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一种对宠物疾病进行人工智能问诊的系统及方法与流程

萌宠菠菠乐园
2024-10-29 00:14

一种对宠物疾病进行人工智能问诊的系统及方法与流程
本发明涉及一种宠物问诊
技术领域：
，具体来说，涉及一种对宠物疾病进行人工智能问诊的系统及方法。
背景技术：
：随着人们生活水平的提高，越来越多人养宠物，宠物的问诊、治疗需求也越来越大，用户带着宠物去宠物医院问诊需要排队，十分不方便，随着互联网技术的发展，在线问诊成为一种新型问诊的发展趋势。目前宠物在线问诊一般通过聘请专家真人在线问诊，通过聘请专家，在线人工回复用户的问题，根据用户的问题进行多步问诊，最终给用户解决方法；然而聘请专家真人在线问诊存在以下三点问题：1、人工成本高，特别在用户量攀升的情况下需要聘请较大数量的专家才能较及时的处理用户的提问；2、问题处理时间长，专家人力由于存在换班、休息且每人需处理一定数量的问题，一般无法实现对每一个问题都实时回复；3、存在人工处理的误差，每个问题都通过专家人工处理，问题的回复质量，问诊流程的步骤和最终的给出的解决方案，不可避免会出现误差。还有些在线问诊是通过提供相近问题给用户参考，即用户提问时，从历史问题库中给出类似问题列表，让用户自行判断和选择历史的解决方案作为参考，同样这种方法也存在以下问题：1、用户选择和理解成本高，用户提问时给出类似的历史问题后，用户需要自行判断和挑选出与自己的问题相似的历史解决方案；2、解决方案的针对性和可信度较低，并不是针对用户的具体问题，也没有对用户的情况进行问诊，让用户直接参考历史问题的解决方案；3、历史问题库的覆盖面难以保证，无法判断历史问题库所覆盖的问题种类的数量和完整度，且无法确定给用户提供的相近问题是否已解决用户的问题。因此，特别需要一种快速准确的对宠物疾病进行人工智能问诊的系统及方法，以解决现有技术中存在的问题。技术实现要素：本发明的目的是为了解决现有技术中的缺陷，提供一种问诊快速准确的对宠物疾病进行人工智能问诊的系统及方法，来解决现有技术中存在的问题。为实现上述目的，本发明的技术方案如下：一种对宠物疾病进行人工智能问诊的系统，包括客户端和服务端，所述客户端和服务端通过网络连接，其特征在于，所述服务端包括中央处理器、数据存储模块、自动预诊模块和专家问诊模块，所述数据存储模块、自动预诊模块和专家问诊模块均与中央处理器连接。为了进一步实现本发明，所述客户端包括用户客户端和专家客户端。为了进一步实现本发明，所述用户客户端包括病情输入模块和选择模块。为了进一步实现本发明，所述自动预诊模块内设置有对比模块。为了进一步实现本发明，所述病人客户端通过以下几种通讯方式之一无线连接所述服务器：wifi、gprs、3g、4g。为了进一步实现本发明，所述服务端可以架设于局域网、互联网、专用网或云服务网络。一种对宠物疾病进行人工智能问诊的方法，其特征在于，包括以下步骤：s1、用户点击进入微问诊客户端；s2、用户输入问题，并返回问题给服务端；s3、服务端的对比模块通过对比模块语义识别，提取关键词；s4、服务端的对比模块判断已知关键词是否达到最底层组合，若达到最底层组合，则跳至步骤s5，若没有达到最底层组合，则跳至步骤s9；s5、服务端的自动预诊模块匹配对应答案，并提供给客户端；s6、服务端自动预诊模块匹配关键词组合模型，返回最终答案及关联知识点；s7、用户客户端接收答案及关联知识点；s8、用户利用选择模块判断问题是否解决，若解决了，则结束问诊，若没有解决问题，则可以选择继续询问专家；s9、服务端根据已知关键词返回主要病症的通用型回复，并给予未知关键词选项；s10、客户端接收回复及未知关键词选项；s11、用户判断系统识别语义是否符合本意，若符合本意，则跳至下一步骤，若不符合本意，则可以选择结束或者跳至步骤s1重新提问；s12、用户点选未知关键词选项；s13、客户端接收选项，并将接收到的选项信号返回给服务端，并跳至步骤s6；为了进一步实现本发明，所述步骤s1之前还包括步骤s0、服务端根据客户注册app时输入的宠物信息进行保存到数据存储模块，并将服务端与客户端连接。为了进一步实现本发明，所述步骤s3还进一步包括以下步骤：a)获取用户宠物信息；b)获取问题的有效分词；c)将问题分词通过同义转换和容错过滤转换为提问关键词；为了进一步实现本发明，所述步骤s8还进一步包括以下步骤：s8a)专家问诊模块针对用户确定的主要病症，在数据中匹配到对应病症的问诊维度；s8b)除去用户已提及的病症信息，专家问诊模块针对用户提及的病症信息展开多维度问诊，提供问题和选项，逐个问题进行提问，有针对性的对用户进行进一步问诊，用户点选后，形成了各个诊断维度的选项组合；s8c)专家问诊模块根据用户点选之后的选项组合，获得不同的组合，进行语义智能理解(归一)；s8d)专家问诊模块判断病情的轻重缓急，根据语义问诊维度和语义理解之后给用户提供个性化、有效的解决方案的维度，得出问诊结论；s8e)提供针对性的解决方案、相关知识的系统讲解和其他相近的问答；用户完成问诊，则可获得更为针对性的解决方案，如果用户还有疑虑，想再进一步了解，可以选择继续询问在线专家。有益效果(1)本发明有益效果之一是全面覆盖用户的问题，且能灵活延展问题库，由于每类病的各类病症都分问诊维度入库了，智能模拟专家问诊所覆盖的问题可以做到非常全面，且可以通过增加数据库中的病症和问诊维度，不断拓展新内容，实现用户所有相关的问题都能在提问后即时得到有针对性的初步的解决方案。(2)本发明有益效果之一是能进行智能语义理解，智能理解用户的提问，让用户搜寻内容更便捷，与推荐相关问题让用户自行选择参考内容的方式对比，大大降低了让用户自行选择、理解可能带来的偏差和跳出流失成本；与人工在线回复问题的方式对比，大大降低了人力成本。(3)本发明有益效果之一是针对性的诊断和解决方案，有针对性的问诊过程一方面能更精准的了解用户的问题所在，对症下药的给出个性化的解决方案，减少用户多处搜寻，学习、理解、判断的时间和精力成本；另一方面循序渐进且专业的问诊过程也提升了用户的认可度，安抚了用户的焦虑。(4)本发明有益效果之一是能够实现即时交互，用户有问题求助时往往是急切的，希望马上能得到解决方案，所以大多数人会选择询问有经验的朋友或在对应的社交圈子中寻求解决办法，而智能模拟专家问诊的程序实现了实时交互，即时解决用户问题。附图说明图1为本发明对宠物疾病进行人工智能问诊的系统的结构框图；图2为本发明对宠物疾病进行人工智能问诊的方法的流程图；具体实施方式下面结合附图对本发明作进一步地详细的说明，这些附图均为简化的示意图，仅以示意方式说明本发明的基本结构，本具体实施的方向以图1方向为标准。如图1所示，本发明的一种对宠物疾病进行人工智能问诊的系统，包括服务端和若干个客户端，服务端和客户端通过网络连接。服务端可以架设于局域网、互联网、专用网或云服务网络，服务端包括中央处理器、数据存储模块、自动预诊模块和专家问诊模块，数据存储模块、自动预诊模块和专家问诊模块均与中央处理器连接，中央处理器集中处理各种数据。中央处理器用于负责对整个交换系统的模块间呼叫接续管理，通过构建中央数据库(cdb)来实现对中继资源和各种共享资源的管理，并负责管理和维护中心模块的设备。数据存储模块用于保存宠物数据和病情以及处理方法，同时可以根据用户的提问持续完善用户的宠物数据。自动预诊模块内设置有对比模块，自动预诊模块内的对比模块针对用户提出的问诊，对比之前数据存储模块存储的历史数据，根据用户的资料和提问，智能提取关键内容，包括用户宠物信息和问题有效分词，并将问题分词通过同义转换和容错过滤转换为提问关键词，然后自动预诊模块能够综合用户宠物信息和提问关键词，确定具体病症的范围，并为用户提供初步解决方案，也确定用户宠物的主要病症。专家问诊模块能够提供针对性问诊和提供针对性的解决方案、相关知识的系统讲解和其他相近的问答，专家问诊模块针对用户确定的主要病症，在数据中匹配到对应病症的问诊维度，除去用户已提及的病症信息，获得需要对用户进行问诊的维度，专家通过专家问诊模块根据获得的进一步问诊维度，提供问题和选项，有针对性的对用户进行进一步问诊，包括为了判断病情细节症状还必须了解的问题，例如腹泻便状；以及为了给用户提供个性化、有效的解决方案需要了解的问题，专家通过专家问诊模块判断病情的问诊维度和为了给用户提供个性化、有效的解决方案的维度，会分步对用户进行问诊，使用户完整描述出宠物的病症，最后专家提供针对性的解决方案、相关知识的系统讲解和其他相近的问答；用户完成问诊，则可获得更为针对性的解决方案，如果用户还有疑虑，想再进一步了解，可以选择继续询问在线专家。客户端可以通过以下几种通讯方式之一无线连接所述服务器：wifi、gprs、3g、4g，但不限于这几种连接方式，客户端包括用户客户端和专家客户端，用户客户端包括病情输入模块和选择模块，病情输入模块用于输入宠物的病情及其生理数据，并上传到服务端，用户可以通过选择模块进行是与否的选择；专家客户端包括病情诊断模块，病情诊断模块用于专家读取用户通过病情输入模块输入的病情和服务端中数据存储模块的宠物信息，对病情进行诊断、药方或诊断建议，并上传到服务端，存储于数据存储模块。如图2所示，一种对宠物疾病进行人工智能问诊的方法包括以下步骤：s0、服务端根据客户注册app时输入的宠物信息进行保存到数据存储模块，并将服务端与客户端连接；一般设定服务端为中央处理器，客户端为智能手机端或者pc端，服务端与客户端的连接为数据连接或者无线连接，用户问诊前只需要通过手机端或者pc端点击进行问诊，手机端或者pc端通过数据连接或者无线连接。s1、用户点击进入微问诊客户端；用户进入提问页面后，服务端主动问候用户，并引导用户选择提问的宠物，或添加需要提问的宠物信息，且数据存储模块持续完善用户的宠物数据，用户选择提问宠物后，通过提问引导语引导用户提问。s2、用户通过病情输入模块输入问题，并返回问题给服务端；用户输入问题，并通过im系统即时将用户输入的问题传送到服务端。s3、自动预诊模块内的对比模块通过对比模块语义识别，提取关键词；服务端根据用户的资料和提问，智能提取关键内容，包括以下步骤：a)获取用户宠物信息：宠类品种宠物年龄宠物性别宠物体重(kg)狗泰迪180天公3.5猫波斯猫150天母2.3b)获取问题的有效分词，例如：呕吐、拉肚子、带血、怎么办；c)将问题分词通过同义转换和容错过滤转换为提问关键词：s4、自动预诊模块内的对比模块判断已知关键词是否达到最底层组合，若达到最底层组合，则跳至步骤s5，若没有达到最底层组合，则跳至步骤s9；最底层组合是指宠物信息(宠类、品种、年龄、性别、体重等)、疾病、该疾病的诊断维度与相应的症状，自动预诊模块根据这些信息，即可以进行疾病的诊断，以及给出医疗建议。s5、服务端的自动预诊模块匹配对应答案，并提供给客户端；综合用户宠物信息和提问关键词，确定具体病症的范围：得出结论，初步判断用户宠物狗泰迪病症较大可能是腹泻，可能因为肠道损伤而造成的。s6、服务端的自动预诊模块匹配关键词组合模型，返回最终答案及关联知识点；服务端根据匹配的关键词组合模型，确定最终答案并为用户提供初步解决方案，也确定用户宠物的主要病症；s7、用户客户端接收答案及关联知识点；服务端将确定的答案发送到客户端，用户从客户端接收答案。s8、用户利用选择模块判断问题是否解决，若解决了，则结束问诊，若没有解决问题，则可以选择继续询问专家；用户的问题若解决了就直接结束本次在线问诊，若是没有解决，则引导客户继续询问专家，针对具体病症，对用户进行针对性的问诊，问诊步骤包括：s8a)专家问诊模块针对用户的问题展开多维度的问诊确定的主要病症，在数据中匹配到对应病症的问诊维度：s8b)除去用户已提及的病症信息，专家问诊模块针对用户提及的病症信息展开多维度问诊，提供问题和选项，逐个问题进行提问，有针对性的对用户进行进一步问诊，用户点选后，形成了各个诊断维度的选项组合：s8c)专家问诊模块根据用户点选之后的选项组合，获得不同的组合，进行语义智能理解(归一)：关键词归入维度答案粪便带血1.1血便1.1大便带血1.1呕吐2.1吐了一地2.1s8d)专家问诊模块判断病情的轻重缓急，根据语义问诊维度和语义理解之后给用户提供个性化、有效的解决方案的维度，得出问诊结论：s8e)提供针对性的解决方案、相关知识的系统讲解和其他相近的问答；用户完成问诊，则可获得更为针对性的解决方案，也提供该病症系统全面的知识、该病症相关的问答和解决方案，如果用户还有疑虑，想再进一步了解，可以选择继续询问在线专家。s9、服务端根据已知关键词返回主要病症的通用型回复，并给予未知关键词选项；s10、客户端接收回复及未知关键词选项；s11、用户判断系统识别语义是否符合本意，若符合本意，则跳至下一步骤，若不符合本意，则可以选择结束或者跳至步骤s1重新提问；s12、用户点选未知关键词选项；s13、客户端接收选项，并将接收到的选项信号返回给服务端，并跳至步骤s6；本发明改善了传统的在线问诊聘请专家在线问诊和提供相近问题给用户参考的问诊方式，全面覆盖用户的问题，且能灵活延展问题库，智能语义理解，针对性的诊断和解决方案，实现即时交互的功能。以上所述仅为本发明的较佳实施方式，本发明并不局限于上述实施方式，在实施过程中可能存在局部微小的结构改动，如果对本发明的各种改动或变型不脱离本发明的精神和范围，且属于本发明的权利要求和等同技术范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型。当前第1页12

技术特征：

技术总结
本发明公开了一种快速准确的对宠物疾病进行人工智能问诊的系统，包括客户端和服务端，客户端和服务端通过网络连接，服务端包括中央处理器、数据存储模块、自动预诊模块和专家问诊模块，数据存储模块、自动预诊模块和专家问诊模块均与中央处理器连接，客户端包括用户客户端和专家客户端，用户客户端包括病情输入模块和选择模块，数据存储模块、自动预诊模块和专家问诊模块均与中央处理器信号连接，客户端通过以下几种通讯方式之一无线连接所述服务器：WIFI、GPRS、3G、4G，服务端可以架设于局域网、互联网、专用网或云服务网络，还公开了一种快速准确的对宠物疾病进行人工智能问诊的方法。

技术研发人员：郭振;陆兆华
受保护的技术使用者：广州有宠网络科技股份有限公司
技术研发日：2017.07.18
技术公布日：2017.11.17