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电子政务期末复习试题.docx资源

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2024-11-07 16:37

【电子政务】是政府利用信息技术，通过互联网等通信手段实现政府业务、服务及管理的现代化。电子政务的核心是以公众的需求为导向，旨在优化政府业务流程，提高政府服务质量和效率，推动政府创新，增强政府决策的科学性，促进政府的透明度和开放性。【数据仓库】在电子政务中扮演着关键角色，它是政府存储、管理和分析大量历史数据的系统。通过数据仓库，政府能够整合来自不同业务系统的数据，进行深度分析，支持决策制定，提高公共服务的针对性和质量。电子政务的发展模式主要包括：G to C（政府对公民）、G to B（政府对企业）、G to G（政府对政府）和G to E（政府对雇员）模式。其中，G to C模式关注于提供直接面向公众的服务，G to B模式则涉及政府与企业间的交互，如电子招标、电子采购等。电子政务的基本特征包括政府业务流程的电子化、政府服务提供的电子化以及政府内外关系的电子化。这涵盖了政府工作方式的转变，如网上办事、信息公开、在线服务等。保障电子政务的安全涉及物理安全、网络安全、信息安全等多个层面，确保数据的完整性和机密性，以及防止未经授权的访问或攻击。移动电子政务（m-Government）增加了政府服务的便捷性和灵活性，比如通过智能手机和平板电脑进行服务交付，优势在于移动性、方便性、直接性和安全性。政府在实施电子化服务时，需要考虑不同服务对象在经济水平、教育文化背景和信息技术应用能力上的差异，以消除数字鸿沟，确保服务的公平性。非招标采购方式包括单一来源采购、询价、竞争性谈判等，这些方法用于满足政府购买特定商品或服务的需求。政府公共服务的特殊性体现在其非营利性、垄断性、普遍性和特定性，要求政府在提供服务时兼顾效率和公平。移动电子政务主要模式有mG to E（政府对员工）、mG to B（政府对企业）和mG to C（政府对公民），涵盖了移动设备上的各种政府服务应用场景。电子政务的主体是政府，它需要面对新挑战，如追求精简高效、走向透明开放、注重服务和推动创新。电子政务的监理过程分为实施前、实施中和实施后三个阶段，确保项目的顺利进行和质量控制。电子政务的目的不仅在于利用网络技术，更在于优化政府机构的工作模式和服务模式，提高政府效能。联合国的电子政务评估标准包括网络测度、电信基础设施和人力资本等指标，全面衡量一国电子政务的发展水平。影响电子政务的因素有信息通信技术的应用、政府信息资源整合、人力资源状况、相关法律法规和组织管理等。政府作为社会信息资源的最大拥有者，有责任和义务提供高水平的公共服务，通过电子政务改革促进政府机构的改革和职能转变，提高决策与管理水平。与企业采购相比，政府采购的特点包括政策性、公共资金使用、规范性、公开公平公正以及社会责任。电子报税相比于传统方式，其特点包括手续简便、自助性强、利于税务管理，同时增强了信息的集成性和政府的监管能力。电子政务与传统政务的区别在于形式、处理方式、时间、结构、管理方式、生效标志、程序、工作重心和决策参与范围等多方面的变革。电子政务的实施步骤包括政府内部管理电子化、政府网站建设与管理、电子化政府管理系统建立以及逐步推进实施。门户网站评估指标通常涵盖内容建设、网站功能、网站建设和运营等多个方面，以确保服务质量。政府信息资源整合是个渐进过程，从基础资源到全方位整合，旨在最大化利用政府信息资源的价值。实施电子政务的价值在于提高决策水平、加快职能转变、改善管理和服务，为社会创造价值，提升公众满意度。