前几天有个朋友碰上了烦心事,由于月初长假期间全家出门旅游,就把家里宠物狗寄养在一家“宠物公寓”。那地看起来服务挺周到,每天还提供宠物和主人交流的视频服务。可是等假期结束他们把狗领回家没几天,就发现它生病了,为治病又找医院忙活半天。搭上精力和金钱不说,回去找那家宠物公寓问责的时候,人家表示这种情况我们不承担责任,当初寄养合同里也没这条,反正你们领走的时候它挺精神的。这事最后只能不了了之,但从中不难看出,宠物寄养交易中不规范的地方,可能给当事人以及宠物带来很大隐患。
这种事故虽然看上去属于小概率事件,但从各种新闻报道以及身边亲友的遭遇来看,有越来越频繁的趋势。从宏观上看两个因素非常明显,首先是养宠物的家庭正在增多,而且宠物的种类也比过去丰富了很多;另外随着生活条件的改善,到了节假日选择出远门散心的人也在增多,这样大家就势必面临宠物的寄养问题。过去很多人会选择托付朋友照管,可是从专业性和安全性上并非长久之计。随着提供寄养服务的平台增多,大家算是找到了解决途径,但新的问题也就随之而来。比如一个尖锐的矛盾就是寄养“床位”供不应求,记者采访就发现了假期“一笼难求”的局面,预订都得提前一个月。正是由于服务提供方优势明显,作为宠物主人的客户经常没有提出更多要求的余地,其中就包括寄养机构的运营是否规范合法这个最关键的问题。
在管理部门的调查中,有些宠物店工作人员被问到寄养资质问题,直接回答“没听说过”;还有的店表示,我们这没有兽医专业技术人员,没法对宠物进行诊治,所以也不对寄养宠物提供体检服务。换句话说您家宝贝儿放我们住着这行,身体出状况我们管不了也不负责。至于寄养协议也跟规范没什么关系,有的店要求“直接抱过来,一次性交齐费用”就可以,不需要办理手续,也不用签订协议,如果宠物主人坚持签协议,可以双方现场拟定。还有的店看似严格,说“没打免疫针和有攻击性的宠物不接受寄养”,可这些信息只要宠物主人确认就行难以核查。因此宠物寄养产业几乎处于无序发展的状态。
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