段时间却并没有取得预期效果的人员、专业的O2O营销公司人员、各大企业负责O2O营销的人员、想了解O2O营销并且想利用O2O盈利的个人阅读。 [1]

第1章　餐饮O2O：当下最热门的“吃” 1

1.1 外卖平台 2

【案例1】 饿了么：线上线下完整产业链运营——O2O 一体化运营 2

【案例2】 美团外卖：借美团的固有资源打造外卖轻模式

——外卖O2O 轻模式 4

1.2　单品餐厅 6

【案例3】 雕爷牛腩：主推“轻奢餐+ 融合菜”的餐饮品牌

——O2O 互联网式产品定位 6

【案例4】 黄太吉煎饼：煎饼也能玩出O2O 新营销——O2O 营销即服务 8

1.3　上门服务 10

【案例5】 好厨师：用户身边的私厨上门服务

——LBS 预约O2O 上门服务 10

【案例6】 爱大厨：整合厨师业余时间提供预约上门服务

——“O2O 体验至上”的线下服务 12

第2章　社区O2O：天然的“最后一公里” 15

2.1 信息入口 16

【案例7】 小区管家：开放式智能社区管理平台

——O2O 接入物业管理平台 16

【案例8】 小区无忧：从生活黄页信息切入整合线下服务商

——O2O 接入生活黄页信息 19

2.2　商品配送22

【案例9】生活半径：基于用户地理位置的本地生活服务

——O2O切入用户LBS服务22

【案例10】社区001：自建物流打通社区“最后一公里”

——社区O2O打通自建物流23

2.3　生活服务26

【案例11】e袋洗：将上门洗衣服务标准化——上门取送O2O洗衣服务26

【案例12】猫屋小时达：从场景切入社区服务

——社区O2O场景切入服务27

2.4宠物服务29

【案例13】闻闻窝：基于宠物图片分享的社交应用——宠物社交O2O29

【案例14】宠宠熊：提供宠物护理、美容医疗服务平台

——宠物护理O2O32

第3章　票务O2O：满足更高层次的娱乐需求35

3.1票务平台36

【案例15】格瓦拉：从电影票切入O2O——电影票O2O36

【案例16】微票儿：微信QQ电影票官方应用

——微信/QQ切入票务O2O38

3.2　电影票40

【案例17】猫眼电影：借美团平台资源发展——从固有资源发展O2O40

【案例18】时光网：电影内容交互购票平台——票务交互O2O42

【案例19】E票网：电影票O2O跨界整合——票务跨界整合O2O45

第4章　美业O2O：核心是一个“美”字47

4.1美甲48

【案例20】秀美甲：基于UGC+PGC模式的美甲APP

——O2O的UGC+PGC模式48

【案例21】河狸家：B2C2C模式提供美甲上门服务的APP

——美甲服务O2O50

【案例22】嘟嘟美甲：基于微信、APP的上门美甲服务

——微信和APP切入美甲O2O52

4.2　美发54

【案例23】波波网：发型师作品分享和交流的美发平台

——美发社交O2O54

【案例24】素剪：主打男性儿童快剪的O2O平台

——美发垂直市场O2O56

第5章　家居O2O：家居的形式是“家用”59

5.1大家具60

【案例25】美乐乐：集家具、建材、家居于一体的O2O网站

——家居一体化O2O60

【案例26】酷漫居：动漫主题儿童家具O2O服务商

——动漫DIY家具O2O62

5.2　家装63

【案例27】极客美家：云装修O2O平台

——云装修O2O平台63

【案例28】极有家：淘宝家装家饰O2O平台——家装家饰O2O平台65

【案例29】齐家网：家居O2O由轻模式转化为重模式——家居O2O重模式67

第6章　旅游O2O：旅游的目的是“玩开心”71

6.1出境游72

【案例30】目的地旅行网：P2P境外旅游社交平台

【案例31】哈达旅行：出境达人旅行产品化——O2O出境旅行产品化73

6.2　周边游75

【案例32】周末去哪玩：周边游线路预订服务——O2O预订周边游路线75

【案例33】108天：短途垂直O2O旅游服务平台

——短途旅游O2O全信息聚合平台76

6.3　在线旅游77

【案例34】青芒果：最早的在线旅游O2O模式——在线旅游O2O77

【案例35】途牛旅游网：一站式O2O旅行体系

——一站式O2O旅行服务79

【案例36】去啊：阿里布局在线旅游行业——O2O综合性旅游出行80

第7章　家政O2O：典型的“脏、苦、累”活83

7.1阿姨上门84

【案例37】阿姨来了：预订、支付、点评的O2O家政经纪服务商

——家政O2O经纪人模式84

【案例38】阿姨帮：基于定位预约保洁阿姨的APP

——家政在线预约O2O86

【案例39】懒人家政：主打月嫂、育儿嫂、病人护工的中端家政服务

——主打O2O中端家政服务88

7.2　家政服务平台90

【案例40】云家政：线下门店+SaaS搭建线上家政入口

【案例41】e家洁：B2C2C的家政服务平台

——家政O2O的B2C2C服务模式93

【案例42】管家帮：基于LBS服务的家政服务平台

——LBS强化家政O2O服务96

第8章　医疗O2O：打破“看病难”的问题99

8.1挂号问诊100

【案例43】挂号网：通过APP和网站预约挂号服务

——移动医疗挂号O2O服务100

【案例44】春雨医生：提供用户自诊、健康咨询、医患互动交流服务

——医疗导诊O2O服务102

8.2医药105

【案例45】康爱多：通过B2C网站和其他分销渠道销售

——渠道销售O2O模式105 [2]

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