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宠物行业发展迅猛，福懋动物医院顺势前行

萌宠菠菠乐园
2024-10-27 23:40

据《2020年中国宠物医疗行业白皮书》显示,目前我国医疗市场规模约400亿元,宠物医疗近三年复合增长率为20%。截止2020年5月,我国宠物诊疗机构数量超过1.6万家。其中,广东省数量最多,达到1200家左右;江苏、四川、浙江、河北、山东省宠物诊疗机构数量都超过千家。整体趋势随着资本的进入,连锁化及规模化势在必行。

20年初心未改,品牌即将向前一步。

而在2001年就开始进驻广州的福懋动物医院,系率先通过ISO9001:2008国际质量管理体系认证的动物诊疗企业,发展至今已有百余家分店,已具备连锁化形态,今年恰逢企业入驻广州20周年,为构建品牌力量,将在提升服务质量及渠道,完善上游体系及持续进行公益等方向上持续发力。

福懋自发展初期便积极参与高校实训及就业指导,旨在为畜牧兽医行业培育更多优质人才。近20年来,联合省内多家优质畜牧业大型企业为高校畜牧兽医专业学生进行案例宣讲科普 ,并积极参与高校就业实习工作,为畜牧专业学生提供掌握动物疾病诊断及防治、宠物保健护理工作等动物医学的基础知识和综合职业技能实践平台,致力于为教育事业及宠物动物医学方面做出贡献。

随着分店的扩张,整体的服务也是福懋相当重视的环节,多次组织团建进行服务理念培训。由于从事畜牧兽医行业的医生多半喜欢与动物进行接触,因此在人际交际过程中难免有词不达意的情况,造成的消费者误解甚至是争执,对品牌口碑有着一定的影响。福懋秉承着诚为本、信立人的理念,为宠物动物提供专业规范的医学支持,认真对待每一只小动物是每一位医生的初心,除了要让消费者理解与体谅医生的难处以外,提升话术及服务细节也是福懋今年重要的推进工作之一。

数字化生活,“福”在你身边

自2020年起,随着外卖平台的不断丰富和范围不断扩张,宠物相关的商品和服务也“搬”到线上。实现本地生活服务加速宠物医院数字化,外卖平台也是非常重要的接触渠道,根据饿了么发布的《2020宠物外卖报告》显示,过去一年,饿了么宠物外卖订单量增幅达135%,90后已经成为最大的宠物外卖消费群体,福懋也将网上就诊,宠物相关用品及预约服务进一步结合平台要求进行升级与优化,提供更多元更丰富更专业的服务与产品。

2021年,随着宠物市场及国产宠物商品的迅速发酵,福懋是否能顺势而上,在成为20年“老品牌”的同时,升级成为更大的连锁品牌企业,我们拭目以待。

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