宠物店维护新老客户的方法
一家赚钱的
宠物店，需要老客户的支持及新客户资源的开发。对于宠物店来说，老客户不但是宠物店的忠实消费者，更是对店铺推广最有利的宣传而却还是免费的，由此可以看出客户的维护对于宠物店经营的重要性。但宠物店要想长久的经营下去，不仅需要老客户的支持，更重要的是如何在巩固老客户资源的基础上，发掘新客户，让新客户转变成老客户，从增加回头率到增加回头成交率。下面圣宠宠物店加盟连锁为您详细的介绍维护新老客户需要注意的几点。
一、定期开展店内活动
一个店铺要想吸引更多消费者的光顾，不但要常上新及进行店铺装修，更要定期展开一些店内的优惠活动，增加老客户粘度。活动的内容可以多种形式，除了打折，满减，送礼等优惠外，还可以固定日期，做针对性的人群活动，如：
1)老客户回馈日，店内会员在当天购买产品可享受全场包邮或送礼等优惠权限;
2)新客户享乐日，凡是第一次下单(当天)的客户可享受折扣优惠;
3)会员日：会员日当天购买某些指定产品可送优惠券(等级越高，优惠券面额也就越大)
二、线上互动增加关注度
通过二维码进行店内外宣传，引导买家关注本店微博、微信，成为店铺粉丝。像现在的微博，已推出粉丝节专享，商家可以利用这个专享吸引新老客户添加关注。前期，卖家一定要做好这几个平台的内容更新维护，及时发布产品信息或一些能让客户感兴趣的内容，话题，活动信息等，让这几个平台成为老客户引流的主要渠道。
三、客户的维护
1)新品/活动提醒：一个月1-2次短信提醒新品或活动相关信息。
2)15天客户关怀：当客户购买产品15天后，可以通过短信给客户真诚的关怀与感激。
3)节日问候：节日的时候使用短信给客户发送节日问候。
注意：宠物店在发送短信前，需要将店铺客户惊醒分类，如近一至三个月没买过产品的客户，可以发送新品、活动信息，近15天购买过产品的可以发送关怀短信。节假日当天仅对老客户发送短信等。
四、把好产品质量关
宠物店要想赢得回头率，产品的质量是关键因素，一个好的产品质量和店铺服务，能给买家留下好的印象，继而第二次、第三次的购买机率也就会跟着提高。好的质量也会带来好的品牌口碑，可以带动周围部分人群进入到老客户的行列，为宠物店树立好的口碑。
做好以上新老客户维护工作，同时把好产品质量关，这样你的宠物店才可以长久的经营、并获得更多的利润。
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