数字经济时代的消费者新洞察：原创经济、陪伴需求、互动式体验……
来源：第一财经商业数据中心（ID：CBNData），转载已获得授权
10月18日，在淘宝大学《数字经济时代：重塑组织力量——暨云课堂升级发布》活动现场，第一财经商业数据中心（CBNData）首席分析师李湘，带来了以“数字经济时代的消费者新洞察”为主题的内容分享，为到场的200多位企业战略层，现场剖析数字经济时代下的消费者新动向。
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消费，中国经济增长的第一驱动力
我国GDP在连续数十年双位数高增长之后，近年逐渐进入稳速增长的新常态。在我国经济增长的三架马车里面，不难发现最终消费贡献率在这几年保持在45%以上，2017年这个数字是59%。
李湘指出：“这标志着消费已成为中国经济增长的第一驱动力，我们国家的经济已经走向长期稳定、健康发展的消费结构。”而通过多方面解构“消费增长”可见，崛起的富人阶级、年轻消费者以及产品服务全渠道的普及，已成为驱动消费增长的主动力。
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数字经济时代，谁是重要消费者？
90后、银发族、下沉市场青年
90后 | 数字经济时代的消费新势力
被称为互联网原住民的90后，虽然在数量上不占优势，但他们的消费影响力却值得关注。数据显示，90后消费者在全国总人口中的占比为15%，互联网人群中占比为28%，但是他们的消费影响力远远超过了他们在人口中的比重。
从天猫双11的历年数据来看，90后消费人数占比及消费规模已与80后不相上下。不仅仅是网购，90后还是文娱、出行、外卖等行业的主要消费群体。
“触网”银发族 | 不容忽视的消费蓝海
除了年轻消费力的持续崛起，越来越多年龄更大的银发一族正逐渐“触网”，成为新兴的潜力消费者。
数据显示，目前50岁以上的移动网民数量规模已超过5000万，大约每8个银发人群中就有一个是移动网民。虽然渗透率较低，但是用户规模、使用时长都在增长，是不容忽视的消费蓝海。
下沉市场青年 | 有钱有闲，消费意识正觉醒
三四线城市的90后年轻消费者人数在近年已经开始超过一二线城市。尽管三四线城市的消费者不及一二线城市，但是它们的年均消费能力和一二线城市水平相差无几。同时，他们每天还有更多的网络使用时间。
数据显示，零食坚果、旅游服务、肉食果蔬等属于有较大增长空间的明星品类。
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消费者需求推动下的互联网消费新趋势
趋势一：个性化追求，推动原创经济发展
个性化时代，线上原创经济持续发展。其中服饰、家居和文创是最主要的原创品类。在服饰方面，原创经济推动国潮兴起，尤其受到线上消费主力90后的欢迎。
在文创方面，同样是年轻的90后更愿意有趣的设计买单。主打紫禁城生活美学理念的故宫博物院，成为最受欢迎原创文创品牌，店铺销量超过10亿。
趋势二 ：时尚意识渐强，潮流消费强势崛起
受到全球潮流文化影响，中国的潮流市场也出现了井喷式发展。近三年来，淘宝天猫的潮牌市场规模都保持着十分高的增长态势。
在消费者方面，潮流市场出现一部分购买力强且忠诚度极高的超资深潮流玩家。2018淘系潮流消费群体中，9%的消费者购买件数在8件以上，贡献五成左右消费金额。
趋势三：为兴趣买单，引领圈层文化出现
被形容为“原子化”的Z世代，同时也被很多人称为“孤独的一代”，他们往往会通过兴趣爱好来结识同好，现如今电竞、二次元、国风、模玩手办等正是Z世代群体中非常典型的圈层代表。
数据显示，电竞爱好者中有6成是Z世代；线上二次元cosplay的销售额，近4成来自Z世代的贡献；B站平台近九成的国风爱好者是Z世代，在他们的带动下，线上古风服饰销售额大幅增长。
趋势四：陪伴式需求，助力宠物经济突围
无论是年轻人，还是在大城市打拼的白领群体，或者是银发一族，都有着非常强的陪伴需求，饲养宠物便是一个很好的选择。数据显示，近一年线上宠物市场消费增速近30%。
同时人们和宠物之间的关系也正在逐步升级，以至于宠物主不仅在基础的宠粮消费上花心思，还开始购买定制化的宠粮，精细化配餐，甚至愿意为围绕宠物的生活升级服务如宠物保险、宠物殡葬、宠物摄影、宠物托运、宠物医疗等买单。
趋势五：偶像崇拜，释放明星带货影响力
随着移动互联网的爆发式增长，特别是移动社交、直播、短视频的出现，推动着消费者进入“追星3.0时代”——前所未有的深度互动与参与创造，越来越多消费者愿意追逐明星的生活方式，为他们的消费主张买单。
数据显示，年轻的消费者十分愿意为明星同款支付溢价，他们偏好购买明星同款，喜欢买板鞋、休闲鞋、跑步鞋等，而羽绒服、篮球鞋等则是他们更愿意支付溢价的品类。
趋势六：互动体验追求，好内容种草成趋势
随着直播、短视频、社交平台的出现升级，进一步改变了现代消费者的“种草”渠道。尤其对于年轻的消费群体而言，更具体验和互动的影响方式能产生更好的购买转化。
而随着网红经济发展、KOL、大V数量越来越多，越来越垂直，这种趋势也正日益明显。以淘宝直播为例，通过观看直播的购买转化效果在2018年就较2017年得到了长足的提升。
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数字经济时代，三大消费者运营之策
基于以上洞察，我们发现进入数字经济时代，中国消费市场和消费群体变化显著。对于企业而言，开放的市场将引发更加激烈的竞争，新技术和新创意会造就出更多的产品和服务。消费者也不再盲目迷信大牌，国内企业和创新公司都将获得更多机遇。
面对纷繁复杂的市场趋势，我们又该如何去运营这些消费者呢？对此李湘立足大数据，指出围绕“用户”、“产品”、“流量”的三大突破方向：
首先，通过运用大数据，明确消费者细分及多元需求是第一步；其次，通过大数据分析，可以进一步寻找机会品类、指导产品优化，为消费者创造价值；最后的关键一步，便是基于对目标消费者的洞察了解之后，通过构建高效的品牌架构和营销战略，实现消费者交互与参与度的有效提升。
原文标题：CBNData：数字经济时代的消费者新洞察
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