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宠物友好型酒店向你招手

萌宠菠菠乐园
2024-10-29 20:30

本文的主人公是拥有大把时间和金钱可以消费的空巢老人Roy 和 Mary-Ann Ramsey，二人是旅行社的持有人...

本文的主人公是拥有大把时间和金钱可以消费的空巢老人Roy 和 Mary-Ann Ramsey，二人是旅行社的持有人，年龄均在55岁以上，他们每年至少带着自己的爱犬出门旅行三次，爱犬在旅行中的愉悦程度是他们格外关注的问题。

诸如费尔蒙特、金普顿和希尔顿逸林这样的豪华酒店早已留意到像Ramseys这样的旅客，并为他们提供与宠物相关的便利设施，以此招揽新客源。

无论经济是否景气，宠物行业的发展一片繁荣。根据美国宠物产品协会统计，过去五年宠物行业的平均增长率为5%，预计今年的收入能够达到530亿美元。2011~2012年度的宠物主人调查显示，1060万宠物狗的主人在过去一个月内带领宠物出游；23%表示愿意与他们的宠物狗旅行两天以上，与2008年的21%和2006年的19%相比有所上升。

在旅游行业拥有20多年从业经验的Ramsey证实这种需不仅存在，而且仅次于对“免费wifi”的要求，已经有数百位顾客向她的旅行社提出入住宠物友好型酒店的要求。美国宠物产品协会总裁Bob Vetere表示，这些游客多为婴儿潮一代，具备“直升机父母”特质的空巢老人，而且长期饲养宠物。（“直升机父母”指某些“望子成龙”、“望女成凤”心切的父母，他们就像直升机一样盘旋在孩子的上空，时时刻刻监控孩子的一举一动。）

美国宠物主的平均年龄为48岁。2009～2010年的调查结果是47岁，2003～2004年为46岁。对宠物酒店的需求似乎是随着人口老龄化而来的，这为宠物友好型酒店吸引顾客创造了机会。宠物旅游的业务起源于豪生酒店周边为宠物设置的休息站，发展至今已有了长足进展。Ramsey表示：“每一年都有更多的豪华酒店接受‘不仅接纳宠物，而且要对宠物亲切’的理念。长久以来，酒店都只是视其为一种便利设施，但如今他们将其看作是吸引顾客入住酒店的一个激励因素。以营销高档宠物便利设施和服务为核心的酒店正在验证这一潜能。”

费尔蒙特公关总监Mike Taylor说：“我们确实在有意利用酒店在宠物方面提供的各种产品和服务，这是酒店可以用于交易和推向市场的，不同的酒店可根据各地的情况供应相应的产品和服务。”所有费尔蒙特酒店都是宠物友好型的，其中三分之一拥有具体的服务和功能表。例如，圣塔莫妮卡的费尔蒙特酒店提供spa服务，有蓝莓美容和修甲；温哥华的费尔蒙特酒店则为宠物提供床、球和治疗服务。费尔蒙特公共关系区域总监Suzanne Wenz 表示：“我们看到越来越多的人与宠物一起旅行。在多数人眼里，宠物是家庭的一部分，相信未来这部分人群的数量还会增加。”

作为金普顿酒店宠物计划的一部分，酒店接待包括兔子、鸟和老鼠在内的各种同伴宠物，并为他们提供系列服务，例如在主人享受按摩的同时，也有专为宠物准备的按摩服务。

口碑与公关似乎是这类服务的营销武器。无论是费尔蒙特，还是金普顿酒店都没有专门的推广预算，信息通过社区服务和宠物服务的合作伙伴得以传播。

尽管对于宠物友好型酒店的增长前景，以及宠物旅客供给商业的能力还持有怀疑态度，但Vetere希望改善的经济环境能够发挥重要作用。旅客在保持自己积极的生活方式的同时也希望他们的宠物能够快乐。而所有这些服务都是在为实现这个目标做着积极的贡献。而对于那些把宠物狗留在家里，或是“丧失宠物陪伴”的客人，波士顿费尔蒙特考普利广场酒店为您提供“犬冒险”一揽子计划，一只名为Catie Copley的黑色拉布拉多是这个计划的形象大使，它可以陪伴客人游览这座城市的风光或是闲庭信步于街头。同时，酒店还出售儿童图书《Catie Copley's GreatEscape》。该计划广受顾客欢迎。

随着宠物地位的提升，相信未来不只是酒店，一切有利于宠物娱乐的行业都会有所发展。