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摆脱医保依赖，一批药店布局这一业务摆脱医保依赖，“药店+宠物”是门好生意吗？文

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2024-11-07 22:50

摆脱医保依赖，“药店+宠物”是门好生意吗？

文 | 阿田

“药店+”大跨步，

宠物友好药房来了

门诊统筹政策在地方落地之后，非门诊统筹定点药店客流面临大幅下滑，而门诊统筹药店虽然客流有所回升，但由于相关品类几乎零差价销售，并不能带来利润上升。有多位连锁药店负责人向《第一药店财智》表示，实际经营中，非药品类相对而言有更大的增长可能性，未来也会关注如中式养生茶饮等更多“药店+”的探索。

近日，第一医药上海首家宠物友好型药房陕西南路店正式亮相，成为中国大陆药店圈第一批“吃螃蟹”的人。

图片来源：微信公众号ShanghaiCITY

据悉，该药房内设有宠物专区，提供了猫爬架和玩具，同时推出一系列宠物友好型药品和护理产品，如天然、无添加的宠物食品药品、宠物专用洗护用品等，以满足宠物主对高品质生活的追求。此外，新店开业期间还发起入店消费满额即有机会“让爱宠登上南京东路裸眼3D屏活动”，极大程度勾起养宠人“晒娃”的兴趣。

第一医药相关负责人表示，宠物是家庭的重要一分子，他们的健康问题值得关注，第一医药陕西南路店不仅为宠物主提供了更加便捷、专业的药品和护理产品购买渠道，也为宠物健康产业的发展注入了新的活力，推动宠物健康产业向更加专业化、人性化的方向发展。

截至目前，六大民营上市连锁的经营范围，均包含了宠物用品销售，不过，《第一药店财智》在六大民营上市连锁小程序商场中以“宠物”为关键词搜索商品，仅老百姓大药房有商品搜索结果，包括猫粮、狗粮以及宠物衣服，但均显示为“补货中”。

图片来源：老百姓自营商城小程序

避免“跨界违和感”，

药店从何着手？

“药店+”探索过程中，如何消除两个业态之间的“隔阂”，避免跨界经营的品类无人问津，一直是头等难题。

大树医药股份有限公司创办人董事长暨总经理郑明龙在2023年西鼎会分享时曾表示，药店进行多元化转型、异业跨界时，要扭转消费者心中药店“只有医保+卖药”的印象。一方面是通过调整策略，重塑商品结构，另一方面则是重视品牌重塑，尝试与消费者高频接触到的异业知名品牌合作，强化消费者对药店自身品牌的认知。

实际上，“药店+宠物”在中国台湾已有较为成熟的模式。大树医药股份有限公司大陆事业部总经理欧宗融在第四届星辰会上介绍：“为了让消费者认为我们是一个卖宠物用品的专家，我们专门开设了专业的宠物店，有宠物药师和兽医。我们还在在门店开设了宠物游泳池，为‘毛孩子’提供水疗复健服务，让消费者感受到我们的卖场是合适的，是可信赖的。整体而言，我们的商品要升级，我们的品牌也要升级，团队也要跟上。”

从当下宠物行业市场需求看，宠物主的哪些痛点是值得药店关注的呢？

首先是强烈的宠物友好环境需求。世宠伴侣动物文化推广委员会执行主席王磊在第四届星辰会上介绍，现阶段，我国仍缺少宠物友好环境，而多数宠物主有宠物社交、宠物社会化训练需求，需要一个具有高自由度的场所，这不仅能够解决社会宅宠“无处可去”的痛点，也能避免宠物对外界环境造成污染或骚扰。

值得一提的是，宠物老龄化程度也并不低。亿欧智库发布的《2023年中国宠物行业新趋势洞察报告》显示，2022年中国有1.05亿只宠物猫和狗，其中超过20%已经达到老龄化标准，预计到2025年，这一比例将上升到30%。老年宠物容易出现各种身体和心理问题，如关节炎、失明、失聪、失禁、痴呆、焦虑、抑郁等。由此也产生了庞大的老年宠物产品和服务需求，包括提高宠物生活质量、延缓衰老产品等，此外，不少宠物主没有足够的时间和精力照顾老年宠物，针对老年宠物的养老和寄养服务，也存在开发空间。

宠物行业进入快速成长期，

药店在这一赛道能走远吗？

根据《2023年中国宠物行业新趋势洞察报告》，当前中国养宠渗透率不算高，发展阶段近似于美国及日本宠物行业成长期与快速发展期。消费习惯基本完成刚需消费普遍化，改善性消费逐渐崛起，宠物消费呈“拟人化”趋势。王磊表示，2023年，中国养宠家庭规模破亿，渗透率仅22%，与此同时，宠物消费金额逐年增加，中国宠物市场具有高发展潜力。

伴随着生活水平及情感需求的提升，宠物关系逐渐转变为“家人”关系，精致养宠人不在少数，由于“毛孩子”不会开口说话，不少宠物主愿意投入更多资金购买高标准的产品及多元化的服务，丰富宠物的生活。

小红书联合第一财经发布的《小红书2024宠物行业洞察报告》显示，63%的用户月均宠物消费超500元，其中有9%的用户月均宠物消费超2000元。整体而言，养宠人群愿意在日常用品、小型家具及美容上投入，而有钱没空的高线城市白领人群，还愿意为寄养帮喂、培训训练、社交等服务买单。

但另一方面，宠物店的门店密度不高，一定程度给宠物主带来不便。

据王磊介绍，目前全国宠物门店数量超8万家（不含港澳台），其中超一线城市宠物门店数量占比仅约12%。与超66万家药店相比，宠物门店的覆盖率并不高。

“养宠多年平时有囤物的习惯，但也会出现一些突发应急的情况，目前周边宠物店还是很少，买东西基本只能线上买，但线上的品类实际上也很有限，为求心安通常会选择高价的产品。”广州养宠人士黎女士透露了她的烦恼，她认为，很多宠物店给人一种“会割韭菜”的感觉，“以药店的形象和高覆盖率，如果能就近买到物美价廉的宠物用品，会很乐意到店购买，药店有实体店也会让人更放心一些。”

从宠物主购买决策全链路看，小红书、短视频平台是完成认知到种草的主要途径，而由于“囤货”习惯，购买渠道以传统电商平台为主，与此同时，以小红书为代表的内容平台也有60%的宠物主选择，种草转化率高。此外，有42%宠物主会选择线下渠道购买。

总体而言，爱宠人士呈现较强的“易被种草”“爱学习”“爱分享”属性，零售药店如果要拓展宠物相关业务，或许可以从加大小红书种草内容输出，提供“爱宠”曝光途径等手段切入，吸引周边居民关注。

值得一提的是，广东省畜牧兽医学会宠物分会副秘书长范志聪接受《中国经营报》采访时表示，宠物市场竞争当前处于白热化阶段，功能性食品保持强劲增长，这是预防医学趋势下保健品与食品的融合新形式，这本质上是同质化竞争下的差异化策略。

可以看到，“防治养”消费习惯逐渐平移至宠物消费，这对于拥有“健康”标签的药店而言，或许也是一个机会。

客观来说，宠物行业竞争也处于白热化阶段，而药店增加宠物药品乃至宠物诊疗业务，在资质申请、专业人员配备上投入的成本将更多，这仍是药店需要重点考量的问题。不过，随着各大连锁药店逐渐涉足宠物消费业务，期待探索出适合药店的新模式，为苦于存量竞争的药店行业注入新活力。