首页 > 分享 > LemonBox：用定制化提高用户连接效率

LemonBox：用定制化提高用户连接效率

萌宠菠菠乐园
2024-10-28 21:22

文章作者：UGROW 有进

LemonBox用专业定制化打开健康需求的缺口，提高了用户连接效率。

“朋克养生”、“潮流养生”是近几年的话题热榜。传统营养品品牌提供标准化产品，采用线下门店等传统方式进行用户触达，成本高且效率低。

作为新兴营养健康品牌，LemonBox用一整套科学定制化方案，提高了与用户的连接效率，成功吸引了1,000,000+用户，它是如何做到的？接下来我们从用户连接强度、用户连接频次两个维度展开剖析。

︾

定制化提高用户连接强度

定制化问卷

与传统营养品品牌提供标准化产品不同，LemonBox在一开始明确提出了“定制化维生素”概念，20余位医生和营养专家搭建团队，为品牌建立营养学知识图谱。并且基于国际营养学界最主流的「膳食频率问卷法（FFQs）」，设计研发一套问卷引导用户进行测评。

用户第一次进入LemonBox微信小程序，只需要花5-10分钟填写一份“个人营养问卷”，输入自己的生活作息、日常膳食习惯、营养诉求等信息，就能精准地生成一份全面综合的健康报告，以及对应营养解决方案和产品推荐，量身打造“每日营养补充包”。

LemonBox问卷测评报告

除了为自己，也可以送给好友一份定制化的礼物和关怀。用户可以通过预约电话的形式，为朋友预约营养助理，进行一对一的个人健康评测。

私人电话定制预约

定制化报告

在报告结果上，为了使年轻用户能够快速理解，LemonBox摒弃了纯文字的报告形式和晦涩难懂的专业术语，用五维图和测评得分的方式，可视化、数字化呈现报告，让用户一目了然。

这样的报告，配合定制化的营养方案，加强了与用户之间的连接，为LemonBox提高了10%的转化率。

简洁易懂的报告方便用户理解和分享

定制化产品

考虑到目标用户多为忙碌的都市职场人士，LemonBox 在产品设计上多采用独立包装袋，独立小袋上展示个人名称、营养信息等定制化内容，满足了用户外出随身携带的场景需求，强化“专属定制化”的感受。

在产品组合上，用户做完问卷，为其准备了“1月装”、“3月装”两个产品规格，在贴心定制的基础上也为用户留下了选择空间。

LemonBox产品包装设计

︾

定制化提高用户连接频次

定制化营养顾问

在小程序中，测评报告、购买产品订单及商城首页都放置了营养顾问的二维码，引导用户添加。相较于传统营养品线下药房、天猫、京东等渠道，营养顾问可以直接触达用户，省去了传统渠道需要投放/宣推广告的连接成本。

同时专属的营养顾问，再次加强“定制化”属性，营养顾问可以通过一对一的沟通方式，提供售前咨询、销售推荐、定期回访等服务，覆盖产品的全周期，提高了触达用户的频次。

营养顾问的售前咨询、回访及朋友圈发布

产品打卡日历

在LemonBox小程序和产品包装中，都增加了“服用打卡”这一小设计。用户在小程序中可设置提醒时间，查收每日营养小贴士，并与积分挂钩，坚持打卡可获得“柠檬值”；产品分装上标有日期，配合纸质打卡日历，一天一包。打卡日历的设计，满足用户“仪式感”的同时，在一次又一次的“打卡”动作中，提高了品牌与用户的连接频次。

小程序及外包装中的“打卡日历”

︾

当然好的连接，离不开好的体验设计，LemonBox在设计上也可圈可点，囿于篇幅，此处不再详细展开，大家快去购买体验不一样的营养品吧！

参考资料：

乘风破浪的“爆款”柠檬——LemonBox如何巧借微信生态强势崛起？

LemonBox：定制化维生素解决的痛点是什么？｜BrandStar专访

责任编辑：